Citaat Oorspronkelijk geplaatst door gjtje Bekijk Berichten
Bedrijven die niet 24/7 bereikbaar op de website hebben staan zetten zeker de mail server uit na kantoortijd? Wat is dat nou voor vreemde redenatie.
Support is support. Wat heeft die klant er nou aan dat de mail op zaterdag binnen 1 uur wordt gelezen en dan genegeerd wordt tot de maandag daarop?

Als je adverteert met 24/7 support binnen 1 uur moet je dat ook leveren, tenzij je duidelijk vermeld dat dit een optie is waarvoor betaald moet worden. Dan moet je ook duidelijk vermelden wat de normale support tijden zijn.
Klopt helemaal .. dat lijkt me nu toch echt een volledig normale redenering.