Onderwerp: Vreemde eisen opzegging webhosting

Oorspronkelijk geplaatst door 4U-Web

In dit geval moet je het dus schriftelijk opzeggen, de wet zegt dat het ook electronisch mag, maar dat is iets anders dan moeten.

Als er in de voorwaarden van de hoster staat dat je het schriftelijk moet doen, moet je dat ook doen. Voordeel daarvan is ook dat je zeker weet dat de opzegging is aangekomen bij de hoster, en de hoster dus nooit kan zeggen dat ze je opzegging nooit hebben ontvangen.

Algemene voorwaarden, een overeenkomst of zelfs een arbeidscontract kunnen nooit een beperking vormen voor de afnemer. Je kunt nooit meer dan één maand opzegtermijn hebben bij je werkgever bijvoorbeeld.

Dat is voor andere overeenkomsten trouwens niet altijd wettelijk vastgelegd.

Oorspronkelijk geplaatst door AlfaHosting

Daar zijn andere manieren voor.

Daar sluit ik me dan helemaal bij aan. Je hoort zo vaak van mensen die het bijvoorbeeld niet eens zijn met een factuur of een afschrijving en dat ze dan besluiten om het terug te boeken of de factuur niet te betalen zonder verder contact op te nemen met het bedrijf waar ze de dienst afnemen.

En daarmee maken ze het alleen maar lastiger voor zichzelf. Incassobureau's worden ingeschakeld, diensten worden stopgezet.. etc.

En dan is de klant nog BOOS ook als er iets wordt afgesloten nadat er 3 herinneringen zijn geweest, inmiddels al een incassobureau op zit en hij/zij nog steeds "uit principe" niet heeft betaald.

Snap dat soms echt niet... neem dan gewoon contact op met het bedrijf, meld dat er iets niet klopt en mocht het bedrijf dan niet meewerken zijn er altijd andere wegen om te bewandelen. Met zomaar rekeningen niet betalen heeft de consument alleen zichzelf.

.. hoop dat ik niet al te veel off-topic ben geraakt

Oorspronkelijk geplaatst door Inmeso

Daar sluit ik me dan helemaal bij aan. Je hoort zo vaak van mensen die het bijvoorbeeld niet eens zijn met een factuur of een afschrijving en dat ze dan besluiten om het terug te boeken of de factuur niet te betalen zonder verder contact op te nemen met het bedrijf waar ze de dienst afnemen.

En daarmee maken ze het alleen maar lastiger voor zichzelf. Incassobureau's worden ingeschakeld, diensten worden stopgezet.. etc.

En dan is de klant nog BOOS ook als er iets wordt afgesloten nadat er 3 herinneringen zijn geweest, inmiddels al een incassobureau op zit en hij/zij nog steeds "uit principe" niet heeft betaald.

Snap dat soms echt niet... neem dan gewoon contact op met het bedrijf, meld dat er iets niet klopt en mocht het bedrijf dan niet meewerken zijn er altijd andere wegen om te bewandelen. Met zomaar rekeningen niet betalen heeft de consument alleen zichzelf.

.. hoop dat ik niet al te veel off-topic ben geraakt

Die situatie is ZO herkenbaar Het is jammer dat die klanten ook op ervaringenwebsites negatief posten omdat ze zelf niet op tijd betalen. Het slaat toch ook nergens op dat een bedrijf zijn geld probeert te krijgen via het incassobureau! Ik heb toch alle recht om iets af te nemen en niet betalen? (of wat die gedachte ook moge zijn)

Inderdaad heel erg herkenbaar.

Hier nu ook een klant, heeft al 65 dagen niet betaald, en stuurt nu een dreig-sms dat ik hem niet mag afsluiten! Ik heb al 2 herinneringen en 1 aanmaning eruitgestuurd met de melding dat de diensten stop gezet gaan worden. Voor de rest nooit 1 reactie van die klant gehad en er zijn totaal geen problemen bekend.

Het is verdomme hetzelfde als ik een autoverhuurbedrijf binnenloop, een auto mee neem en daar een maand gratis in ga rijden, en dan het autoverhuurbedrijf de auto terug wil en ik ze uit ga lopen schelden en gewoon gratis blijf doorrijden in de auto.

Dan even een andere vraag. Ik heb een eenmanszaak en stel dat ik voor het maken van een website of dat er een klant loopt te spammen een keer een schadeclaim krijg van een bedrijf. Ben ik dan gedekt met mijn Postbank aansprakelijkheidsverzekering? Deze gaat tot 1 miljoen euro. Want ik geloof dat ze bij een natuurlijk persoon je toch prive willen plukken toch?
(En onder het kopje 'zakelijk' bij de postbank zie ik geen verzekeringen staan, alleen onder het kopje 'prive'. Ik ben tevreden over de Postbank vandaar, heb daar ook mijn reis en huisverzekering).

Oorspronkelijk geplaatst door avm

Inderdaad heel erg herkenbaar.

Hier nu ook een klant, heeft al 65 dagen niet betaald, en stuurt nu een dreig-sms dat ik hem niet mag afsluiten! Ik heb al 2 herinneringen en 1 aanmaning eruitgestuurd met de melding dat de diensten stop gezet gaan worden. Voor de rest nooit 1 reactie van die klant gehad en er zijn totaal geen problemen bekend.

Het is verdomme hetzelfde als ik een autoverhuurbedrijf binnenloop, een auto mee neem en daar een maand gratis in ga rijden, en dan het autoverhuurbedrijf de auto terug wil en ik ze uit ga lopen schelden en gewoon gratis blijf doorrijden in de auto.

Dan even een andere vraag. Ik heb een eenmanszaak en stel dat ik voor het maken van een website of dat er een klant loopt te spammen een keer een schadeclaim krijg van een bedrijf. Ben ik dan gedekt met mijn Postbank aansprakelijkheidsverzekering? Deze gaat tot 1 miljoen euro. Want ik geloof dat ze bij een natuurlijk persoon je toch prive willen plukken toch?
(En onder het kopje 'zakelijk' bij de postbank zie ik geen verzekeringen staan, alleen onder het kopje 'prive'. Ik ben tevreden over de Postbank vandaar, heb daar ook mijn reis en huisverzekering).

Een aansprakelijkheidsverzekering dekt iha alleen schade als gevolg van fysieke oorzaken (je loopt in het dc en gooit een kar met server omver). Voor puur vermogensrechtelijke schade (dus zonder zaaksbeschadinging) heb je een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig (en die zijn veeeeel duurder en dekken nog geen claims agv produktschade). Dus als iemand bij jou claimt doordat jouw server iemand vermogensrechtelijke schade heeft toegebracht (denk aan een ddos - even afgezien van het feit of je ook echt aansprakelijk bent), ben je niet gedekt daarvoor met een aansprakelijkheidsverzekering (tip: check bij de verzekeringsagent)

Je geeft in je openingspost aan dat email opzeggingen wel mogen, maar alleen bij een certificaat -> signed email... wat is dan het probleem?

Oorspronkelijk geplaatst door host3000

Een aansprakelijkheidsverzekering dekt iha alleen schade als gevolg van fysieke oorzaken (je loopt in het dc en gooit een kar met server omver). Voor puur vermogensrechtelijke schade (dus zonder zaaksbeschadinging) heb je een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig (en die zijn veeeeel duurder en dekken nog geen claims agv produktschade). Dus als iemand bij jou claimt doordat jouw server iemand vermogensrechtelijke schade heeft toegebracht (denk aan een ddos - even afgezien van het feit of je ook echt aansprakelijk bent), ben je niet gedekt daarvoor met een aansprakelijkheidsverzekering (tip: check bij de verzekeringsagent)

Dank je voor de uitleg. Heb zojuist ook de Postbank gedekt en als je er beroepsmatig mee bezigbent dan is het sowieso niet gedekt bij hen. En ook meteen de boekhouder gevraagd. Blijkt inderdaad duur te zijn zo'n AVB verzekering! Daar moet je zo veel pakketjes extra voor verkopen dat het niet echt loont (totdat je hem nodig hebt natuurlijk)...

Maar algemeen: ergens is het natuurlijk toch belachelijk dat iemand die 5 euro per maand hosting betaalt enorme claims bij je neer kan leggen als het een keer mis gaat. In onze AV staat uiteraard dat we nooit aansprakelijk kunnen zijn voor meer dan het bedrag dat de klant bij ons aan hosting betaalt,maar toch... zal je net weer zien dat een rechter zoiets zegt als "bedrijf heeft 2 dagen geen mail gehad dus provider moet 2000 euro betalen". Heeft iemand misschien ooit zoiets meegemaakt voor de rechter?

Over dat soort productaansprakelijkheidszaken is bergen jurisprudentie. Zolang er geen doden vallen, jij geen idioot hoge prijzen vraagt (en er dus verwacht mag worden dat het tiptop werkt) en geen keiharde toezeggingen doet valt het allemaal wel mee. Een rechter zal echt niet een claim van een ton toewijzen als een webwinkel z'n site op een pakketje van 5 euro host.

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Je kan ook een abonnement via internet afsluiten voor je internet, je telefoon, je televisie, je gas, elektra, water, verzekeringen enz. enz. enz. en ALLEN vragen ze schriftelijke opzeggingen.. BELACHELIJK! (???)

En toch regel ik verzekeringen altijd telefonisch met de verzekeringsagent. Auto in/uit de verzekering hoef je alleen het kenteken op te geven. Afgelopen nieuwjaarsnacht is 1 van de auto's uitgebrand. Alles telefonisch/per post (verkoop machtiging) geregeld.

Ik denk dat ik nu maar niet moet zeggen waar ik verzekerd ben, straks ben ik niet meer verzekerd .

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Je kan ook een abonnement via internet afsluiten voor je internet, je telefoon, je televisie, je gas, elektra, water, verzekeringen enz. enz. enz. en ALLEN vragen ze schriftelijke opzeggingen.. BELACHELIJK! (???)

Uhm.

<gesprek met kpn>
Hallo KPN met eMiz0r. Ik wil mijn telefoonabonnement met de nummers <insert zakelijke nummers hier> per heden opzeggen.
</gesprek met kpn>
En vervolgens trekt kpn er een paar dagen later de stekker uit. Je bedrijf zonder telefoon.. balen man. Wel een goede manier om je concurrent een hak te zetten, vooral als die net fiks aan het adverteren is.

Er lijkt mij toch wel een goede reden te zijn waarom je dat soort zaken schriftelijk op wil laten zeggen

Bij KPN kun je gewoon via de telefoon opzeggen. Of dat bij zakelijke nummers zo werkt weet ik niet, maar iig bij vaste consumenten lijnen kan het prima via de telefoon.
Ook m'n T-Mobile abbo heb ik telefonisch opgezegd.

Oorspronkelijk geplaatst door MikeN

Bij KPN kun je gewoon via de telefoon opzeggen. Of dat bij zakelijke nummers zo werkt weet ik niet, maar iig bij vaste consumenten lijnen kan het prima via de telefoon.
Ook m'n T-Mobile abbo heb ik telefonisch opgezegd.

Laatste keer dat ik onze accountmanager sprak (1,5 week geleden) konden we bij KPN wel telefonisch lijnen aanvragen maar moeten deze schriftelijk op worden gezegd.
Dat is al een hele verandering omdat we tot vrij recentelijk alleen ondertekende aanvragen in konden dienen.

Oorspronkelijk geplaatst door DennisWijnberg

Algemene voorwaarden, een overeenkomst of zelfs een arbeidscontract kunnen nooit een beperking vormen voor de afnemer. Je kunt nooit meer dan één maand opzegtermijn hebben bij je werkgever bijvoorbeeld.

Hoewel offtopic: dat is onzin. Een werkgever kan opzegtermijnen langer maken, zoals eerder gezegd "in afwijking van..". Zolang beide partijen daarmee accoord gaan (en zeker als de CAO hierin voorziet). En zo geldt dat voor nagenoeg elke overeenkomst. Als beide partijen bewust van de wettelijke minimumregels willen afwijken of aanvullingen daarop maken, dan mag dat.

Maar terug on topic. Zelf doe ik het zo met opzeggingen: formeel, volgens m'n AV, moet het één maand tevoren, schriftelijk, worden opgegezegd. Staat ook netjes in m'n AV (waarmee men bij bestelling accoord moet gaan door dit bewust 'aan te vinken'):

De overeenkomst dient één maand voor het verstrijken van de onder 5.1 overeengekomen betalingsperiode (vervaldatum) schriftelijk te worden opgezegd.

Desondanks zegt het gros van de mensen per email op. Dat accepteer ik als zijnde 'schriftelijk'. Email is in de wet zo'n beetje gelijk gesteld aan reguliere post en daarbij vraag ik altijd aan het bij mij geregistreerde email adres (oorspronkelijke besteller) of de opzegging inderdaad juist is/door hen gewenst. De afgelopen acht jaar is dat altijd goed gegaan, heb als ik me het goed herinner één keer een situatie gehad waarbij een wraakzuchtige jongen de hosting van z'n ex-vriendinnetje probeerde op te zeggen. Door de conrole/verificatiemail ging die streek niet door..

Wij vragen tijdens het bestellen ook een scriftelijk bevestiging (getekend contract) hierdoor zijn we beter gedekt. Anders kunnen klanten zeggen 'ik heb nooit daar wat besteld', met een getekend contract sta je veel sterker in je schoenen. Opzeggen doen we ook schriftelijk en bevestigen wij ook schriftelijk. Dat voorkomt veel onnodig elende.

Je kunt wanneer je een overeenkomst via digitale weg afsluit ook altijd via digitale weg opzeggen. Zodra je reactie terug krijgt heb je bewijs van het zenden en ontvangen van je bericht. Krijg je geen reactie doe het dan schriftelijk en aangetekent.