Onderwerp: YourNameWebhosting trouble

Ik moet ook een nl-domein verhuizen van Your Name naar ons toe. Dat loopt inderdaad al lekker stroef.
Op email wordt niet gereageerd. Telefoonnummer bij whois klopt niet. Nu maar brief gestuurd.

Als zij nou niet meewerken aan een NL-verhuizing? Wat is dan de offciele procedure?

Heb inmiddels ook al gecommuniceerd met de SIDN. Maar die kunnen niet veel doen.

"Wij kunnen een domeinnaamhouder niet verplichten te reageren op zijn/haar e-mail. Wel zullen wij contact opnemen met Your name Webhosting en hen verzoeken het telefoonnummer te controleren en dit (zonodig) aan te passen.
"
Iemand negatieve ervaring met NL-verhuizing? Eventuele oplossing?

Origineel geplaatst door paas
Als zij nou niet meewerken aan een NL-verhuizing? Wat is dan de offciele procedure?

Hoezo niet meewerken? Als de formulieren in orde zijn hoeft men helemaal niet mee te werken en kan je zo verhuizen. Of staat het domein op naam van YNWH?

Of staat het domein op naam van YNWH? [/B]

Dat is inderdaad wat ze al jaren doen! Echt smeerlappen zijn het. Ze durven zelfs eerst de registratie correct doen en dan na een tijd het adres van een admin contact aanpassen. Resultaat, niemand gaat regelmatig kijken welke gegevens er op het domein staan, als je het eenmaal nodig hebt dan merk je het op en heb je een probleem. Voor COM, NET, ORG werken ze met register.com en die laten de reseller wel erg veel vrijheid. Je krijgt als eigenaar van het domeinnaam niet eens bericht dat ze geprutst hebben aan je gegevens.

Ik kan het niet genoeg zeggen: WEGBLIJVEN BIJ YOURNAME! MARCEL VAN O.... IS EEN SMEERLAPKE! Het is pas als je als vrij mens wil verhuizen of stoppen dat je dit zal merken. Lees maar eens rond.

Ze "gijzelen" al jaren verschillende domeinnamen van collega's!

Hij heeft trouwens wel een nieuwe wagen gekocht, van welk geld zou dat zijn: http://www.mcoupe.nl/ (kijk maar de WHOIS eens na ;-) of www.marcel.nl).

om even op iets verder terug, terug te komen.

Je mag als minder jarige toch een bedrag uitgeven (dat mag dan niet terug gevorderd worden) dat bij je leeftijd past? Dus een 14-jarige kan bijvoorbeeld een mp3-speler wel betalen, vaak kunnen deze mensen ook hosting betalen want dit is tegenwoordig zo laag.

dus volgens mij moet gewoon dat 1e jaar betaald worden.

Is het dan niemand opgevallen dat jullie voort aan keuvelen zijn over een onderwerp dat voor het laatst was geupdate op 29-08-2004 19:25??

Origineel geplaatst door headout

Hoezo niet meewerken? Als de formulieren in orde zijn hoeft men helemaal niet mee te werken en kan je zo verhuizen. Of staat het domein op naam van YNWH?

Goed geraden, domein staat inderdaad op naam van YNWH.

We hebben meerdere klanten die van yournamewebhosting komen. Hun reaktie's zijn allemaal dezelfde .. goede hosting maar wat trage support en slechte administratie wat betreft faktureren.

Uit de ervaringen die ik al gehoord heb ... gewoon niet betalen en dan houdt het wel op.

Origineel geplaatst door Phantium
Yournamewebhosting had bij mij ook gedreigd met een incasso terwijl ze mij toen voor dat jaar nooit hosting hadden gelevert.
Heb er ook niets meer over gehoort ook.

Bij mij ook, terwijl ik ze tig brieven gestuurd heb. Administratief is het daar een gigantische puinhoop, althans zo heb ik ze leren kennen. Brieven beantwoorden? Ja, maar daar kon wel eens een paar maanden (je leest het goed) over heen gaan omdat de administratie het druk heeft. Op zo'n moment denk ik: gvd, zorg dat je je zaken op orde hebt, lamzwans niet en beantwoord gewoon mijn brief.

Al iemand aan gedacht om te verenigen en gezamenlijk klacht in te dienen tegen hen? Het is niet te doen dat zo een rotte appels in deze wereld mensen het leven zuur blijven maken!

Toen ik naar de kamer van koophandel belde was de boodschap:
Ja we kennen Marcel. Is een jonge gast met een verschrikkellijk zelfvertrouwen. Je bent niet de eerste die de algemene voorwaarden opvraagt.

Ze vertelde ook dat zijn voorwaarden totaal ONGELDIG waren. Je dient ze SCHRIFTELIJK te hebben gelezen en goed gekeurd VOOR je je product kan aankopen. In regel moeten ze je zelfs een uitgeprinte versie bezorgen!

De inhoud van de OFFICIELE algemene voorwaarden zegt bvb dat er pas een contract is als je de eerste factuur betaald hebt. Als je dus problemen hebt met YourName betaal ze dan gewoon NOOIT en ontken alles! Dat lijkt mij de enige manier om hem uit deze wereld te helpen. Niet eerlijk maar dat zijn zij ook niet. Spijtig. Trouwens wie gaat er een zaak maken van de bedragen die YourName vraagt?

PS: De administratie van YourName gebeurt in EXCEL!

Origineel geplaatst door HelloWorld!
Al iemand aan gedacht om te verenigen en gezamenlijk klacht in te dienen tegen hen? Het is niet te doen dat zo een rotte appels in deze wereld mensen het leven zuur blijven maken!

Toen ik naar de kamer van koophandel belde was de boodschap:
Ja we kennen Marcel. Is een jonge gast met een verschrikkellijk zelfvertrouwen. Je bent niet de eerste die de algemene voorwaarden opvraagt.

Ze vertelde ook dat zijn voorwaarden totaal ONGELDIG waren. Je dient ze SCHRIFTELIJK te hebben gelezen en goed gekeurd VOOR je je product kan aankopen. In regel moeten ze je zelfs een uitgeprinte versie bezorgen!

De inhoud van de OFFICIELE algemene voorwaarden zegt bvb dat er pas een contract is als je de eerste factuur betaald hebt. Als je dus problemen hebt met YourName betaal ze dan gewoon NOOIT en ontken alles! Dat lijkt mij de enige manier om hem uit deze wereld te helpen. Niet eerlijk maar dat zijn zij ook niet. Spijtig. Trouwens wie gaat er een zaak maken van de bedragen die YourName vraagt?

PS: De administratie van YourName gebeurt in EXCEL!

Ik heb ooit van hen zelfs een faktuur gezien dat in Excell was gemaakt ... je kon zo alles aanpassen. Dat kan toch nooit geldig zijn, zelfs niet in Nederland.

Momenteel heb ik een domeinnaam bij yourname en ze hebben hun e-mail adres bij admin contact gezet.
Wil je veranderen moet je eerst je openstaande facturen hebben betaald volgens hun, maar ik krijg geen facturen... Hoe kan ik een .com adres verhuizen als ze niet zouden meewerken?

Origineel geplaatst door Mario


Ik heb ooit van hen zelfs een faktuur gezien dat in Excell was gemaakt ... je kon zo alles aanpassen. Dat kan toch nooit geldig zijn, zelfs niet in Nederland.

Op zich is er nix mis met je facturatie/boekhouding in Excel. Ik doe al jaren niet anders en als het ingeleverd moet worden dan gaat het als CSV. Je moet alleen je facturen in Excel die je per email verstuurd wèl beveiligen. En dat vergeten een heleboel gastjes nogal eens of weten gewoon niet hoe dat moet
Overigens maken wij de facturen in Excel op en 'printen' het dan als pdf.

Origineel geplaatst door thastudio
Momenteel heb ik een domeinnaam bij yourname en ze hebben hun e-mail adres bij admin contact gezet.
Wil je veranderen moet je eerst je openstaande facturen hebben betaald volgens hun, maar ik krijg geen facturen... Hoe kan ik een .com adres verhuizen als ze niet zouden meewerken?

Al hun klanten hebben dit probleem. Lees even in de historiek en daar staat er link waar je kan klacht indienen voor COM. Het is bij Internic. Ik kan alleen maar herhalen wat ik al zei, de benadeelden zouden zich moeten verenigen en samen klacht neerleggen tegen Marcel van Offeren.

Origineel geplaatst door HelloWorld!


de benadeelden zouden zich moeten verenigen en samen klacht neerleggen tegen Marcel van Offeren.

Zal ik bij deze de oproep maar doen dan?

Typisch, ik dacht even dat het aan mij lag, maar zie nu dat ik geen uitzondering ben. Your Name Webhosting houdt niet van klanten, schijnbaar.

In 2001 heb ik een Pluspakket aangevraagd, dat is 100% online (per webform en email) geregeld. Opzegging van dat pakket heb ik keurig netjes 2 maanden voor verlenging ingestuurd. Per brief. Hostingpakket werd stopgezet (mijn server-toegang verdween).

Tijdje later krijg ik een factuur in de bus voor alleen de registratie van de domeinnaam! Opzeggen betekent kennelijk deels verlengen bij dit bedrijf. Ze beroepen zich op hun algemene voorwaarden, waarin zou staan dat ze domeinnaamregistratie verlengen als die niet apart is opgezegd.
Frappant hoe ze enerzijds aanvragen geheel per e-mail/online aannemen, maar zich voor opzeggingen beroepen op afhankelijkheid van schriftelijke ondertekening. Alsof een afzender per mail niet te verifyen is, en een brief per snail-mail wel. (Dat alleen al is onzin, de aanvraag is immers vanaf hetzelfde IP-adres en mail-adres verricht als wat ik zou gebruiken voor opzeggen.)

November 2006 heb ik de zoveelste spook-factuur ontvangen voor alleen die domeinnaam (ze zijn 3 keer zo duur als godaddy.com, en voor hosting kun je beter naar Servage toe, weet ik inmiddels). Heb ze voor de zoveelste keer per e-mail uitgelegd dat die domeinnaam bij het opgezegde hostingpakket hoorde, en derhalve ongebruikt is sedertdien.
Ze dreigen nu Intrum Justitia op me af te sturen (hun incasso-club). Ik heb ze daarom gewezen op hetgeen er te lezen is in notabene hun eigen opzegprocedure op hun site:

"Hiermee vervalt tevens uw domeinnaam, behalve indien u aangeeft dat u uw domeinnaam wel wilt houden."

Ik heb niet aangegeven dat ik mijn domeinnaam (die niet eens van mij was, gezien de whois info) wel wilde houden. Men heeft mijn pakket stopgezet (door mij laten opzeggen in 2002), maar de bijbehorende domeinnaam door laten lopen. Martin van Eijndthoven, Ivan L., Marcel van O., Jurjen S. (en wie er nog meer bij die oplichtersclub mogen werken) weten van elkaar niet eens wat ze naar klanten sturen, want ik meen dat Jurjen mij een paar jaar geleden mailde dat het nu 'geregeld' zou worden.

Volgens mij moeten zij aantonen dat er een (getekende) overeenkomst bestaat tussen mij en Your Name Webhosting, die stelt dat ik jaarlijks zou moeten blijven betalen voor alleen een domeinnaam, die deel uitmaakte van een hostingpakket (wat reeds is opgezegd, getuige de factuur die ze mij hebben gestuurd). Ik heb zelfs nooit een overeenkomst met "jouwachternaam" ondertekend (met pen), dus dat kan nog spannend worden.

Mijden als de pest, deze hoster. Technisch incapabel personeel trouwens (ik moest ze destijds uitleggen hoe htaccess werkte op Sun RaQ servers).