Onderwerp: One.com opzeggen

Oorspronkelijk geplaatst door janvl

Misschien heb ik dit op het verkeerde forum gepost. In de essentie gaat het erom dat ik voor iets betaal dat ik niet gewild heb, iets dat "automatisch" voor mij verlengd is, terwijl de indruk gewekt wordt dat het abonnement al is afgelopen na een domein transfer.

Maar goed, blijkbaar zijn er toch mensen die graag munt slaan uit deze praktijken. Juridisch ok, maar ethisch..?

Laten we het eens omdraaien. Domeinnamen en hosting worden niet automatisch verlengd en jij bent vergeten te verlengen. Pats, je domein weg en je site weg. Is dat zo beter geregeld dan?

Ook voor de hosters werkt het zo en de domeinnamen die wij voor onze registreren en beheren worden ook elk jaar automatisch verlengd en ook wij worden daarvoor aangeslagen. Het werkt nu eenmaal zo en het is aan de klant om contracten op tijd op te zeggen. Sorry maar dit heeft niets te maken met munt slaan uit maar gewoon met common sense.

Nederlandse bedrijven mogen echter niet meer. Maar ja, dan zit je bij one.com verkeerd.

Als je domein bij een domeinkaper lag omdat je was "vergeten" te verlengen, had je dan je mond gehouden en gedacht "eigen schuld"? Of had je dan helemaal moord en brand geschreeuwd?

Oorspronkelijk geplaatst door janvl

In dit geval had ik een domeinnaam verhuisd, ongeveer 10 maanden na registratie bij one.com. Ik dacht dat daarmee het contract afgelopen was, maar blijkbaar niet dus. Goed ja, juridisch niets aan te doen, ik ben akkoord gegaan met de voorwaarden.

De vergelijking met elektriciteit en gas vind ik niet opgaan, als je stopt met betalen, waarom zouden ze dan niet het recht hebben om te stoppen met het leveren van hun diensten? In de andere richting, als je wil overschakelen naar een andere leverancier, moeten ze dan blijven aanrekenen voor de hele periode dat je geen gebruik maakt van hun diensten?

Als jij stopte met betalen zullen ze je de dienst ook stopzetten, maar ook dan gaan ze je wel houden ana je betalingsverplichting.
De vergelijking met Electra en gas was dus eigenlijk wel terecht

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Als je domein bij een domeinkaper lag omdat je was "vergeten" te verlengen, had je dan je mond gehouden en gedacht "eigen schuld"? Of had je dan helemaal moord en brand geschreeuwd?

Ik heb nog bij een webhoster shared hosting gehad, daar ging de procedure zo: tegen het einde van de termijn kreeg ik een herinneringsmail met de vraag om de webhosting + domein met een jaar te verlengen. Ik heb dan maar een transfer gedaan naar een andere webhost, om welke reden weet ik niet meer.

Er werd dus geen automatische factuur gestuurd, en er moest niets gecrediteerd worden. De factuur kwam na de betaling. Ik vind dit gewoon een veel eerlijkere gang van zaken. Dit is al een tijd geleden, misschien is dit nu eerder een uitzondering.

Ik behoor zelf tot die 98% van de bevolking die maar op "I accept" klikt, in de veronderstelling dat het wel goed zal zijn. Vandaar ook mijn "waarschuwing" voor one.com: op tijd opzeggen.

Eerlijk of niet, je bent zelf akkoord gegaan en had even moeten kijken hoe de procedure met betrekking tot opzeggen is/was. "Ervan uit gaat dat"... is niet aan te raden.

Oorspronkelijk geplaatst door janvl

Ik behoor zelf tot die 98% van de bevolking die maar op "I accept" klikt, in de veronderstelling dat het wel goed zal zijn. Vandaar ook mijn "waarschuwing" voor one.com: op tijd opzeggen.

De waarschuwing heeft voor mij als waarde "logisch", bijna alle hosting bedrijven die ik ken verlengen stilzwijgend en moet gewoon vroegtijdig opgezegd worden.

Heb zelf nog geen bedrijf gezien/gehad die een mail stuurt met herinnering van je hosting/domein.

Oorspronkelijk geplaatst door janvl

Ik heb nog bij een webhoster shared hosting gehad, daar ging de procedure zo: tegen het einde van de termijn kreeg ik een herinneringsmail met de vraag om de webhosting + domein met een jaar te verlengen. Ik heb dan maar een transfer gedaan naar een andere webhost, om welke reden weet ik niet meer.

En als je vergeet te verlengen omdat je de email niet had gezien dan hadden hun het zeker ook gedaan ;-)

Je wil niet weten wat de gevolgen kunnen zijn als een domein vervalt...

Jongens jongens :P Ik wil geen politie agentje spelen (doe ik het toch he!) maar het punt is nu wel duidelijk. Lijkt me vertandig een slotje op te gooien dus ?

Groeten

Oorspronkelijk geplaatst door daveww

Heb zelf nog geen bedrijf gezien/gehad die een mail stuurt met herinnering van je hosting/domein.

Wakker worden zou ik je dan mee willen geven. Er zijn zat bedrijven die hier reeds een start mee gemaakt hebben, en dit naar volle tevredenheid gebruiken.

Oorspronkelijk geplaatst door ®on

Wakker worden zou ik je dan mee willen geven. Er zijn zat bedrijven die hier reeds een start mee gemaakt hebben, en dit naar volle tevredenheid gebruiken.

Inderdaad, wil net zeggen ken er al heel veel....
Hier al inmiddels meer dan een jaar mee begonnen, gewoon automatisch mailtje kan echt geen kwaad.

Maar als er om een of andere reden geen opzegging volgt(mail wel of niet gehad) dan wordt het zeer zeker verlengen.

Oorspronkelijk geplaatst door chielsen

Nederlandse bedrijven mogen echter niet meer. Maar ja, dan zit je bij one.com verkeerd.

Wat bedoel je? Je haalt toch niet ook de verkeerde wetswijziging aan die niet van toepassing is op webhosting he ;-)

Oorspronkelijk geplaatst door Erik H.

Wat bedoel je? Je haalt toch niet ook de verkeerde wetswijziging aan die niet van toepassing is op webhosting he ;-)

Oh? Ik dacht voor domeinnamen alleen niet.

One.com gokt met hun voorwaarden op de laksheid van zijn klanten.. ik vind dit geen nette en klantvriendelijke manier. Maar ja.. het is een manier en het mag zo.
Ik heb persoonlijk liever klanten die bij mij blijven omdat zij tevreden zijn met mijn dienstverlening en niet omdat ze de kalender niet goed in de gaten houden..

Oorspronkelijk geplaatst door chielsen

Nederlandse bedrijven mogen echter niet meer. Maar ja, dan zit je bij one.com verkeerd.

Lees eerst dit eens: http://weblog.ictrecht.nl/internet-s...oor-providers/

Oorspronkelijk geplaatst door Ernie B

One.com gokt met hun voorwaarden op de laksheid van zijn klanten.. ik vind dit geen nette en klantvriendelijke manier. Maar ja.. het is een manier en het mag zo.
Ik heb persoonlijk liever klanten die bij mij blijven omdat zij tevreden zijn met mijn dienstverlening en niet omdat ze de kalender niet goed in de gaten houden..

Die mening gaat nog wel veranderen, zodra je een serieus aantal klanten hebt. Als je niet het risico wilt lopen dat een domein/hostingpakket verloren gaat omdat iemand vergeet te verlengen dan zal je automatisch moeten verlengen. Alles bij houden en in de gaten houden of iedereen die moet verlengen wel heeft geantwoord, is onbegonnen werk. Het is dus of stilzwijgend verlengen of handmatig verlengen met de kans op verlies van domein/data. De enige tussenoplossing die er dan dus is, is een herinneringsmail sturen, maar toch automatisch verlengen. Kan, maar ik zie de toegevoegde waarde er niet zo van in. Waarom moet een bedrijf de administratie van de consument gaan lopen bijhouden/in de gaten lopen houden. Ik moet ook m'n eigen administratie in de gaten houden, dan mag dat toch zeker ook wel van de consument verwacht worden?! Bovendien krijg je dan weer van die grapjassen die bij hoog en bij laag gaan beweren dat ze die mail nooit gehad hebben, en nou toch aan een verlengd contract vast zitten. Nee, dankje.