Onderwerp: ervaring met registratiecentrale.nl

Nooit problemen gehad met Openprovider. Ja e-mail support laat het SOMS een beetje afweten (duurt lang) .. maar soms gaat het ook weer heel snel.

Al met al tevreden .. en als er wat is bel je gewoon ff .. no problemo.

Problemen met per E-mail gemeld ca 4 tot 5 weken geleden, alleen 2 keer een antwoord gehad (auto reply).
Gebeld diverse malen en ook is het probleem bekend alleen nog steeds niet opgelost (na 4-5 weken).

Nee over de support ben ik niet echt te vreden, maargoed zo zal overal wel wat zijn

Probleem is dat het bij de meeste van dergelijke bedrijven nog goed loopt als men relatief klein is, maar als men dan explosief groeit loopt er een hoop mis.

Begrijpelijk maar jammer dat mijn post als spam wordt aangezien. Ik ben zelf werkzaam voor Netnation, Flexservers als Openprovider, maar geef mijn mening over registratiecentrale vanuit mijn eigen optiek. Die optiek is (helaas voor RC) vertekend.

Dat wil niet zeggen dat ik hun slecht vind, maar dat terzijde. Afbranden vind ik derhalve wat overtekend.

Inzake support. Ik kan alleen maar beamen dat dat niet gaat zoals het moet, maar ik kan degenen ook garanderen dat ze daar mee bezig zijn.

Origineel geplaatst door DiedX
Begrijpelijk maar jammer dat mijn post als spam wordt aangezien. Ik ben zelf werkzaam voor Netnation, Flexservers als Openprovider, maar geef mijn mening over registratiecentrale vanuit mijn eigen optiek. Die optiek is (helaas voor RC) vertekend.

Dat wil niet zeggen dat ik hun slecht vind, maar dat terzijde. Afbranden vind ik derhalve wat overtekend.

Inzake support. Ik kan alleen maar beamen dat dat niet gaat zoals het moet, maar ik kan degenen ook garanderen dat ze daar mee bezig zijn.

We hebben zelf heel wat ervaringen met derde partijen voor het registreren van domeinnamen. Nu zijn we zelf wel SIDN lid geworden om zoveel mogelijk problemen te vermijden. Wat betreft openprovider kan ik zeggen dat het al bij al wel meevalt .. vooral het degelijk en handig controlepaneel is een sterk pluspunt. Jammer dat hun support de laatste tijd wat minder is ... faxen die niet ontvangen worden en toch verstuurd zijn, lang wachten bij vragen, enz ... misschien heeft het ook te maken met een bepaalde groei. Ben er wel van overtuigd dat het wel zal verbeteren. Hopelijk herpakt men zich snel

Yup. Het is absolute groei. We're working on it

En nu een maand later is het nog steeds een zootje bij openprovider.

Email-interface werkt voor geen meter. Support reageert niet of nauwelijks op emails en bel je support, krijg je meestal iemand die er niet zo veel van af weet.

Er mee bezig... aan mijn hoela.

Mijn indruk: onprofessioneel en zeer slecht georganiseerd.

Zie mijn gal ook elders op dit forum, maar dat is een nieuwe thread waard.

Op deze discussie over de Registratiecentrale wil ik toch even reageren om een en ander te verduidelijken.

De Registratiecentrale hebben wij op in augustus van Animana overgenomen. Animana wilde zich meer gaan richten op hun andere bedrijfsactiviteiten. Zoals Box al aangeeft in zijn bericht van enkele weken geleden lijkt het inderdaad vreemd dat een bedrijf in dierengeneeskunde ook aan domeinregistraties doet. Ik moet hierbij zeggen dat ik tijdens de overname zag dat er bij Animana veel kennis aanwezig was betreffende de domeinregistraties. Dus om te zeggen dat je je domeinnamen daar niet onder zou brengen lijkt mij een wat overhaaste conclusie. Maargoed dat is nu niet meer van toepassing.

De website van de registratiecentrale ziet er op dit moment inderdaad niet bepaald flitsend uit, eerlijk gezegd vraag ik me ook af wie die ontwikkeld heeft zo?! Bij de overname in augustus was niet het doel om z.s.m. een nieuwe website met nieuwe teksten online te zetten maar is meer aandacht besteed aan de bestaande klanten. Er zal binnenkort wel een nieuwe website opgezet worden die wat meer van deze tijd is.

Op de website staan inderdaad nu geen contact gegevens, wanneer een reseller zich aanmeld dan ontvangt hij keurig netjes alle gegevens, contact (email,telefoon,post), algemene voorwaarden etc. Wanneer Box dan aangeeft dat bij een website waar geen contactgegevens opstaan never en nooit een contact zou tekenen dan vraag ik me af of hij denkt dat er op een contract ook geen bedrijfsnaam staat. De volledige contactgegevens zullen bij de nieuwe website ook keurig worden vermeld.

Maurice,

Ik ben het hier toch met BoX eens: van te voren weten waar je mee bezig bent is WEL zo prettig. Tuurlijk: een whois helpt je een hoop (mag ik hopen), maar is het zo'n kleine moeite om dat van te voren erop te zetten?

Als registratiecentrale is overgenomen, dan ben ik heel erg benieuwd wat het gaat doen Het idee is namelijk erg goed, en ik wens jullie dan ook veel succes!

Origineel geplaatst door Pollus
Er mee bezig... aan mijn hoela.

Tsja, ik kan er weinig aan doen dat je me niet gelooft. Maar dat is een aparte thread waard

Lijkt mij een geval ontopic.

Origineel geplaatst door Robs
De website van openprovider kan en wel proffeioneler uitzien maar de organistaie is het zeker niet!

- Support mails duren bij openprovider meer asl 2 weken voordat je antwoord krijgt
- Telefoon wordt vaak niet opgenomen als je belt (bv vanmiddag weer niet)
- Beloftes dat men terug belt worden niet nagekomen
- Problemen worden NIET verholpen
- Als je iemand aan de telefoon krijgt kan deze het probleem niet eens verhelpen, ze moeten altijd iemand anders inschakelen die er nooit is. Ze registeren dus alleen maar aan de telefoon

Lekker proffioneel vind je niet........ (dat is openprovider)

Leer spellen ....
Waarom moet je je domeinboer bellen?
Wat zijn jouw problemen die dan niet verholpen worden?

*ik ben geen klant van OpenProvider, nog een andere domeinboer.*