Onderwerp: rekening leeggeplunderd?

Mocht je bij de bank(en de bank van de incasserende partij) geen gehoor krijgen kan je altijd nog bij Equens (opvolger interpay) gaan klagen.

Deze zijn zeker niet blij met banken die fraude accepteren. Zij zullen geen bank afsluiten, maar er zal wel een notitie in het dossier komen als je jouw case voldoende kunt onderbouwen.

Verder kun je eens kijken waar de banklicenties worden uitgegeven, en daar een brief heen sturen. Daar zijn banken ook niet blij mee.

@ groenleer

denk ook niet dat een bank zich laat kennen door niks te doen.

ze hebben zelf contracten opgesteld die je als incasseerder hebt geaccepteerd en als je je dan niet aan de regels houd zijn ze je liever kwijt dan rijk.

Oorspronkelijk geplaatst door Luana IS

Mijn vraag is...kan dit zomaar? wat kan ik eraan doen? wat zijn mijn rechten? kan ik dit in de toekomst voorkomen?

Ja dat kan zomaar maar mag niet zonder toestemming. Overigens wordt het ook wel geaccepteerd als het mondelinge toestemming is.

Ik raad je aan de betalingen te laten storneren en gelijk een blokkade voor incasso's naar de rekening van je leverancier laten zetten. Dat voorkomt in de toekomst een hoop gedoe.

@ crazycoder.

Dat hangt wel van het soort incassocontract af wat je met de bank hebt of telefonisch mag.

Even terug naar het begin. Die familie zal wel privaat zijn dus het terugdraaien van onverwachte en ongewenste incasso's lijkt me geen probleem.

Maar waarom zou je. Die facturen zul je hoogstwaarschijnlijk toch moeten betalen. Contract of niet, normaal gezien timmert een hosting bedrijf elk mogelijk falen dicht en heb je als klant het nakijken.

Gewoon die honderd Euro aan moeder geven dus en als de donder op zoek naar een bedrijf dat wel haar beloften nakomt. Hoe moeilijk dit laatste soms ook is...

Mits dat dat het verhaal is Henky.

Het verhaal komt op mij over als:

- klant heeft een factuur gekregen voor een X bedrag.
- Te laat wordt dit bedrag van een andere rekening overgemaakt (factuur voldaan)
- Van dit rekeningnummer worden nu, zonder reden en/of toestemming, geldbedragen afgeschreven met een gezamenlijke hoogte van 100,-

Mocht de reden zijn: openstaande facturen, dan nog mag het bedrijf niet zomaar een automatische incasso starten. Dat deze bedragen weliswaar alsnog betaald moeten worden dan, lijkt me duidelijk.


Tevens lijkt de klant te zeggen in zijn OP dat er in de AV staat dat ze niet hoeven te betalen als de downtime van een bepaalde hoogte is...

Oorspronkelijk geplaatst door Str@nger

Mits dat dat het verhaal is Henky.
Mocht de reden zijn: openstaande facturen, dan nog mag het bedrijf niet zomaar een automatische incasso starten. Dat deze bedragen weliswaar alsnog betaald moeten worden dan, lijkt me duidelijk.

Misschien was betreffende bedrijf blij eindelijk een (geldig) rekeningnummer te hebben waarop verhaald kon worden? Je zal toch wel heel stom zijn als bedrijf als je zomaar geld gaat afschrijven zonder aanleiding. Natuurlijk, foutje kan je maken, .. maar dit klinkt niet als een 'foutje'.

Niet betalen bij downtime is overigens flauwekul. Natuurlijk kan een bedrijf een garantie- of teruggave-regeling hebben (heb ik ook in m'n AV opgenomen) maar dan is het aan mij om de klant terug te betalen en niet aan de klant om, zonder vooraankondiging, de rekening maar niet te betalen! Het is net als bij een huurbaas, je moet éérst de klacht kenbaar maken, daarna mag je eventueel een déél van de betaling inhouden totdat het mankement verholpen is. En die inhouding moet in verhouding staan tot het geleden leed/mankement.

als ik uitga van de whois gaat het hier om xynta en kan in de av nergens iets vinden over wat de TS roept over vergoeding

feit blijft wel als het zo is dat hij dus geld van een ander zijn rekening afhaalt zonder toestemming meteen een klacht indienen bij zijn bank en is ie zo uitgespeeld met dit soort ongein.

dit soort spelletjes bezorgt heel de markt een hele slechte naam.

betalen moet je al zoals vermeld maar als je je geld als bedrijf niet krijgt zijn er legale manieren om je geld te krijgen ipv op de illegale tour te gaan.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

als ik uitga van de whois gaat het hier om xynta en kan in de av nergens iets vinden over wat de TS roept over vergoeding

Misschien is het voor je namen van collega hosters gaat noemen verstandig hoor-en-wederhoor toe te (laten) passen.

kan jij misschien ook lezen

ik zeg duidelijk dat ik het in de av nergens kan vinden.

ik doelde meer op de incasso dat het gewoonweg fraude is als je het doet zonder handtekening en nog van een rekening die niet eens klant is.

TS vroeg alleen wat aan de incasso's te doen valt en hoe dit voorkomen kan worden. Niet of wij vinden dat hij terecht facturen niet betaald.

Hoe dan ook, misschien heeft ts speciale afspraken gemaakt.. niet alles hoeft in de av te staan..

Even voor de duidelijkheid, de eerste maand was gratis als ik klant zou worden, daarna waren opeens alle bestanden weg en moest ik alles opeens (na een downtime van meer dan 8 uur) opnieuw installeren en configureren (om maar niet te spreken over de backups, want die hadden ze niet!).
Voor deze problemen heb ik de 2e maand dus ook gratis gekregen, maar tijdens deze 2e maand is de server zo ontieglijk vaak offline geweest, dat ik het niet meer zag zitten. Dan praten we hier over minimaal 3 uur per keer. Nadat ik ze had gemaild dat ik ging verhuizen en het abonnement stop te zetten heb ik geen reacties meer gekregen.

De transactie's zijn inmiddels gestorneerd maar vorige week vrijdag is het dus WEER gebeurd, na een paar mailtjes en even gebeld te hebben is "ja meneer, ik ben maar van de telefoondienst, de telefoontjes worden hierheen doorgeschakeld" de enige reactie die ik heb gekregen.

Oorspronkelijk geplaatst door Luana IS

Even voor de duidelijkheid, de eerste maand was gratis als ik klant zou worden, daarna waren opeens alle bestanden weg en moest ik alles opeens (na een downtime van meer dan 8 uur) opnieuw installeren en configureren (om maar niet te spreken over de backups, want die hadden ze niet!).
Voor deze problemen heb ik de 2e maand dus ook gratis gekregen, maar tijdens deze 2e maand is de server zo ontieglijk vaak offline geweest, dat ik het niet meer zag zitten. Dan praten we hier over minimaal 3 uur per keer. Nadat ik ze had gemaild dat ik ging verhuizen en het abonnement stop te zetten heb ik geen reacties meer gekregen.

De transactie's zijn inmiddels gestorneerd maar vorige week vrijdag is het dus WEER gebeurd, na een paar mailtjes en even gebeld te hebben is "ja meneer, ik ben maar van de telefoondienst, de telefoontjes worden hierheen doorgeschakeld" de enige reactie die ik heb gekregen.

Laat gewoon heel de handel blokkeren?

Eerst een aangetekend schrijven door naar de hosting en contact opnemen met je bankinstelling... Zij zullen je wel advies geven hierover

Oorspronkelijk geplaatst door Luana IS

Beste WHTers,

Een kleine week geleden vroeg ik een van mijn familieleden om een factuur voor mij te betalen, dit heeft zij gedaan, via haar eigen rekening.
Nu blijkt vandaag dat de webhost 5 of 6 incasso opdrachten heeft uitgevoerd en hiermee bijna 100 euro van de rekening gehaald, zonder dat wij ooit een machtiging hebben gegeven om te incasseren. Nadat ik heb gemaild en gebeld zit ik nu nog steeds te wachten op een antwoord.

Het klopt inderdaad dat ik een tijd lang niet heb betaald maar dat kwam gewoon vanwege de ongelofelijk grote down-time en het iedere keer verliezen van onze data. Volgens het contract waren wij niet meer verplicht om de betalingen te verrichten na het overschrijden van het aantal uren downtime.

Mijn vraag is...kan dit zomaar? wat kan ik eraan doen? wat zijn mijn rechten? kan ik dit in de toekomst voorkomen?