Onderwerp: tele2 of Ziggo?

Hier ook geen problemen met Ziggo. Ik heb zelfs het idee dat het ietsje sneller is geworden.

Het beste is denk ik toch dat je even contact op neemt met de klantenservice. Misschien hebben ze je per ongeluk op een ander abonnement gezet.

En met ADSL heb je met uploaden nog minder bandbreedte als met Ziggo.
Dus of je er ook echt op vooruit gaat is dan maar de vraag.

De afgelopen week zijn er bij de consumentenbond in zes dagen tijd meer dan 15000 klachten binnen gekomen over Ziggo. Zegt mij genoeg. Ik zelf het afgelopen weekend totaal niet bereikbaar via Ziggo, geen telefoon, geen internet, wel tv. Dit heeft geduurd van vrijdagavond tot en met zondagavond. En maandag waren er weer kleine problemen.

Was al bezig met de opzegging van Ziggo. Heb het gelukkig als back-up provider. Gisteren is mijn telefonie opgezegd en overgegaan naar alice.nl. Heb hier nu ook telefonie er van.

Nadeel Alice is, de eerste drie weken ben je na aansluiting ongeveer niet bereikbaar onder je eigen vaste telefoonnummer. Je krijgt dan een tijdelijk nummer wat je ook blijft behouden trouwens als tweede nummer. Dit vind ik wel een groot nadeel:

Prijs 30 euro per maand voor 20 mbt en bellen in een. Je betaald geen 10 euro bij Alice voor lijn gebruik van KPN dat zit er al bij in. Verder per maand opzegbaar en dat was voor mij de reden om er gebruik van te maken.

Ik heb inmiddels al 2 jaar tele2 compleet(internet, tv, en telefoon)
ben erg tevreden heeft er in die 2jaar 1 of 2x uit gelegen.
Bij kennissen in het noorden zijn ook wat problemen met ziggo die internet lijn is niet zo stabiel al die van mij hier in Limburg op mijn kamer.

Een paar jaar geleden had ik Tele2, en met mijn ervaring kan ik het zwaar afraden.

met de Internetverbinding zelf niks, soms een kleine storing die vrij snel verholpen is.

Zodra je het wil beëindigen ga je problemen krijgen, ik heb hier een bevestiging van opzegging (medio 2006 ) nog vanuit Versatel en nog beweren ze dat het niet opgezegt is.

Vergeet ook niet dat een erg groot deel van die klachten ook van mensen zijn die compleet geen benul hebben hoe alles werkt.

In die klachten vallen ook ik weet niet hoe ik email moet sturen.
Mijn muis werkt niet
IK heb geen beeld.
etc etc

Ik ken een jongen die op die helpdesk werkt en als je die verhalen hoort.
Ja als je dat optelt kom je erg hoog uit ja.

In het weekend is er geen storing geweest zover ik weet.
Ik ben afgelopen weekend nog in je woonplaats geweest bij mensen om ziggo aan te sluiten en alles werkte gewoon.

Soms wil het ook weleens helpen je modem ff aan en uit te zetten dan is 99% al opgelost onderhand.

Oorspronkelijk geplaatst door rgh

De afgelopen week zijn er bij de consumentenbond in zes dagen tijd meer dan 15000 klachten binnen gekomen over Ziggo. Zegt mij genoeg. Ik zelf het afgelopen weekend totaal niet bereikbaar via Ziggo, geen telefoon, geen internet, wel tv. Dit heeft geduurd van vrijdagavond tot en met zondagavond. En maandag waren er weer kleine problemen.

Dan heb jij het afgelopen weekend absoluut niet het nieuws gehoord. Die storing is zelfs ook op het Nos journaal geweest. Waar jij geweest bent die hebben dan echt mazzel gehad.

Hier een berichtje omtrent klachten:

http://webwereld.nl/articles/51499/z...-klachten.html

en hier omtrent storing:

http://webwereld.nl/articles/51494/g...-de-beurs.html

en nog meer info.

http://www.nu.nl/news/1613648/50/Sto...o_voorbij.html

hier wordt alleen geroepen regio Utrecht, waar ik o.a. ook onder val, maar heb van meerdere mensen landelijk gehoord dat er veel problemen zijn.

Ik gebruik 3 Ziggo abonnementen: Thuis, op kantoor en een draadloze accesspoint van een buurman. Alle drie geen problemen mee gehad en ik haal ook prima snelheden. De helpdesk is inderdaad wat minder bereikbaar op dit moment, daar zullen de meeste klachten ook wel vandaan komen. Dit wordt wel beter zodra alle accounts zijn overgezet naar het nieuwe systeem.

Hoi

Als ik jouw was zouw ik ziggo pakken ze zijn wel nog bezig qua upgrades maar ze willen de kabel internet snelheid verhogen met 40-50 MBS!
Dat ze afentoe eruit kunnen ligen kan gebuuren maar van fouten leer je.

Hoplita

Als je Ziggo een maal hebt draaien werkt het ook. Soms wat dipjes/stroringen maar over het algemeen tevreden.

*Pssst*
Alle oude @Home abonnees die een totaal abonnement hadden voor 45 Euro hadden kunnen het abonnement om laten zetten voor 5 Euro per maand extra voor 2 keer de snelheid down en 1,5 up.

Oorspronkelijk geplaatst door hoplita

...Dat ze afentoe eruit kunnen ligen kan gebuuren...

Regelmatig valt thuis de verbinding weg met @Home. Soms twee dagen niet en soms 3x achter mekaar. Heb je eindelijk weer verbinding en wil je aan de slag, valt dat de verbinding weer weg.
Sinds de fusie heeft het tv-beeld soms last van haperingen. Afgelopen 5 dagen niet meer geweest gelukkig, dus dat probleem lijkt opgelost.
En dan natuurlijk nog de problemen met de e-mail. Sinds de fusie komen mailtjes van Hotmailers niet altijd aan. De zender krijgt hem terug met de melding dat de ontvangende mailserver een spamserver zou zijn. Maar dat bleek dus te komen omdat enkele mailservers van Casema op de spamlijst staan.

Als het allemaal is opgelost zal het vast goed werken. Maar tot nu toe heb ik nog geen goeie ervaringen van de fusie gemerkt.

kortom iedereen heeft zijn eigen voorkeuren.

wie ik op dit moment zou moeten adviseren, durf ik echt niet te zeggen.

verhuizing naar Alice is ook niet zo soepel als je ongeveer een drie weken je telefoonnummer kwijt bent en moet bellen met een tijdelijknummer.

wat duurder (?)

"Wat"? Zeg maar gerust "een stuk" of "behoorlijk".

Ik ben het volledig eens met RGH en Meidos. Kijk wat je nodig hebt en bepaal op basis daarvan wat je gaat nemen.
Wil je eigen mailserver thuis draaien, ga dan niet met Ziggo of Alice knoeien. Maakt dat niet uit, kun je die gerust erbij nemen.
Wil je telefonie erbij, check dan wel welke telefonie provider goede kwaliteit heeft, persoonlijk vindt ik de kwaliteit van Telfort minder dan die van Orange. Maar bij Orange zit je telkens opnieuw 1 jaar vast aan je contract.
Allemaal zaken om rekening mee te houden, dus eerst een plan van aanpak maken van wat je wilt, wat je absoluut niet wilt (bijv. jaarcontracten en verbod op servers) en als je dat op een rijtje hebt kun je goed bepalen welke providers geschikt zijn.

Persoonlijk zou ik voor ziggo gaan.

Uit eigen ervaring is hun klanten support is ronduit UITSTEKEND, er zijn de laatste tijd een paar hickups in het ziggo netwerk maar ik denk dat dit komt door de fusie met @home en multikabel. En ik ga ervanuit dat dit ook spoedig is opgelost.

Ook is het verstandig om misschien een zakelijk pakket te nemen bij ziggo, u betaald iets meer maar heeft dan wel toegang tot het 24/7 storingsnummer van ziggo en een aparte (zakelijke) helpdesk die (volgens mij) een stuk sneller is dan de normale customer helpdesk. En het kost niet veel maandelijks dan een normaal consumenten pakket.

Op dit moment hebben bijna elke provider wel problemen, of vaak uitval, slechte helpdesk zoals b.v. bij tele2 het geval is, of juist erg duur

Voor mij is de reden geweest om over te stappen op Alice puur om dat je daar geen jaarcontracten hebt en zo kunt overstappen.

Ik snap wel dat dat Ziggo niks is, wij zaten voorheen bij Casema (Utrecht) en als een virus zal dat zijn slechte service en ondersteuning waarschijnlijk verspreiden binnen Ziggo :-)

Zonder gekheid, veel problemen gehad met Casemna destijds, overgestapt naar Tele2, en niks dan lof voor die mensen! Na 8 maanden contract konden we zelfs geheel kostenloos overstappen van 4mbit/s naar tot 20mbit/s (oke, is meer 12mbit/s, maar ze garanderen dan ook nergens 20 volgens mij)

Perikelen van slechte klantenservice en administratie heb je denk ik overal wel eens een fase van. Maar moet zeggen dat Tele2 casema bij mij qua dat nog niet overtroffen heeft