Onderwerp: Active24 wil gewoonweg niet verbeteren

Ik heb al gedurende een jaar problemen bij Active24. Met name met hun IIS. Mijn ASP wordt vaak heel vertraagd gegenereerd, met als gevolg dat veel mensen niet gelijk een pagina in hun browser krijgen. Soms duurt dit zo'n 5 minuten. Dan wordt de request gewoonweg niet geaccepteerd in hun IIS.

Na heel veel communiceren (met name door hun slecht communiceren) heeft een medewerker toegegeven dat hun IIS maar 1000 scripts tegelijk kan uitvoeren. Gezien het aantal klanten (wat overigens al drastisch aan het afnemen is) is dat bar weinig.

Dit is nu al zeker een jaar hetzelfde. Het lijkt wel alsof ze niet willen verbeteren.

Het is net een volkswagen dealer (niets tegen volkswagen overigens) die 10000 auto's verkoopt, waarvan er 1000 zijn voorzien van een motor die standaard werkt. Bij die andere 9000 kan je soms niet wegrijden. Vervolgens klagen mensen bij Volkswagen over het feit dat hun motor vaak niet gelijk start wanneer ze dat willen. Waarop volkswagen antwoord "Ja meneer/mevrouw, sorry maar als wij uw motor starten, doet hij het wel gelijk!".

En nee het ligt niet alleen aan mijn verbinding of computer. Het is bij meerdere mensen gecontroleerd.

Graag uw ervaringen met (In)Active24

Het is heel spijtig dat Active24 zulke slechte dienstverlening levert. Echter als het kommer en kwel is met Active24, dan zou ik gewoon mijn verlies nemen, een backup maken van je data en een andere provider zoeken die problemen wel serieus neemt.

Het is niets meer dan normaal dat er een limiet gesteld wordt, tevens is een dergelijke limiet veelal gebasseerd op "gelijktijdig". Zet eens een eigen webservertje op, draai een mirror van je website lokaal en test deze met de Microsoft WebStress Tool. Meer tips over over het gebruik van ASP scripting staan op: link.

De ervaring leert namelijk dat de scripts zelf (de code, manier van programmeren, e.d.) in 99% van de gevallen voor het probleem / de problemen zorgen. Ook combinaties met Access databases zorgen voor veel problemen. En nee, ik heb niets met Active24.

//EDIT: En tevens wat skunkah zegt, ligt het probleem echt alleen bij Active24, neem dan je verlies en verhuis het domein.

Het type script doet er niet toe. Een heel simpele output van een response.write duurt soms ook lang. Het is dus niet script of database gerelateerd. Ik heb er al heel wat onderzoek op losgelaten. Nu kan het natuurlijk zo zijn dat Access databases problemen geven, daar kan ik geen uitspraak over doen. Wel werk ik veel om financiele redenen met Access.

En dat 1000 scripts gelijktijdig zijn begrijp ik. Het lijkt veel, maar blijkbaar is het niet genoeg. Het is gewoonweg niet normaal dat er om de 5 a 10 minuten in drukke tijden pagina's niet opgehaald kunnen worden en er time-outs voorkomen.

Wat grappig trouwens dat er iemand van Vevida reageerd. Niet om veren bij bepaalde mensen ergens te plaatsen, maar toevallig ben ik al met 3 domeinen overgestapt naar Vevida en er komen er nog 2 aan.