Onderwerp: Prijzen verlagen..

Zo zou ik het ook doen. Bij de hernieuwing v/h contract gewoon de nieuwe prijs. Ik denk dat de meeste hosts dit wel zo doen.

Als jij je hosting duurder maakt betaald de klant ook niet bij en moet hij het jaar erna (naar mijn mening) het zelfde bedrag betalen als het eerste jaar.

Origineel geplaatst door sity webhosting
Als jij je hosting duurder maakt betaald de klant ook niet bij en moet hij het jaar erna (naar mijn mening) het zelfde bedrag betalen als het eerste jaar.

Mwa, de verkoopvoorwaarden voorzien meestal wel in prijsverhogingen. Noodgedwongen vaak ook. Zaken worden (helaas) nu eenmaal duurder in de loop der tijd.

Maar nogmaals, jullie hebben hier allemaal gelijk. Heerlijk formeel en volgens de regels.

Toch is volgens mij de belangrijkste vraag hoe je dit communiceert naar de klant toe. Verandering van prijzen lijkt me vrij normaal. De kunst is dit te verpakken als kadootje.

Of het nu omhoog of omlaag gaat:-)

Laten we het even vanuit een professioneel oogpunt bekijken mensen;

je hebt een jaarlijkse overeenkomst met klant A afgesloten, ad 100 euro per jaar. Deze overeenkomst wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd, dus theoretisch gezien heeft de klant überhaubt niets/nooit te maken met de prijsverlaging waar klant B voordeel van heeft.

Wat je daar tussen doet moet je zelf weten, je bent in ieder geval nergens tot verplicht.

Maar stel dat je 4 jaar lang elk jaar een prijs daling van 10 euro hebt, dan heb je bijvoorbeeld 100 klanten voor 100 euro, 100 klanten voor 90 euro, etc. Is dat niet wat lastig in de administratiw.

Ik zal klanten altijd op de hoogte brengen bij een daling maar ook bij een prijs stijging, vooral bij de stijging duidelijk uit te leggen en eventueel wat ongebruikt dataverkeer gratis geven .

Origineel geplaatst door Cybafish
Laten we het even vanuit een professioneel oogpunt bekijken mensen;

je hebt een jaarlijkse overeenkomst met klant A afgesloten, ad 100 euro per jaar. Deze overeenkomst wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd, dus theoretisch gezien heeft de klant überhaubt niets/nooit te maken met de prijsverlaging waar klant B voordeel van heeft.

Wat je daar tussen doet moet je zelf weten, je bent in ieder geval nergens tot verplicht.

Hmm, daar ben ik het niet per definitie mee eens. Even uitgaande van een situatie waarbij de klant voor pakket A 100 euro per jaar (uitgaande van een jaarcontract) voor betaalt en waarbij dit pakket ieder jaar met 10 euro goedkoper wordt...

Kijk - juridisch gezien heb je helemaal gelijk. De klant is op het moment dat het pakket 100 euro kostte een contract aangegaan met het hostingbedrijf. Binnen de voorwaarden staat dat het stilzwijgend wordt verlengd ieder jaar...waarschijnlijk met een opzegtermijn van 2 maanden. Dus heeft de klant juridisch gezien geen poot om op te staan...

MAAR - is dit zakelijk/professioneel te noemen? Ik vind van niet en ik weet zeker velen met mij. Stel je voor, 2 jaar gaan voorbij, pakket kost ineens geen 100 euro meer maar 80 euro - scheelt nogal wat en aangezien de klant er wel via de website of een mailing achter zal komen, kun je rekenen op scheve gezichten. Terecht? Ik vind van wel...

Je kunt het onder de noemer zakelijk/professioneel categoriseren, ik zou het persoonlijk niet zakelijk vinden en een zielige kinderachtige streek vinden. Zowel van mezelf uit als dat ik in de schoenen van de klant zou staan. De klant kon namelijk ook zijn contract tijdig opzeggen en opnieuw een account/contract aangaan. Houdt in dat IK als hostingbedrijf er
a) meer werk aan zou hebben
b) de klant ontevreden is om dit feit omdat hij/zij onnodig tijd moet verdoen met iets wat helemaal niet nodig is/was
c) een stukje service niet verleen, namelijk, meedenken met de klant - ook dat hoort er in mijn optiek bij (OOK als je hosting levert!)

Dat is wel even de andere kant ervan waarmee het hostingbedrijf zichzelf mee heeft. Alleen om die redenen al zou ik niet hetzelfde bedrag door blijven rekenen.

Maar goed, dat is wat de een van de ander onderscheidt.
Kijk, ik verlaag mijn .nl domeinnamen nu van 47 naar 15 euro - ik zou er dik geld aan verdienen als ik mijn huidige klanten/domeinen met de oude prijs door zou berekenen... toch doe ik dat niet. Je mag me gek noemen, maar ik hou er wel bepaalde principes, normen/waarden op na zowel op persoonlijk als zakelijk vlak. Misschien is dat datgene wat mij minder zakelijk maakt van de ander... misschien is dat de reden dat een ander een 2x zo dure wagen kan rijden als ik... I dont know, in ieder geval heb ik wat dit betreft wel mijn grenzen (of beperkingen - het is maar net hoe je het wil bekijken).


stepan

ps. ik las dit net na en ook jouw reactie...heb 'm beetje te snel gelezen en een andere toon uit gehaald dan wat ik er nu uit lees..maar laat bovenstaande toch staan omdat ik weet dat sommige mensen toch op die manier zullen denken.

Origineel geplaatst door 3amp.com


haha - ik had even verder moeten lezen.... great minds think alike

maar zoals je al aangeeft, dan was de prijs zo en nu is hij ZO
Doe je niks aan, maar natuurlijk bij hosting ligt dat ietsje anders maar ik zou zeker niet verlagen, maar eventueel een compensatie bij een verlenging ofzo zoals een paar al aangeven hebben.

Wij doen het trouwens heel makkelijk hoor Stephan (om nog even door te gaan op mijn eerdere bericht). Klanten krijgen ieder jaar een factuur voor een bepaald pakket met daarbij de prijs die op dat moment aan dat pakket hangt. Aangezien we onze prijzen zelden veranderen en al zeker niet omhoog gooien is dit prima weg te boeken

Origineel geplaatst door Cybafish
Wij doen het trouwens heel makkelijk hoor Stephan (om nog even door te gaan op mijn eerdere bericht). Klanten krijgen ieder jaar een factuur voor een bepaald pakket met daarbij de prijs die op dat moment aan dat pakket hangt. Aangezien we onze prijzen zelden veranderen en al zeker niet omhoog gooien is dit prima weg te boeken

en zo hoort dat in mijn ogen ook