Onderwerp: SIDN onderhoud en Tevredenheidsmonitor

Wederom zaten we met de SIDN in een verlenging, maar goed... het is ze gelukt...

Onderwerp/ subject: GESLOTEN: 16-05-2009 Onderhoudsvenster
infrastructuur / CLOSED: 16-05-2009 Maintenance window infrastructure

- English version of this message below -

Aanvang: zaterdag 16-05-09 07.00 uur
Eind: zaterdag 16-05-09 23:00 uur (oorspronkelijk 22:00 uur)

Helaas hebben de werkzaamheden meer tijd gevergd dan gepland, waardoor
het onderhoudsvenster verlengd moest worden. Inmiddels zijn de
werkzaamheden afgerond. Alle services zijn vanaf heden weer beschikbaar.


Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Met vriendelijke groeten,
SIDN

Een uur valt toch wel mee?

Oorspronkelijk geplaatst door NedBoys

Een uur valt toch wel mee?

Op een hele dag dat de boel plat ligt wel ja. Het is te zot voor woorden dit. Echt elke keer dat ze onderhoud doen (en dan nog op belachelijke tijden ook) dan loopt het ook altijd uit. Dit is niet de eerste keer...

Maar serieus, hoe kun je een uur uitlopen als je daarvoor al 10 uur onderhoud hebt kunnen plegen.. krijg de indruk dat ze een uur op de pizzabezorger hebben zitten wachten en daarom een uur langer door zijn gegaan

Sorry maar is er een mogelijkheid om bij SIDN geld tehalen als ze niet 'normaal' bereikbaar zijn ?

iets van een SLA of zo...

Aangekondigd onderhoud of spoedonderhoud tbv kritisch functioneren zal niemand in een SLA zetten.

Mijn mening, ditmaal kort samengevat (als het me lukt om niet breedsprakig te worden, ojee, daar ga ik al)

- Onderhoud doe je 's nachts. Dat doet iedereen.

- Onderhoud doe je in vensters. Vensters kun je niet tijdens het venster verlengen. Dat is nou juist het hele idee van vensters.

- Als je een uur voor het einde van je venster merkt dat je het niet gaat halen, val je terug op het plan dat je gemaakt hebt om aan het einde van een venster weer een werkend, zij het aan elkaar geknoopt, systeem te hebben.

- Als je een hele tritst servers hebt voor een heleboel zaken, dan kun je je onderhoud op een zodanige manier inrichten dat de downtijd klein is.

- Misschien is het waar dat er 's nachts meer aanvragen verwerkt worden. Maar op zondagochtend om half vijf valt dat toch wel mee?

- Het is echt noodzakelijk dat de whois het blijft doen. Maak een scriptje dat in de statische versie van de database kijkt (come on, het is een textfile met een paar miljoen regels, niet echt een super groot probleem). Dan kan de IS-functionaliteit naar behoren blijven functioneren en rennen potentiële klanten niet weg omdat het lijkt alsof de site van een deelnemer niet goed werkt.

Dat gezegd hebbende (best kort en bondig toch?): als SIDN een onderhoudsvenster tijdig aankondigt en je gaat toch proberen om namen te registreren etc, dan heb je je e-mail gewoon niet goed gelezen...

Jelmer

Volgens mij heeft SIDN de laatste 2 jaar bewezen hun eigen gang te gaan, het wiel opnieuw uit te vinden en niets van anderen aan te trekken. Er zitten daar erg aardige mensen maar daar win je geen oorlog mee.

De meesten van ons hebben met een aantal registrars te maken en het is helaas keer op keer SIDN die het slechtst performt. Onderhoud overdag... tsja moeten wij eens doen...

Het valt me ook op dat er geen klantenonderzoek meer is geweest sinds ze zijn gaan sleutelen aan DRS en de systemen... NU zou ik graag zo'n onderzoek willen. Misschien is dat goed om eens aan te kaarten.

Oorspronkelijk geplaatst door nieuwhier

Misschien is dat goed om eens aan te kaarten.

Alsof zij luisteren? Ik ben er ongelofelijk geïrriteerd over, vooral omdat ik nu een aantal dagen later nog steeds bezig ben met domeinen te verhuizen en te registreren die niet verwerkt zijn op mijn website door dit 'onderhoud'.

Is het niet mogelijk om de markt van SIDN te privatiseren? Zou leuk zijn als er een beetje concurrentie zou zijn zodat de kwaliteit omhoog gaat.

>>Is het niet mogelijk om de markt van SIDN te privatiseren?
Is volgens mij helemaal niet nodig. We zien toch zat landen waar het wel goed werkt.

Oorspronkelijk geplaatst door Bashir

Ik ben er ongelofelijk geïrriteerd over, vooral omdat ik nu een aantal dagen later nog steeds bezig ben met domeinen te verhuizen en te registreren die niet verwerkt zijn op mijn website door dit 'onderhoud'.

Te verhuizen domeinen ondervinden geen extra vertraging door de zaterdag. Hooguit het inschieten van de verzoeken, maar daar zou je je registrar voor moeten aankijken. Die had dit kunnen weten, en het inschieten van tranfers en nieuwe registraties tijdelijk moeten blokkeren. Dat kun je SIDN mi. niet verwijten.

Volgens mij ligt WhoIS plat... Enkele domeinen geregistreerd, ook 210 terug ontvangen - maar volgens Whois zijn ze nog vrij?!

Lekker is dit

Oorspronkelijk geplaatst door SmilieBG

Volgens mij ligt WhoIS plat... Enkele domeinen geregistreerd, ook 210 terug ontvangen - maar volgens Whois zijn ze nog vrij?!

Lekker is dit

Precies hetzelfde probleem hier

Hahaha en dan komt SIDN nog met volgende mail aanzetten:

De komende vier weken voert marktonderzoekbureau Ithaka/MediaTest namens SIDN de Registrar Tevredenheidsmonitor uit (RTM).

Zal die test positief uitpakken?

Wilde het ook net plaatsen inderdaad.

De vraag is meer wat ze ermee gaan doen