Onderwerp: Verhuizen .COM zonder medewerking

Wij hebben een klant die is overgestapt van IXS naar ons omdat ze daar bij problemen de telefoon niet meer opnemen, en niet reageren op emails. Ook ervaren ze er veel downtime.

Helaas werken ze ook niet mee aan de verhuizing van het domein van de klant.

Nu heb ik al contact gehad met de registrar, Tucows, maar deze reacgeert ook niet of nauwelijks op de gefaxte aanvraag voor verhuis.

Bij onze eigen registrar, Enom, heb ik nu opnieuw een handmatige verhuis aangevraagd, per fax geregeld. We hebben het aanvraag formulier met een kopie legitimatie en KvK van de klant door gefaxt, maar krijgen nu weer een mail terug van hen dat de ingediende gegevens niet volledig zijn.

Wat is er nu precies nodig om dit toch voor elkaar te krijgen op korte termijn, zonder medewerking van IXS. De klant staat als registrar in de whois.

Het aanvraagformulier met een kopie van een legitimatiebewijs zou voldoende moeten zijn, zo hebben wij het ook al vaker gedaan (weliswaar niet bij enom). Hebben ze niet aangegeven welke gegevens niet volledig waren?

- Dennie

Ik heb al een paar keer een FAX transfer gedaan bij eNom, en er wordt vrij duidelijk aangegeven wat je moet meezenden. Dus het ingevulde a4'tje + leesbare legitimatie.

In mijn gevallen heb ik meestal een PDF geattached, vanwege kwaliteits-overwegingen.

Hoe dan ook moet de naam wel unlocked zijn aan de latende zijde.