Onderwerp: wat hebben we fout gedaan

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Ik weet dat webhosters niet verantwoordelijk zijn voor de content van een site, maar ik vind het niet meer dan normaal om even te kijken als er iets niet werkt.. of ben ik nou gek.

Als je 10 klanten hebt is het wellicht te doen,.. maar als je een professioneel hostingbedrijf hebt kan je het niet volhouden om altijd maar iedereen gratis te helpen. Tijd = geld. Dus dient een klant voor dit type ondersteuning (aanpassing content) te betalen. Alhoewel ik er bij moet zeggen dat als ik op verzoek een email adres of een link even aanpas op een site voor een klant ik dit ook meestal "er even tussendoor fix".

Het wordt iets anders als de webhost de website naar een andere server overzet, zoals hier is gebeurd, en vervolgens de klant met de ellende opzadelt! Deze meneer verdient hulp van zijn hoster, want die hebben immers een werkende site gemolesteerd? Migraties dien je zorgvuldig te doen.

Ik raad dhr/mw reinalda daarom aan zijn host aan 't jasje te trekken over de ontstane problemen. En eventueel over te stappen naar een systeem waarmee ze de site eenvoudiger kunnen beheren.

Ik zou even proberen zo kort mogelijk uit te leggen hoe dit in elkaar zit.
Mijn dochter is een fanatieke karateka en was op zoek naar sponsors om een website voor haar te maken.
Uiteindelijk had ze die gevonden (een klein bedrijf)en werd er een website voor haar gemaakt waar ze erg blij mee was ook heeft deze persoon er voor gezorgt dat de website kosteloos serverruimte kreeg.
Wij konden zelf alle nieuws en foto,s op de website zetten met een simpel beheer en hebben nooit problemen gehad met de website.
Totdat er een hack in kwam en we hulp gingen vragen bij de maker van de website we kregen op onze eerste paar mailtjes geen reactie totdat we na een paar weken (na meerdere mails)een reactie terug kregen dat hij geen tijd meer voor haar had omdat hij met een ander bedrijf is samen gegaan.
Nu is de website ook nog verhuist van server en is de website met hack en al over gezet.
Wij hebben geen enkel idee hoe wij deze website weer goed kunnen krijgen omdat wij hier geen verstand van hebben.
Vind het vooral erg sneu voor mijn dochter die altijd druk was om alle nieuwtjes op haar website te zetten en dit nu niet meer kan doen.

Oorspronkelijk geplaatst door brinkie

Als je 10 klanten hebt is het wellicht te doen,.. maar als je een professioneel hostingbedrijf hebt kan je het niet volhouden om altijd maar iedereen gratis te helpen. Tijd = geld. Dus dient een klant voor dit type ondersteuning (aanpassing content) te betalen. Alhoewel ik er bij moet zeggen dat als ik op verzoek een email adres of een link even aanpas op een site voor een klant ik dit ook meestal "er even tussendoor fix".

Het wordt iets anders als de webhost de website naar een andere server overzet, zoals hier is gebeurd, en vervolgens de klant met de ellende opzadelt! Deze meneer verdient hulp van zijn hoster, want die hebben immers een werkende site gemolesteerd? Migraties dien je zorgvuldig te doen.

Ik raad dhr/mw reinalda daarom aan zijn host aan 't jasje te trekken over de ontstane problemen. En eventueel over te stappen naar een systeem waarmee ze de site eenvoudiger kunnen beheren.

Djw voor de tip ik kon door de bomen het bos niet meer zien dus wist eigelijk ook niet meer bij wie ik nu moet aankloppen over dit probleem.