Onderwerp: Planet geblocked door spamcop

Zo, net een klant vertelt over het probleem bij Planet. Momenteel hebben wij 'last' van deze mailservers:

smtp14.wxs.nl [195.121.247.5]
smtp19.wxs.nl [195.121.247.10]
psmtp04.wxs.nl [195.121.247.13]
psmtp02.wxs.nl [195.121.247.11]

Het lastige is dat ik onze hostingklant moet uitleggen dat Planet op de blacklist staat. De klant denkt dat WIJ een fout maken.

Hoe gaan jullie hiermee om? Zetten jullie de mailservers van Planet op jullie eigen whitelist?

Origineel geplaatst door byh


Dit is eigenlijk standaard bij hun, om de een of andere reden laten ze vaak (altijd?) de domeinen in hun dns staan. Na lang zeuren wordt ie wel verwijderd.

Viel ons ook al op, wij hadden ook zéér veel problemen bij de overgang van ons domein.

Hoe gaan jullie hiermee om? Zetten jullie de mailservers van Planet op jullie eigen whitelist?

Ik verwijs ze door naar planet. Dit is de eerste keer niet en ik word er nogal moe van.

Origineel geplaatst door Remigius
Mja, volgends mij wel. Maar om eerlijk te zijn heb ik er niet teveel naar gekeken. Ik heb alles gewoon verstuurd daarna via kantoor

Ik had ook niet zo veel zin om ze te bellen, dan moet je die knakker weer veel te veel uit gaan leggen. Ik heb nog trauma's van een klant die eerst z'n domein bij planet had draaien en toen naar ons verhuisde. Niemand van Planet kon hem mailen.

Wat een verlossing!!!!!! Meer mensen met dezelfde problemen. Hoe vaak wij wel niet met zowel Planet klanten als Planet zelf in de clinch hebben geleden...

Planet heeft op dit moment inderdaad servers in de blacklist staan en lijkt er vrij weinig aan te doen. Uit ervaring kan je die servers namelijk binnen een dag laten verwijderen, moet je alleen wel je mailserver goed geconfigureerd hebben

Tweede verhaal is klanten die verhuizen vanaf Planet met hun domein naar jou. Planet haalt die domeinen namelijk niet uit haar DNS servers. Wanneer klanten van Planet jouw klant proberen te bereiken, bijft de mail dus lokaal bij Planet hangen.

Beetje wazige uitleg wellicht, maar ben vrij gefrustreerd door de laxe houding van Planet. Blij toe dat er meer mensen zijn met problemen

Was er geen provider in Nederland die een whitelist ofzo bij houdt, staat me iets van bij?

Origineel geplaatst door ivs
Was er geen provider in Nederland die een whitelist ofzo bij houdt, staat me iets van bij?

http://virbl.bit.nl/faq.php

En terecht!

wij maken tot groot genoegen gebruik van cleanport, en de eerste drie maanden hebben wij zoveel last van de "wxs" servers gehad, dat we op een gegeven moment de boel maar hebben laten blokkeren.

Heel jammer voor planet klanten.

Hoewel ik ook niet te spreken ben over de spamcop bl, lijken mij deze vermeldingen op het eerste oog zeer terecht.

In december hebben we enkel en alleen al van het planet netwerk een kleine 4 GB aan spam en virussen ontvangen.
Van de resterende netwerken was dit bij elkaar nog geen 500 MB.

Het verschil toont ook wel aan, dat planet echt denkt boven de rest te staan.

Daarnaast, heb ik nu drie domeinen hier lopen, welke alleen vanaf een planet xDSL aansluiting niet werken.
Pas na het wijzigen, van de dns servers door de klant konden ze de betreffende domeinnamen bereiken.

Bij het nakijken, van de history, blijkt....

alle drie de domeinnamen zijn bij planet wegverhuisd.

We hebben tegenwoordig een standaard mail klaar liggen voor klanten van planet, zowel met verhuizingen, als mail problemen.
compleet met telefoonnummers, namen etc. etc.

werkt prima..

ik vond overigens dit topic ook nog terug... enkele maanden terug door mijn collega gepost.

http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=76243

Hier zelfde probleem, heb spamcop er maar uit gehaald.
Alles met direct ADSL is trouwens drama, die wxs servers werken ook kut icm greylisting. Faxmail van KPN komt er ook al niet meer door

Origineel geplaatst door Bob2
Hier zelfde probleem, heb spamcop er maar uit gehaald.

Dat is eigenlijk de omgekeerde wereld he. Zo leert Planet het nooit

zal deze thread even naar abuse sturen. Wellicht dat ze daar weten wat het is.

Ook hier veel problemen met spamcop.

Zoals eerder vermeld: gebruik de whitelist !

nlwhitelist.dnsbl.bit.nl

Ook SORBS is niet altijd even netjes. Klant van mij kreeg geen mail meer van wanadoo.fr van een Franse leverancier.

Naar mijn idee moeten die blacklists gewoon geen major-providers opnemen in hun lijsten .. dat werkt gewoon niet .

Origineel geplaatst door eMiz0r
[B]

Wat een verlossing!!!!!! Meer mensen met dezelfde problemen. Hoe vaak wij wel niet met zowel Planet klanten als Planet zelf in de clinch hebben geleden...

Planet heeft op dit moment inderdaad servers in de blacklist staan en lijkt er vrij weinig aan te doen.

Onzin, daar zijn mensen gewoon dagelijks mee bezig.

Tweede verhaal is klanten die verhuizen vanaf Planet met hun domein naar jou. Planet haalt die domeinen namelijk niet uit haar DNS servers. Wanneer klanten van Planet jouw klant proberen te bereiken, bijft de mail dus lokaal bij Planet hangen.

Het feit dat domeinen in de DNS blijven staan is het probleem niet. De DNS servers waarin de domeinen staan zijn puur en alleen voor authorative requests bedoeld en er kijkt geen enkele (mail) server specifiek naar die DNS servers.

Het probleem dat mensen niet kunnen mailen ligt elders. En wordt meestal veroorzaakt doordat mensen niet netjes opzeggen en daardoor het domein niet uit de databases worden verwijderd. Lokaal gedefinieerde domeinen hebben prio boven de MX records die terug worden gekregen.

Maar ja netjes opzeggen kost meestal ook wat teveel moeite.

Origineel geplaatst door AlphaXS
In december hebben we enkel en alleen al van het planet netwerk een kleine 4 GB aan spam en virussen ontvangen.
Van de resterende netwerken was dit bij elkaar nog geen 500 MB.

Best raar ja sinds Planet de grootste ISP van Nederland is dat je dus relatief gezien meer zooi krijgt dan van kleinere ISP's.

Origineel geplaatst door Pur


Best raar ja sinds Planet de grootste ISP van Nederland is dat je dus relatief gezien meer zooi krijgt dan van kleinere ISP's.

Inderdaad erg raar... Ook gezien het verschil.

We praten over 8 x zoveel van het Planet netwerk, als van de rest van het internet WERELDWIJD.

We hebben gedurende drie dagen voor het laatst contact proberen op te nemen met planet, om dit te regelen, echter nu de hoop opgegeven.

De betreffende servers staan nu in onze eigen blacklist.

In de betreffende periode nam Planet dan ook de eerste 5 plaatsen (in totaal 13 plaatsen) van de top 25 senders in beslag.

Hoe ze dit gepresteerd hebben, geen idee.

@ Pur: ik ben bang dat je fout zit, met het feit dat mensen daar dagelijks mee bezig zijn.
Ik voer al ruim anderhalf jaar een verbeten strijd om zaken geregeld te krijgen zoals de eerder vermelde verwijdering van DNS recors bijvoorbeeld.

Medewerkers weten niet waar ze zijn moeten, en als je al een keer iemand te pakken krijgt die wel weet waar je het over hebt, word je doorgeschakeld en is de verbinding vervolgens verbroken.

Nogmaals: dit bericht is absoluut niet om planet af te vallen.
Ik bedoel hun hun zaken, en ik de mijne.

Ik denk alleen wel dat de abusedesk van Planet geen veer in hun reet verdiend, voor verdiensten of gedane werkzaamheden.

Ze bezorgen juist andere internettende mensen, abbonee's en niet abbonee's en ook "concullega's" ofwel andere ISP enkel heel veel overlast, die veroorzaakt word door hun eigen laksheid.

Ik ben bang dat dit een heel erg groot voorbeeld gaat worden, van eerst hard op je bek gaan alvorens goed te leren.

Origineel geplaatst door AlphaXS
Ik denk alleen wel dat de abusedesk van Planet geen veer in hun reet verdiend, voor verdiensten of gedane werkzaamheden.

Ze bezorgen juist andere internettende mensen, abbonee's en niet abbonee's en ook "concullega's" ofwel andere ISP enkel heel veel overlast, die veroorzaakt word door hun eigen laksheid.

Die laksheid zit niet bij de abuse medewerkers, maar bij de directie.