Onderwerp: One.com opzeggen

Dat klopt natuurlijk wat je zegt, maar je kunt als dienstverlener ook proactief zijn en vragen of hij/zij zijn pakket wil behouden. Zo creëer je ook good-will bij je klanten wat ook belangrijk is.

Men verkoopt webhosting + domeinnaam. Zonder domeinnaam werkt de webhosting niet dus is het logisch dat deze ook opgezegd wordt. Helaas werkt niet iedereen zo.

Vaak zie je dat dit te maken heeft met de grote van het bedrijf. Een eenmanszaak blijkt vaak veel soepeler dan een grote BV.

Oorspronkelijk geplaatst door RayManZ

Dat klopt natuurlijk wat je zegt, maar je kunt als dienstverlener ook proactief zijn en vragen of hij/zij zijn pakket wil behouden. Zo creëer je ook good-will bij je klanten wat ook belangrijk is.

Men verkoopt webhosting + domeinnaam. Zonder domeinnaam werkt de webhosting niet dus is het logisch dat deze ook opgezegd wordt. Helaas werkt niet iedereen zo.

Vaak zie je dat dit te maken heeft met de grote van het bedrijf. Een eenmanszaak blijkt vaak veel soepeler dan een grote BV.

Waarom zou je dan geen webhosting los kunnen verkopen volgens jou, subdomein werkt toch ook. Wat als ik nou bvb een status pagina wil op status.domein.tld op een andere host buiten je eigen datacenter/netwerk etc.

Dat bedoel ik niet. Los kan prima. Er zijn genoeg klanten die elders hun domeinnamen inkopen en webhosting bij ons.

Ik doelde meer op het feit dat men een het samen afneemt en vervolgens hun domeinnaam verhuist naar een andere hosting provider. Dan weet je eigenlijk voor 99% zeker dat men ook geen hosting meer nodig heeft.

Oorspronkelijk geplaatst door RayManZ

Men verkoopt webhosting + domeinnaam. Zonder domeinnaam werkt de webhosting niet dus is het logisch dat deze ook opgezegd wordt. Helaas werkt niet iedereen zo.

Oorspronkelijk geplaatst door RayManZ

Ik doelde meer op het feit dat men een het samen afneemt en vervolgens hun domeinnaam verhuist naar een andere hosting provider. Dan weet je eigenlijk voor 99% zeker dat men ook geen hosting meer nodig heeft.

Volgens mij verklaar je nu toch iets andere dingen. Webhosting zonder domein kan prima dus het statement "zonder domeinnaam werkt de webhosting niet" is onzin. Dat gaat alleen op als de klant je zou vragen het domein op te heffen.

Ik heb het zelf ook wel eens gedaan eerst een domein verhuisd maar het www record gewoon naar het oude hosting pakket verwezen. Zorgt voor een soepelere verhuizing omdat je niet afhankelijk bent wanneer je domein nou verhuisd (want dat is nog altijd tricky, het kan 1 dag duren, 5 dagen of de latende provider kan op 2.5 dag besluiten toch maar goed te keuren).

En zo zijn er ook klanten die naar ons toe willen komen maar eerst hun oude hosting willen uitzitten omdat ze daar toch al betaald voor hebben (en er geen onoverkomelijke problemen zijn) ook dan verhuizen we soms het domein wel alvast in overleg met de klant zodat de verhuizing later velen malen soepeler verloopt.

En ik ben het op zich wel met beide zijden eens. Ja je kan pro-actief de klant benaderen of hij dan ook zijn hosting pakket wil opzeggen, aan de andere kant ben ik het 10000% eens met mensen die zeggen dat het de klants eigen verantwoordelijkheid is om op tijd op te zeggen. Ze verhuizen blijkbaar wel hun domein, dus hoe moeilijk kan het zijn om je dan ook nog even te beseffen van oh ja zal pro-actief even een mail sturen om het hele hosting pakket op te zeggen.

De overheid zou de consumenten wat minder moeten betuttelen wat dat betreft.

Ik ben het volledig eens met de toelichting van Pascal (Pur)

Snap ook niet waarom RayManZ zegt dat als men domeinnaam verhuisd ook meteen hosting opgezegd moet worden en dat dat logisch zou zijn.

Als we opzeggingen ontvangen zien we 9 van de 10x dat men kiest "einde contract" i.p.v. "per direct" simpelweg wat Pascal zegt omdat hier toch voor betaald is.