Software gezocht: Helpdesk + forum private

[Genesisfm]

Hallo,

Ik zoek een script wat een volledige helpdesk + admin forum in zich heeft.

Wat is de bedoeling:

User side:

Mensen moeten een case kunnen loggen.

Admin side:

Admin moet de cases kunnen lezen en kunnen beantwoorden.
Iedereen moet per mail op de hoogte gehouden worden.
Naast het helpdesk systeem moet er een gedeelte zijn waarin je prive kan praten (soort van forum).

Heeft iemand een idee?

Groet Robert

[wonko]

Als ticketingsysteem is Cerberus heel goed, maar het is wel betalend. Forumsoftware is er wel niet inbegrepen (je kan wel commentaar in cases aanbrengen en zo), maar anders zet je toch snel een klein forum naast de ticketing op...

[nzyme]

wij gebruiken SupportSuite van Kayako, een dik ticketbox ding maar niet met forum... echter wel met een knowledgebase
is betaald product trouwens.

[Genesisfm]

Ik gebruik nu een stukje free software als ticket systeem.
Echter zou het mooi zijn als er software bestaat waar het allemaal in zit (forum + ticket).