Onderwerp: Website HostBeats

Betreft de reacties op 'onbeperkt'

Wij weten dat er vele discussies op het internet zijn m.b.t. 'onbeperkte hosting'.

Wij hebben enkele klanten naar hun mening gevraagd. Allen waren zeer tevreden en positief over 'onbeperkte hosting'. Wij zijn zoiezo van plan 'onbeperkte hosting' door te zetten aangezien wij denken dat dit een stuk duidelijker is naar de klant toe i.p.v. limieten op bandbreedte, schijfruimte etc. Ook is het een stuk geruststellender en hoeft een klant niet bang te zijn afgesloten te worden of extra te moeten betalen voor bandbreedte, schijfruimte e.d.

Momenteel zijn wij in gesprek met een jurist over het feit hoe wij dit juridisch gaan regelen aangezien wij enkele scenario's willen voorkomen (zoals backupruimte voor andere webhosters). Hoe wij dit precies gaan doen, weten wij zelf ook nog niet, maar hier zal zeer spoedig een oplossing voor zijn.

Tegenwoordig (zoals jullie waarschijnlijk wel weten) zijn hardeschijven heel goedkoop, ook kan er veel banbreedte worden ingekocht tegen lage prijzen. Wij geloven dat wij voor 99,9% van de klanten de website kunnen hosten maar websites zoals hyves e.d. kunnen uiteraard niet met een (shared) hostingpakket worden gehost. Wij kunnen in deze gevallen een maatwerkoplossing bieden.

Websites zoals filesharing, mirrors, P2P, torrent, backup e.d. zullen wij niet gaan toestaan.

Dit topic was bedoeld voor 'Website Besprekingen. Wij staan open voor inhoudelijke reacties op bovenstaand maar hopen ook op 'on-topic' reacties.

Zie ook: http://www.hostbeats.eu/hosting/onbeperkt.php

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Wij hebben enkele klanten naar hun mening gevraagd. Allen waren zeer tevreden en positief over 'onbeperkte hosting'.

V: Wat heeft u liever, beperkt of onbeperkt?
A: Onbeperkt!

Wij zijn zoiezo van plan 'onbeperkte hosting' door te zetten aangezien wij denken dat dit een stuk duidelijker is naar de klant toe i.p.v. limieten op bandbreedte, schijfruimte etc.

Heb je ook aan je klanten gevraagd of ze deze tekst duidelijker vinden dan harde limieten?

Oorspronkelijk geplaatst door ilnee

V: Wat heeft u liever, beperkt of onbeperkt?
A: Onbeperkt!

Heb je ook aan je klanten gevraagd of ze deze tekst duidelijker vinden dan harde limieten?

Wij hebben mensen uiteraard (inhoudelijk) om hun mening gevraagd in de vorm van persoonlijke benadering en gerichte vragen. 'Onbeperkt' werd als duidelijker bevonden dan dataverkeer. Dataverkeer/Bandbreedte wordt vaak niet begrepen.

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Wij hebben enkele klanten naar hun mening gevraagd. Allen waren zeer tevreden en positief over 'onbeperkte hosting'. Wij zijn zoiezo van plan 'onbeperkte hosting' door te zetten aangezien wij denken dat dit een stuk duidelijker is naar de klant toe i.p.v. limieten op bandbreedte, schijfruimte etc. Ook is het een stuk geruststellender en hoeft een klant niet bang te zijn afgesloten te worden of extra te moeten betalen voor bandbreedte, schijfruimte e.d.

Lijkt me logisch dat klanten niet gaan zeggen ik heb liever een beperking, tenzei het slimme klanten zijn die later geen juridisch probleem willen

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Momenteel zijn wij in gesprek met een jurist over het feit hoe wij dit juridisch gaan regelen aangezien wij enkele scenario's willen voorkomen (zoals backupruimte voor andere webhosters). Hoe wij dit precies gaan doen, weten wij zelf ook nog niet, maar hier zal zeer spoedig een oplossing voor zijn.

Als je een slimme jurist hebt zal die je hopelijk vertellen dat "unlimited", "ongelimiteerd" niet bestaat en dat hier ook niet mee geadverteerd mag worden. Leg jij maar even uit tegen een rechter "ja het was ongelimiteerd, maar hij verbruikte te veel dus heb ik hem afgesloten."

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Tegenwoordig (zoals jullie waarschijnlijk wel weten) zijn hardeschijven heel goedkoop, ook kan er veel banbreedte worden ingekocht tegen lage prijzen. Wij geloven dat wij voor 99,9% van de klanten de website kunnen hosten maar websites zoals hyves e.d. kunnen uiteraard niet met een (shared) hostingpakket worden gehost. Wij kunnen in deze gevallen een maatwerkoplossing bieden.

Valt te zien welke HD's je koopt, maar het probleem zal niet zo zeer de HD capaciteit zijn, maar wel de snelheid waarmee je kan lezen/schrijven (iops). Om dan nog maar te zwijgen over de SAN's die je mag zetten. En vergis je niet maar met ongelimiteerd krijg je zaken dat mensen het als een eigen dropbox gaan gebruiken of ongetunde website online plaatsen, met bvb foto's in jpeg op 2048x... ipv in png op 480x... als thumbnail.

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Websites zoals filesharing, mirrors, P2P, torrent, backup e.d. zullen wij niet gaan toestaan.

En hoe denk je dit te controleren, stel nu een architect buro neemt hosting bij je af. Maar zet allemaal hun plannen op beveiligde map zodat klanten deze kunnen inkijken en downloaden. Maar deze plannen en 3d animaties zijn in totaal wel 2TB, valt dit dan ook onder je filesharing (wat het eigenlijk niet is).

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Dit topic was bedoeld voor 'Website Besprekingen. Wij staan open voor inhoudelijke reacties op bovenstaand maar hopen ook op 'on-topic' reacties.

Dat is het toch, website besprekingen daar valt toch ook de content onder lijkt me.

En hoe denk je dit te controleren, stel nu een architect buro neemt hosting bij je af. Maar zet allemaal hun plannen op beveiligde map zodat klanten deze kunnen inkijken en downloaden. Maar deze plannen en 3d animaties zijn in totaal wel 2TB, valt dit dan ook onder je filesharing (wat het eigenlijk niet is).

Hoe wij deze scenario's gaan aanpakken, zijn wij nog over aan het nadenken maar deze klant zou uiteraard een dedicated server nodig hebben.

Hiernaast zullen wij een klant nooit zomaar afsluiten, dit gebeurt altijd in overleg waarbij naar een oplossing wordt gezocht. Wij monitoren onze servers intensief, pas wanneer een account kan zorgen voor problemen met de server zal hier een oplossing voor worden gezocht.

Met 20 pakketjes verdien je nog geen 100 euro per maand. maar kun je wel een paar miljoen mails versturen en de server volledig in gebruik nemen. Uiteindelijkdelijk zal de helft dan weer weglopen omdat de boel te traag is.
En een server van 100.000 euro kopen helpt ook niet want 5% blijft 5%...

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Hoe wij deze scenario's gaan aanpakken, zijn wij nog over aan het nadenken maar deze klant zou uiteraard een dedicated server nodig hebben.

Hoezo die klant moet dan maar dedicated server nemen. Ik zie niet in waarom, cpu/mem verbruik is er niet bij filestorage (download/upload). En als je hem dan dedicated wil aansmeren omdat hij 2TB aan storage verbruikt dan is je ongelimiteerd niet meer ongelimiteerd en ben je dus niet meer wettelijke bezig (verschaffen van valse informatie, voorliegen van klanten, reclame die je niet kunt waarmaken etc.). Het punt is zet dan beter zeer hoge verbruiks limieten ipv ongelimiteerd, bvb 100GB hd space en 10TB traffic ofzo.

Of laten we nog even een ander voorbeeld nemen, een vereniging neemt hosting bij je af. Zij hebben 1.000.000 leden waarvan er 1.000 een pop3 email met 10MB nodig hebben en de rest allemaal een forwarder krijgen. Allemaal geldig volgens je ongelimiteerde regels, de rest kan je er zelf wel bij denken van gevolgen.

@systemdeveloper
Zoals in mijn uitgebreide post aangegeven zijn wij nog aan het uitdenken hoe wij dergelijk misbruik gaan aanpakken. Zoiezo willen wij onze servers beschermen tegen misbruik in welke vorm dan ook om te kunnen garanderen dat elke website die door ons gehost wordt snel wordt geladen.

@allemaal
Wij kennen de voorbeelden en zoals aangegeven zijn wij op zoek naar een voor beide partijen duidelijke oplossing.

Hoezo 'dergelijk misbruik'? Bij onbeperkt kan er geen sprake zijn van misbruik.

Ik zie ook niet in hoe '10 Gib bandbreedte per maand' vaag kan zijn, dat kan je eventueel nog toelichten, erbij zeggen hoe je meet, en welke protocollen je meet (en waar). 'Onbeperkt maar niet teveel' is een oneindig keer vager.

@freakingme: een paar miljoen e-mails versturen noem ik misbruik.

Het hele begrip bandbreedte is voor vele klanten een moeilijk begrip. Het is ook niet echt iets grijpbaars, laat staan dat iemand weet hoeveel hij daadwerkelijk nodig heeft.

Waarom is een paar miljoen e-mails misbruik? Dit is niet per definitie spam natuurlijk.

Je wilt onbeperkt aanbieden en vervolgens ben je de kop aan het breken hoe je het kunt beperken en limiteren...
De kans dat wij hier ooit een aanbieding van je zien lijkt me toch wel erg klein op deze manier. Maar ja, het is jouw toko, waarom maken wij ons er ook druk om

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Hoe wij deze scenario's gaan aanpakken, zijn wij nog over aan het nadenken maar deze klant zou uiteraard een dedicated server nodig hebben.

Hiernaast zullen wij een klant nooit zomaar afsluiten, dit gebeurt altijd in overleg waarbij naar een oplossing wordt gezocht. Wij monitoren onze servers intensief, pas wanneer een account kan zorgen voor problemen met de server zal hier een oplossing voor worden gezocht.

Het probleem is dat 'onbeperkt' vaak de foute soort klanten aantrekt die de prestaties van je servers naar beneden halen ten nadele van de echte klanten.

Waarom zou de klant het met deze visie van jullie eens zijn? Hij betaald liever de lage prijs dan een dedicated server. En alles is onbeperkt, dus hij ziet geen reden meer te moeten betalen... Of ga je hem die dedicated server geven tegen het bedrag van een hostingpakket?

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Het hele begrip bandbreedte is voor vele klanten een moeilijk begrip.

Leg het ze dan uit. Beetje opvoeding kan geen kwaad.

Oorspronkelijk geplaatst door hostbeats

Het is ook niet echt iets grijpbaars

Nee, unlimited is grijpbaar en hanteerbaar.