Onderwerp: Vreemde eisen opzegging webhosting

Oorspronkelijk geplaatst door DennisWijnberg

Algemene voorwaarden, een overeenkomst of zelfs een arbeidscontract kunnen nooit een beperking vormen voor de afnemer. Je kunt nooit meer dan één maand opzegtermijn hebben bij je werkgever bijvoorbeeld.

Dat is voor andere overeenkomsten trouwens niet altijd wettelijk vastgelegd.

Dat is wel hele grote onzin, dit is namelijk gewoon mogelijk in bepaalde CAO`s is dat zelfs het minimale termijn.

Overigens hanteren wij ook opzeggen schriftelijk en per aangetekende brief ivm met bewijs.

Je kunt een product afnemen dat je via de elektronische weg hebt besteld, true. Deze handeling is echter pas 'compleet' nadat op de e.o.a. manier jouw identiteit is vastgesteld, zoals middels een betaling bijvoorbeeld.

Opzeggen kan ook via dezelfde weg, echter ook daarbij moet een mogelijkheid zijn om jouw identiteit vast te stellen. In principe is dat alleen mogelijk indien je email digitaal ondertekend is. Zomaar even een mail van 'bij deze zeg ik op' hoeft niet geaccepteerd te worden door de hoster indien deze er niet 100% van overtuigd is dat JIJ die mail stuurt.

Wij hebben zelf pas 2 keer met opzeggingen te maken gehad (ja, het kan echt!), bij eentje hebben we dat gehonoreerd na controle van mailheaders, mailhistorie en een extra bevestiging via msn. Bij de ander hebben we dat niet gedaan omdat het gewoon niet duidelijk was en de klant pertinent weigerde om zijn identiteit op enige manier aan te tonen.
Dit is niet omdat we lastig willen doen, maar puur omdat we niet het risico willen lopen om een klant opeens op zwart te zetten omdat een concurrent zijn mail vervalst heeft.

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Wij hebben zelf pas 2 keer met opzeggingen te maken gehad (ja, het kan echt!)

Met alle respect; je zal dan ook over een heel beperkt klantenbestand praten.

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Bij de ander hebben we dat niet gedaan omdat het gewoon niet duidelijk was en de klant pertinent weigerde om zijn identiteit op enige manier aan te tonen.

Het is heel eenvoudig: je moet een opzegging op dezelfde wijze accepteren als de wijze waarop je de bestelling geaccepteerd hebt. Als jij niet om identificatie hebt gevraagd bij het accepteren van de bestelling, dan hoeft dat bij een opzegging ook niet. Als jij identificatie wilt zien bij een opzegging, dan zou je daar bij het plaatsen van de bestelling ook om moeten vragen.

Het is simpelweg belangrijk dat je dit soort procedures duidelijk opstelt en dat je de klant bij het aangaan van de overeenkomst hier akkoord mee laat gaan. Daarbij dien je uiteraard wel aan de wettelijke bepalingen te voldoen.

Dit soort zaken moet je gewoon aan een jurist overlaten.

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Met alle respect; je zal dan ook over een heel beperkt klantenbestand praten.

Met alle respect, jij weet hier totaal niks vanaf

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Met alle respect, jij weet hier totaal niks vanaf

Ja dat zal het zijn

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Ja dat zal het zijn

Zolang je mij niet in mijn klantenbestand kunt kijken, moet je niet zoveel aannemen. Maar als je anders denkt.... probeer er gerust maar eens 3 te vinden dan

@willem123: Je reageert hier op een topic met als laatste datum [19 February 2008, 11:28]. In die meer dan twee jaar zijn de regels logischerwijs al flink verandert.