Onderwerp: Ticket systeem

Origineel geplaatst door scorp


Als je daar zo zeker van bent geef dan maar ff de url van je osticket .
Btw als het dan toch lek blijkt, een gratis hostingpakketje ?

OP het forum van oSticket kun je nog wel wat linken vinden, ik heb hem daar gister nog vandaan gedownload.


En als je die attachments niet gebruikt heb je geen last van lekken

Esupport van kayako is top we gebruiken het nu meer dan 1,5 jaar en zullen binnekort ons systeem weer updaten naar de laatste versie. IMO is het een geweldig systeem wat top werkt voor een prima prijs

It is a helpdesk system and a great example is HappyFox ( http://www.happyfox.com). Its intuitive interface and sophisticated design would help you improve your efficiency in handling client requests. HappyFox is free for a 2 member team and priced economically for larger teams. It is available in 6 languages including Dutch.

Oorspronkelijk geplaatst door Manoj Sundar

It is a helpdesk system and a great example is HappyFox ( http://www.happyfox.com). Its intuitive interface and sophisticated design would help you improve your efficiency in handling client requests. HappyFox is free for a 2 member team and priced economically for larger teams. It is available in 6 languages including Dutch.

So you are a representative from the company?

Wefact heeft een prima ticket systeem

Je weet dat dit topic al 2 maanden oud is?

Toch iets relevants nog: http://www.nu.nl/internet/2895992/ti...ditcards-.html

In een reactie erkent een zegsman van Tix.nl het lek en benadrukt dat het probleem binnen tien minuten was verholpen. Hij legt de schuld bij de leverancier van de software, die volgens hem een fout heeft gemaakt. “Ze hebben al een tijd geen nieuwe releases van de software uitgebracht”, stelt hij tegenover NU.nl. “We hebben het gat zelf als niet-bouwer van het pakket binnen tien minuten kunnen dichten."

Eerst doen alsof ze zo geweldig zijn. Binnen 10 minuten een gat dichten in een software pakket wat je niet hebt ontwikkelt. Poe poe! Knap zeg!

Maar dan.

Open source
De leverancier van de gebruikte software OS Ticket, een gratis open-sourceprogramma, benadrukt dat er geen openstaande systemen worden verscheept. Organisaties die de software gebruiker worden er in een handleiding juist op gewezen de beveiliging dicht te zetten.

Tix.nl heeft dat juist verzuimd te doen. In een nieuwe versie worden documenten in de database opgeslagen 'omdat niet iedere beheerder evengoed getrained is'.

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

So you are a representative from the company?

I think so yes two messages and both are 'spam'.

Moscht je met Joomla werken is dit een aardige: http://www.bestofjoomla.com/componen...346/Itemid,54/

Oorspronkelijk geplaatst door getUP

Je weet dat dit topic al 2 maanden oud is?

Volgens mij al zeven jaar oud, en gekickt in de vorm van spam

On topic, ik heb prettige ervaringen met Request Tracker van Best Practical. Het is open source en gratis te gebruiken. In onze setup kunnen klanten er niet rechtstreeks op inloggen, wij gebruiken het puur voor eigen administratie van tickets en support flow.

http://bestpractical.com/rt/

FYI: http://www.webhostingtalk.nl/bedrijf...m-gezocht.html (Ticket Systeem gezocht)

Hier was al een meer recenter topic over, daar komt die van MediaServe volgens mij ook in voor.

Kayako e-support bestaat niet meer (zoals 7 jaar geleden beschreven was).
Kayako resolve gebruiken wij zelf en werkt super; http://www.kayako.com/products/resolve/

WHMCS kan dit ook.

Je kan ook zoiets vrij makkelijk zelf op zetten.
Je hoeft alleen een mail account te pipe naar een php script of een cronjob maken die om de x minuten een pop account leeg maakt.

WHMCS is leuk maar beperkt in de functionaliteit. Ik ga ook een keer rondkijken wat er allemaal is, mis een aantal zaken zoals SLA. Ik heb ooit eens gekeken naar Vision helpdesk (zie http://www.thevisionworld.com/) maar ik ben er niet positief over. Bug reports die ik een halfjaar geleden heb gedaan middels een ticket naar nota bene hun eigen ticket systeem staan nog steeds open. Verder kwam ik in de huidige versie een tal van bugs tegen. Verder heb je hun eigen website nog: Je zou twitter en facebook ed kunnen beheren met het systeem maar als je na aanschaf dit zoekt dan kom je bedrogen uit: het is er nog niet. Bij navraag zeggen ze (wel via de chat, anders krijg je geen antwoord) dat ze die features nog maken maar op basis van hoeveel mensen een feature willen hebben. Kortom ze claimen iets moois te hebben maar het is toch echt niet zo. Ik heb spijt van mijn licentie daar.

Jammer, want een multi-domain systeem was wel mooi geweest.