Onderwerp: Colocation 2U

MediaServ, WebXtra, Perfect en Stream Service:

Wat zijn jullie unique sellings points, jullie prijzen verschillen nog wel eens terwijl jullie in het zelfde netwerk zitten.

Wat leveren jullie meer dan de ander? Wat is de meerwaarde?

- Altijd snelle reactie op e-mail, en uiteraard telefonisch goed bereikbaar.
Voor storingen altijd 24/7 te bereiken op noodnummer.
- MSN Support ook mogelijk...
- Welke partij je kiest, wetende dat je altijd achter een goed netwerk hangt is een zeer belangrijke factor
- Gebruik van goede kwaliteit netwerk apparatuur (uplink + backup).

- Tot 10Gb gratis gebruik van onze backup server (+ backup netwerk, dataverkeer wordt niet meegerekend)
- Mogelijkheid tot dataverkeer vooraf inkopen tegen een lager tarief.
- Niet erg streng met dataverkeer op nacalculatie.

EDIT: Graag laten we je een maand vrijblijvend gebruik maken van onze dienst om deze uit te proberen.

Enkele punten welke op Stream Service van toepassing zijn.

Standaard gratis bij colocatie:
rDNS
Monitoring vanuit een ander netwerk (e-mail is gratis, SMS als optie mogelijk tegen kleine vergoeding per SMS)
Realtime statistieken (cacti)
NOC pagina voor uw server(s) in ander netwerk mogelijk
Directe verbinding naar EuroAccess (niet nog een tussen partij er tussen)
Gebruik van onze DNS servers mogelijk
Gebruik van onze mail fallback mogelijk

Zoals eerder aangegeven:
24/7 support in noodgevallen

Verder:
Zodra we van problemen af weten sturen we een mail naar iedereen op de mailing lijst en beginnen we er meteen aan om een oplossing te vinden.
Een klant is meer dan een nummer.
Naheffing voor dataverkeer proberen we te voorkomen (indien we het aan zien komen waarschuwen we bijvoorbeeld vooraf)
MSN support mogelijk (naast alle overige optie's)
Telefonisch goed bereikbaar (geen overbezette lijnen normaal gesproken)
Op e-mails normaal een reactie binnen enkele uren (ook als deze rond middernacht word verstuurd)
Onderhoud word zoveel mogelijk vooraf aangekondigt

Voor alle partijen geld:
Het EuiroAccess netwerk staat voor een perfecte kwaliteit/prijs verhouding
Tot zover ik bij door u genoemde partijen weet geen noemenswaardige storingen

Beste Bernard,

MediaServe is geen eenmanszaak of zolderkamerbedrijf, maar een fulltime bedrijf dat goed bereikbaar is. Wij werken met hoge kwaliteit apparatuur en hebben meerdere racks beschikbaar voor extra rackspace. Dankzij direct en persoonlijk contact met Easynet en Euroaccess kunnen wij extra snel ondersteuning bieden. Aangezien wij veel dataverkeer en veel rackspace inkopen kunnen wij flexibel meewerken aan oplossingen.

Standaard bieden wij veel gratis voordelen, waaronder:

- Reverse DNS door middel van delegatie of op onze DNS cluster
- Monitoring van uw server waarbij u gratis een email en SMS ontvangt als uw server down gaat en weer up komt. Ons monitoring systeem draait redundant vanuit Amsterdam en Londen.
- Draadloos internet voor MediaServe klanten aanwezig in het datacenter
- Monitor, toetsenbord en muis in het datacenter voor MediaServe klanten
- Technische ondersteuning van Linux en Windows systemen
- Eigen recursive DNS servers voor MediaServe klanten
- 24/7 Bereikbare NOC alarmnummers voor netwerkstoringen
- Gratis remote hands wanneer wij onsite aanwezig zijn
- Zelfstandig uw server rebooten via ons controle paneel
- Zelfstandig datacenter toegang aanvragen via ons controle paneel

Verder monitoren wij het netwerkverkeer proactief. Wij hebben nog nooit een rekening voor naheffing verzonden, zonder eerst daarover contact met de klant gehad te hebben. Mochten er ooit problemen zijn, dan staat de klant er nooit alleen voor. Tevens zijn wij aangesloten bij Stichting Hostmerk die onze kwaliteit waarborgt en als mediator optreed bij geschillen.

Kortom, MediaServe zal een prima partner zijn voor uw bedrijf.