Als die server aan een APC hing was het geen enkel probleem, niet al onze klanten hangen aan APC's, alsook deze. En het is niet omdat er op onze site staat dat wij binnen 1u antwoorden, dat wij dit ook doen in het midden van de nacht, zelfde voor 24/7/365 support, dit wil zeggen dat ze ons 24/7 kunnen bereiken, telefonisch en per mail, niet dat wij altijd actie ondernemen.

Als deze klant een SLA had bij ons, dan was het een heel ander verhaal, maar hij neemt slechts zelfbeheerde budget servers af, dus dan moet hij niet verwachten dat wij alles 24/7 rebooten wanneer hij dat wil.