Onderwerp: Wat zijn de betere white label voip providers?

Ik heb deze thread eerder geopend maar die werd gesloten omdat ik een naam noemde en dat als spam gezien werd. (terecht denk ik ook)

Dus even de vraag op open wijze:

Welke provider in NL verzorgt volgens jou de beste VOIP diensten voor resellers / dealer?

(graag objectief en onderbouwd)

Het antwoord hangt af van de doelgroep en de benodigde diensten, want "de beste VOIP diensten voor resellers / dealer?" is erg algemeen. Kan je wat algemene eigenschappen van de dealer aangeven?

Ik neem aan dat het hier gaat om een dealer in Nederland, maar gaat het hier om een reseller/dealer die zich richt op de consumenten markt, het MKB of misschien wel de multinational markt (of all of the above)? Wil de dealer alleen hosted of standalone centrales verkopen, of misschien we beide? Wil de dealer de SIP verbindingen zelf verzorgen, of ook laten leveren door de 'VoIP provider'?

Als laatste vroeg ik me af wat de reden is van de post? Ik las in je post over frankeermachines dat je een Breezz trunk had, wat is de reden dat je verder kijkt? Ik vraag dat omdat zij één van de partijen zijn die we meestal aanraden, dus ben ik ook benieuwd naar jou bevindingen..

Beste Axeos,

U heeft gelijk, ik zal wat meer informatie toevoegen:

Ik ben niet ontevreden over Breezz, maar wil wel de opties langs elkaar kunnen leggen en een eigen conclusie trekken.

Het gaat in de eerste instantie vooral om MKB oplossingen, zowel hosted als pbx'en op locatie. De hosted kant kan ik eventueel zelf verzorgen als ik maar een trunk heb.

Het gaat inderdaad om een dealer in NL, ik verwacht in 2011 een kleine 30 nieuwe klanten aan te sluiten met gemiddeld 3000 belminuten.

De dienst moet volledig whitelabel zijn, laagdrempelig en scherp geprijst

Ik werk zelf voor uitbellen met www.voicetrading.com onderdeel van betamax bekend van de voipbuster, sipdiscount en nog 30 of 40 andere namen waar ze gebruik van maken.

Bij voicetrading kun je belminuten inkopen (prepaid). Wil je deze verkopen zul je dat via software aan je gebruikers in rekening moeten brengen. Afrekenen per minuut, geen starttik.

Als ik veel nederlandse aanbieders zie schrik ik gewoon van de prijzen, vooral de starttik is niet meer van deze tijd en nooit geweest.

Uiteindelijk ligt het er aan hoeveel wil je zelf doen, kost minder maar kost je meer tijd of kies je voor een bedrijf wat alles doet en je puur wat provisie pakt. In het laatste gavel is het de vraag of je je klanten ook een goede scherpe prijs kan aanbieden.

Je kan als je meerdere klanten hebt ook kiezen voor hosting met backup servers in andere datacenter, enekel providers leveren dat nu al.

Oorspronkelijk geplaatst door mephesto

Het gaat in de eerste instantie vooral om MKB oplossingen, zowel hosted als pbx'en op locatie. De hosted kant kan ik eventueel zelf verzorgen als ik maar een trunk heb.

Zo te horen heb je vooral een goede SIP provider nodig. Ik weet dat onze Nederlandse dealers vaak possitief zijn over SIP providers zoals Breezz, gnTel, SpeakUp, Voys, XeloQ, etc.

Oorspronkelijk geplaatst door mephesto

De dienst moet volledig whitelabel zijn, laagdrempelig en scherp geprijst

Een SIP trunk white label kan tot op zekere hoogte, er zijn er genoeg die het zo adverteren en neerzetten. Het lastige is dat iemand altijd bij de OPTA kan nagaan bij welke provider het nummer geregistreerd staat. Als je dealer/reseller bent van die provider zal daar niet jou bedrijfsnaam staan, maar de naam van de originele SIP provider (bijvoorbeeld Breezz).
Verder sturen ze (bijv KPN) bij porteringen wel eens een brief naar het adres van de eind-klant, waarin o.a. de nieuwe SIP provider vermeld staat. Dat zijn dingen die (voor zover ik weet) niet makkelijk te voorkomen zijn.

Mijn advies is om contact op te nemen met een aantal (van de o.a. eerder genoemde) SIP providers, vergelijk de kosten en functies zodat je kan zien welke de juiste is voor jou. Als er resellers van resellers tussen zitten kan je die vaak herkennen aan de hogere prijzen (aangezien ook zij ergens een marge behalen). Als je er vervolgens ook weer een marge op zet zal er weinig te besparen zijn voor de eindklant en ben je dat verkoopargument kwijt.

Wat prijzen betreft zijn er grote verschillen. Het lastige is dat de SIP provider met de laagste beltikken niet voor iedereen de juiste optie is. Juist in het zakelijke segment is het belangrijk dat de kwaliteit van de gesprekken goed is (minimaal vergelijkbaar met de traditionele oplossing). Er zijn SIP providers die goedkope routes gebruiken waardoor de belkosten omlaag zakken. Andere providers gebruiken premium routes waardoor de kwaliteit omhoog gaat, maar uiteraard heeft dat ook weer invloed op de prijzen. Als je zelf ook nog een marge wil berekenen zal je goed moeten kijken of de SIP provider bij jou doelgroep past.

In ieder geval veel succes!

Oorspronkelijk geplaatst door axeos

Wat prijzen betreft zijn er grote verschillen. Het lastige is dat de SIP provider met de laagste beltikken niet voor iedereen de juiste optie is. Juist in het zakelijke segment is het belangrijk dat de kwaliteit van de gesprekken goed is (minimaal vergelijkbaar met de traditionele oplossing). Er zijn SIP providers die goedkope routes gebruiken waardoor de belkosten omlaag zakken. Andere providers gebruiken premium routes waardoor de kwaliteit omhoog gaat, maar uiteraard heeft dat ook weer invloed op de prijzen. Als je zelf ook nog een marge wil berekenen zal je goed moeten kijken of de SIP provider bij jou doelgroep past.

In veel gevallen is een mix van goedkopere routes en kwalitatief betere routes ook een goede optie (iets meer werk met opzetten/beheer). Mocht een bepaalde route via de goedkopere route afvallen (werkt niet/te slechte kwaliteit) dan kun je over op de kwalitatief betere optie. Het grootste nadeel hiervan is dat het enkel werkt voor uitgaande gesprekken (iets dergelijks of zelfs backup routes voor inkomende gesprekken is helaas niet makkelijk te realiseren).

Houden jullie er rekening mee dat je voor 100% whitelabel VOIP aan alle soorten OPTA richtlijnen moet voldoen, inclusief aftap wet e.d.? Daar ben je zelf verantwoordelijk voor, aangezien je zelf contracten afsluit met de klant.

Daarnaast, mocht de klant "gehackt" worden (lees: Simpel wachtwoord e.d.) dan ben jij verantwoordelijk om die kosten te verhalen bij de klant, en dat kan aardig in de papieren lopen (paar dagen naar 0900 nummer bijv)

Oorspronkelijk geplaatst door Bart L

Houden jullie er rekening mee dat je voor 100% whitelabel VOIP aan alle soorten OPTA richtlijnen moet voldoen, inclusief aftap wet e.d.? Daar ben je zelf verantwoordelijk voor, aangezien je zelf contracten afsluit met de klant.

Uiteraard zal je moeten voldoen aan de regels van de OPTA/telecomwet, of je moet registreren is afhankelijk van wat je gaat doen. Om discussies te voorkomen zou ik simpelweg bellen met de OPTA (ze zijn altijd zeer behulpzaam) en uitleggen wat je van plan bent, dan weet je zeker hoe het voor jou situatie zit.

Oorspronkelijk geplaatst door Bart L

Daarnaast, mocht de klant "gehackt" worden (lees: Simpel wachtwoord e.d.) dan ben jij verantwoordelijk om die kosten te verhalen bij de klant, en dat kan aardig in de papieren lopen (paar dagen naar 0900 nummer bijv)

Dat is zeker een belangrijk punt van Bart want zo gaan nog altijd aardig wat kleine/startende bedrijven over de kop. We raden aan gebruik te maken van een SIP provider die een maximum kan stellen op het maandelijks/dagelijks verbruik, veel providers bieden die functie. Als jou klant normaliter een rekening heeft van 200 euro per maand, is het een goed idee in overleg een maximum van bijvoorbeeld 500 euro in te stellen. Mocht een eind-klant de boel openzetten met een simpel wachtwoord en geen firewall en 'gehacked' worden, dan is de discussie uiteraard minder heftig omdat het om een kleiner bedrag gaat.

Bedankt iedereen voor de reacties zover. Ik ben er nog niet helemaal uit, maar ik denk dat het inderdaad het beste is om ook maar eens met de partijen gnTel, SpeakUp ga bellen.

Is er iemand hier die deze partijen kent, Breezz, gnTel en SpeakUp, en wat meer kan vertellen over de verschillen, en voordelen / nadelen van deze partijen onderling?

Ik vraga me eigenlijk af waarom diensten altijd white-label moeten. Wanneer je zelf genoeg toegevoegde waarde op een product kunt leveren (service it is!) maakt het toch niet uit dat klanten er (makkelijker) achter kunnen komen wie de leverancier van de grondstof is?

Om nog even op misbruik in te haken, wij hadden een klant met een voip gateway met daarachter een traditionele PBX. Bleek de telecomboer die dat ding ooit had aangelegd alle gesloten meldingen achter een IVR menu gezet te hebben met achter de 0 een DISA functie.. daarmee kan iemand dus buiten kantoortijden naar hun bellen en tijdens het 'bandje' een 0 toesten om vervolgens weer een buitenlijn te krijgen.... die toen voor 300 euro naar Cuba heeft staan bellen.
Op Breezz hadden we gelukkig goede limiten staan (ondanks dat het irritant is die steeds te resetten) klant heeft t uiteindelijk wel kunnen betalen natuurlijk... wij gaan geen verantwoording nemen voor die PBX

Oorspronkelijk geplaatst door mephesto

snip.... Is er iemand hier die deze partijen kent, Breezz, gnTel en SpeakUp, en wat meer kan vertellen over de verschillen,
en voordelen / nadelen van deze partijen onderling?

We zijn zelf geen klant van deze partijen maar ik weet van een aantal van onze dealers dat ze er tevreden zijn. In ieder geval zijn er commerciële verschillen, dus ga bij een ieder na wat de actuele prijzen zijn voor nummers/kanalen/abonnementen/beltikken/sip-trunk/etc.

Controleer ook of de SIP trunk aan al je (indien die er zijn) functionele wensen voldoet, zoals de ondersteuning van transparante callerID, T38, g.729, online billing en/of limieten.

Als laatste raad ik je aan een demo trunk aan te vragen. Over het algemeen is dat geen probleem bij SIP providers en kan je op die manier in de praktijk testen of er voor/nadelen zijn.

Ik zou ook vragen of je een demo (account) kun krijgen op hun webomgeving. Daar wordt namelijk het verschil gemaakt. Ook zou ik vragen stellen over de netwerk inrichting. Er zijn veel partijen die hun spullen nog steeds in 1 datacentrale hebben staan, wat ik niet verantwoordelijk vind. 2x tier 3 [ame="http://en.wikipedia.org/wiki/Data_center"]wikipedia[/ame] (99.982% beschikbaar) met een HA setup vind ik het minimum voor primaire dienstverlening.

Kijk ook eens bij PBXcomplete, ze bieden een reseller contructie via Breezz.
Het voordeel is dat je via deze constructie niet de 1K per maand aan Breezz hoeft te betalen.

http://www.tny.nl/tKnAd

<knip>
spam.