Onderwerp: Hoe te reageren op "SPOED" mail

Ik zat me zo af te vragen. Hoe reageren jullie op email welke SPOED in de subject hebben staan? Persoonlijk heb ik een schurft hekel aan deze emails en zorg ik ook dat deze onder aan in mijn werk qeue komen te staan. Ik wil graag zelf bepalen wat prioriteit heeft, en werk normaliter volgens het FIFO princiepe. En soms als ze binnen een kwartier geen antwoord krijgen gaan ze ons bellen hoe het er mee staat.

Ik ben benieuwd naar jullie reacties

Ik kijk ze altijd wel meteen even in, en bepaal dan zelf of het echt spoed heeft. Er zijn mensen die daar een gewoonte van hebben namelijk, net als het 'Priority: High'-geneuzel in de headers.

Depends of het echt belangrijk is

Hm ik mis de optie "Ik antwoord nooit snel op e-mail"

Ik kijk even waar het om gaat, als ik zie dat er daadwerkelijk spoed bij is geboden dan ga ik direct aan de slag.

soms krijg ik ook mailtjes met SPOED en dan vragen ze me of ik wil helpen met het installeren van een script ofzo, daar heb ik wel een schurfthekel aan. Zulke mails komen gewoon netjes in de wachtrij

Lijkt me niet zo moelijk direct aan de slag! anders is het geen spoed call

Ik krijg best vaak spoedmail. Dan krijg ik bijvoorbeeld om 14.00 uur een mail of ik voor 17.00 uur een website vertaling wil doorvoeren, terwijl ik de hele dag al volgepland heb

Meestal ga ik er direct mee aan de slag. Maar als er meerdere spoedprojecten zijn, dan gaan mijn vaste klanten absoluut voor, of anders geld het FIFO systeem

FIFO staat voor: first in, first out

Ik krijg best vaak spoedmail

Das eigenlijk niet zo mooi maar soms heb je van die dagen...

Hangt er puur van af of het daadwerkelijk een spoedgeval betreft of niet. Anders komen we er vanzelf wel eens aan toe

De titel maakt mij weinig uit.
Ik denk dat ik zelf wel kan bepalen of het spoed is of niet

(En of het een (goed betalende) klant is of niet )

Elk mailtje wacht op z'n beurt. Iedereen vindt z'n eigen zaak meestal wel spoed.

Gelukkig maar heel weinig SPOED mails (en meestal is het dan ook serieus), maar ik zou altijd eerst even kijken wat de inhoud van de mail is. Gaat het om een futtilliteit dan mogen ze gewoon wachten anders gaan we natuurlijk meteen aan de slag..

BV. Laatst een klant die z'n MX records had vern**kt. Dat heeft wat meer prio dat geneuzel over een of andere languagepack van een script.

Bij mij valt het heel erg mee met SPOED in het subject. Maar Triloxigen zei of het een goed betalende klant is let ik zelf neit op want elke klant is koning vind ik. Voor rest beslis ikzerlf of het echt spoed heeft of niet

Origineel geplaatst door ikkeweer
Bij mij valt het heel erg mee met SPOED in het subject. Maar Triloxigen zei of het een goed betalende klant is let ik zelf neit op want elke klant is koning vind ik. Voor rest beslis ikzerlf of het echt spoed heeft of niet

Elke klant is koning..

Maar een klant die per maand 500,- spendeerd en z'n mail is niet bereikbaar help ik voor een klant die 1,- per maand spendeerd en z'n mail is niet bereikbaar.

Origineel geplaatst door Triloxigen
Elke klant is koning..

Maar een klant die per maand 500,- spendeerd en z'n mail is niet bereikbaar help ik voor een klant die 1,- per maand spendeerd en z'n mail is niet bereikbaar.

Tuurlijk, helemaal mee eens.

Ik vind dat je gewoon moet beslissen per zaak apart wat belangrijker is. Indien het om downtime gaat van een klant, moet je dat natuurlijk direct oplossen en niet laten wachten.

Ik heb gelukkig het probleem niet echt met mensen die SPOED-mails sturen die geen SPOED zijn. Dan laat ik ze gewoon ff liggen.