Onderwerp: Ervaringen belcentrale.nl

Aangezien dit topic al een paar jaren oud is, start ik even een nieuwe. We hebben door een samenvoeging van kantoren een aantal lokale nummers en zijn op zoek naar een aanbieder om 3 trunks hiervoor te leveren. We hebben intern 3CX draaien en dat houden we graag ook zo. Ons oog viel op belcentrale.nl, maar de reviews links en rechts zijn niet direct lovend... maar zijn wel allemaal jaren oud, dus wellicht niet meer up to date.

Hoe zijn de ervaringen ondertussen?

Mocht dit in een offerte-achtig topic veranderen kan 't wat mij betreft naar "aanbiedingen gezocht" verplaatst worden.

Oorspronkelijk geplaatst door Vic D'Elfant

Hoe zijn de ervaringen ondertussen?

Van onze dealers hoor ik nog altijd zeer wisselende verhalen over belcentrale. Je kan het beste bij een paar SIP providers een test account aanvragen, dat is vaak gratis en zo kan je zelf zien (en horen) of het bevalt. Afhankelijk van hoe belangrijk de kwaliteit van de telefonie is zou mijn advies zijn om ook even te kijken naar Voys, SpeakUP, 12Connect of Unet.

In ieder geval veel succes met het vinden van de geschikte SIP provider!

"wisselende verhalen" is inderdaad wat ik overal tegenkom... en dat vind ik persoonlijk alles behalve stabiel overkomen. Eens verder kijken, bedankt voor de tips!

Wij zitten zelf momenteel bij een andere partij en ik heb al meermalen overwogen naar Belcentrale over te stappen omdat dat voor zover ik kan inschatten een betrouwbare partij is. Zij werken ook direct samen met de software leveranciers (op die manier komen we elkaar op beurzen tegen). Let op dat het belangrijk is dat je router/modem het verkeer niet stoort .. daar zijn nogal vaak problemen mee. Ik heb dus geen directe ervaring maar kan ze wel aanraden (de reden dat wij nog niet over zijn is simpelweg omdat het momenteel geen prioriteit heeft).

Ik heb destijds nogal wat aanbieders benaderd met diverse vragen, de meeste vielen af ivm aantal concurrent call's op een trunk. En zodoende bij Speakup terecht gekomen (geen limiet) En tot op heden zeer tevreden.(voornamelijk iax trunks). Ik wil dus niet meteen een bedrijf aanprijzen (of afmaken) maar puur even mijn ervaring hierover geven.

^A

Wij zitten bij belcentrale en zijn eigenlijk eens op zoek naar wat anders. Het zit daar op zich goed in elkaar, panel ziet er netjes uit. Maar de kwaliteit valt over te twisten. Zaken die we weleens meemaken:

- Onbereikbaar zijn zonder het zelf door te hebben
- Klanten geven aan dat, zodra wij hier opnemen zij ineens een 020 nummer in hun scherm zien staan
- Support is niet geweldig. Men kaatst het probleem vaak eerst terug voordat ze eens op hun eigen servers gaan kijken
- Verbinding wordt weleens verbroken middenin een gesprek
- Worden vaak gebeld door een onbekend nummer waarbij het vervolgens eeuwig stil blijft

Ook positieve zaken? Tja, als het werkt dan werkt het wel

Ik moet nog wel even melden dat ik dus puur ben uitgegaan van eigen infra en servers/centrales dus en puur afname van trunks sip/iax. op het gebied van afname van hosted centrales heb ik met de partijen geen ervaringen. Maar voor puur trunks een goeie ervaring met speakup. andere diensten geen ervaring.
^A

DigiState, weet je zeker dat je onbereikbaarheids problemen niet aan jullie zelf liggen? klanten van ons hebben dat ook wel eens, maar ligt 99% van de tijd aan hun firewall/router of aan hun eigen UA.

Bedankt voor de reacties; we hebben uiteindelijk op basis van het feit dat er sterk wisselende ervaringen zijn gekozen voor een andere aanbieder.

Powermgage, de onbereikbaarheid is het kleinste probleem, dit komt maar heeeel zelden voor. Maar de "vreemde" storingen die ze hebben:

- Soms zenden we ineens geen eigen nummer meer uit
- Soms horen we van klanten dat we met een 020 nummer bellen? Wij hebben zelf 030
- De tweede SIP account werkt prima, maar als we een gesprek willen doorverbinden raken we het gesprek weleens kwijt.