Onderwerp: Sidn: Succes!

Oorspronkelijk geplaatst door santema

Eigenlijk zie ik het probleem niet zo, je hebt in zo'n geval namelijk geen enkel voordeel of nadeel tenopzichte van je concurrentie.

Dat was mijn overweging eigenlijk ook wel, maar dat had ik gisteren niet opgeschreven. Iedereen heeft er last van, en iedereen "moet" communiceren naar zijn klanten dat er tijdelijk geen domeinen geregistreerd kunnen worden. Of het nou weekend is of doordeweeks die communicatie moet toch worden gedaan.

Maar het weekend is wel stuk beter want ik krijg het gevoel dat sommige deelnemers erg gefrustreerd/gestressd raken van het feit dat ze geen .nl domeinen kunnen registreren ;-)

Dat kan, maar die klanten lopen niet weg, die gaan niet naar een ander en ze hebben vast begrip voor de situatie (als je het goed uitlegt). Of ze nu op maandag niet kunnen registreren of op zaterdag niet, dat maakt voor de omzet en het aantal domeinnamen weinig uit denk ik. Alleen de bedrijven die handmatig hun registraties doen hebben een kleine vertraging.

Ik vind het een beetje muggenzifterij om te 'zeuren' over die twee uur en om het doordeweeks te doen.

Dat het de implementatie an sich zonder grote problemen is geslaagd is voor de SIDN in ieder geval een hele prestatie, dat is namelijk voor het eerst. Gezien o.a. het aantal geregistreerde domeinnamen lijkt het mij sowieso wel een prestatie van formaat.

Natuurlijk, alles kan altijd beter en DRS5 is zeker niet perfect.

Maar het is wel weer tekenend voor de Nederlander dat er weer zo geklaagd wordt; het is ook nooit goed (zeg ik als volbloed kaashoofd).

Oorspronkelijk geplaatst door santema

Omdat het weer mooi weer wordt, die mensen willen ook in het weekend thuis zijn!

Eigenlijk zie ik het probleem niet zo, je hebt in zo'n geval namelijk geen enkel voordeel of nadeel tenopzichte van je concurrentie.

Als je lokale Albert Heijn of de midden in de week dicht gaat terwijl jij op dát moment je boodschapjes wil halen, of de slijter voor je neus de deur dicht gooit terwijl je net voor 20 man bier wilt halen vind je dat ook niet prettig, lijkt mij.. Je kan nog zo veel willen uitleggen, de klant wil "nu!" een domein registreren. De SIDN hebben ze nog nooit gehoord en het interesseert ze niet, of ben ik de enige die zulke klanten heeft??

Kijk, laten we wel zijn, dit soort dingen is in ICT-land simpelweg weekendwerk. En de dienstverlening moet gewoon doorgaan, regel het maar dat er wel beschikbaarheid is. Punt.

Verder: zijn er meer mensen die het Web-systeem gebruiken? Ik erger me dood aan de methode van het aanvragen van een nieuw domein, wijzigen DNS enz. Echt zó niet handig hoe dat nu ingericht is! De volgende keer zal ik me denk ik maar als vrijwilliger opgeven voor het testen want dit is echt helemaal niet handig zoals het nu ingericht is (zeer tijdrovend). Ik begrijp, als iemand die jaren als tester en testcoördinator gewerkt heeft in diverse grote, landelijk, projecten, niet hoe dit door een test heen is gekomen.. vooral het feit dat als je bijv. een 2, 3e enz. domein aanvraagt voor iemand die al een domein heeft. Dan kun je nu niet even snel als referentie de reeds eerder geregistreerde domein opgeven <zucht>.. en moet je weer in lijstjes gaan zoeken waarbij de wildcards niet naar behoren werken en bij nieuwe registraties mensen éérst apart gaan zitten opvoeren in contactpersonenlijstjes !

Ik had de SIDN een mail gestuurd, het antwoord er op heb ik maar weggegooid. Daar ga ik niet eens meer mee in discussie. Van een enorm Ziggo-helpdeks-nivo, om het zo maar eens te formuleren..

Alsof klanten in het weekend hun domeinnaam niet direct willen hebben.

Vond het wel prima door de weeks, anders had ik in het weekend moeten werken.

Oorspronkelijk geplaatst door WH-Tim

Daar heb ik antwoord op: Ja vrijwel iedereen heeft de nacht bij SIDN op kantoor doorgebracht. Ze zijn nu namelijk allemaal onbereikbaar omdat ze thuis liggen te slapen

Oorspronkelijk geplaatst door manbearpig

en waar lees jij het bewijs dat men niet om 17:00u naar huis is gegaan?...

Daar heeft M.C. het gelezen

Oorspronkelijk geplaatst door brinkie

Ik erger me dood aan de methode van het aanvragen van een nieuw domein, wijzigen DNS enz. Echt zó niet handig hoe dat nu ingericht is! De volgende keer zal ik me denk ik maar als vrijwilliger opgeven voor het testen want dit is echt helemaal niet handig zoals het nu ingericht is (zeer tijdrovend).

SIDN heeft niet gekeken naar de usability van het web gedeelte. De web frontend is een één-op-één vertaling van de epp interface. Ontworpen volgens specs.

De webinterface is niet bedoeld om veel domeinnamen mee te registreren. Registreer je veel domeinnamen, gebruik dan de EPP interface, deze is daar voor bedoeld. Het registratieproces kan je dan inrichten zoals je wilt, geautomatiseerd.

Oorspronkelijk geplaatst door kozmoz

SIDN heeft niet gekeken naar de usability van het web gedeelte.

Dat is te merken.

Oorspronkelijk geplaatst door kozmoz

De web frontend is een één-op-één vertaling van de epp interface. Ontworpen volgens specs.

Vraag ik mij af, want waarom zijn er dan anders van die 'gadgets' ingebouwd in plaats van een één-op-één webform? Kom zeg, iedereen die een beetje ontwikkeling op dat gebied doet kan beter. Ik wil gewoon de gegevens er in ploppen van een domein, dns + registrant en klaar. En als er een bestaande domein is, kan de data van dat domein als referentie worden opgehaald voor de klantgegevens. Dat is met 2 vingers in de neus te bouwen door een beetje programmeur. Als ik kijk naar bijv. OpenProvider of buitenlandse registrars, al jarenlang leveren die prettiger systemen.

Oorspronkelijk geplaatst door kozmoz

De webinterface is niet bedoeld om veel domeinnamen mee te registreren. Registreer je veel domeinnamen, gebruik dan de EPP interface, deze is daar voor bedoeld. Het registratieproces kan je dan inrichten zoals je wilt, geautomatiseerd.

Wat is veel? Ik registreer misschien 5 à 6 NL-domeinen in de week. Maar soms ook wel eens 20 achter elkaar... en dan wreekt dit "systeem" zich wel! De mailforms werkten daar prima voor. Maar die zijn er uit.

Daarnaast registreer ik wat EU- en andere.. ik ga geen speciale EPP interface inrichten (ontwikkelen of kopen) voor die paar domeinen per week. 't Zal uiteindelijk wel weer wennen, maar irritant vind ik het wel dat er over zoiets simpels niet iets beter nagedacht kan worden.

Ik heb geen zin om bovenop de exhorbitante deelnemersbijdrage ook nog eens kosten te gaan maken daarvoor.. De SIDN wil mij domeinen verkopen, nou zorg dan dat dat op een prettige en snelle manier afgehandeld worden. Zij zijn de aanbieder/dienstverlener. Ik wil gewoon snel kunnen afnemen.

Oorspronkelijk geplaatst door brinkie

De SIDN wil mij domeinen verkopen, nou zorg dan dat dat op een prettige en snelle manier afgehandeld worden. Zij zijn de aanbieder/dienstverlener. Ik wil gewoon snel kunnen afnemen.

Nee, SIDN wil je geen domeinen verkopen.

De registrars moeten de domeinnamen verkopen. SIDN wil het liefst alleen een aantal grote klanten die koppelen via de EPP interface. Kleine registrars zijn alleen maar lastig.

Een gebruikersvriendelijke systeem ontwikkelen, dat is aan de (grote) registrars. Daar zijn ze ook veel beter in dan SIDN.