Onderwerp: Veel down, wat zijn je rechten?

Formeel in gebreke stellen, hem een redelijke termijn geven om het probleem op te lossen, aangeven dat indien hij de problemen niet kan oplossen binnen de gestelde termijn je de overeenkomst per direct eenzijdig zal ontbinden, omdat hij een wanprestatie levert.

Je factuur voor de geleverde periode betalen, dat zien als leergeld en verhuizen naar een andere partij.

Aangezien men allemaal oordelen gaat trekken over een bedrijf waar je blijkbaar niet vanaf weet en je je oordeel gaat trekken mbt: Leeftijd, Ervaring, Uptime van 1 server etc. zal ik hier ook maar mijn verhaal neer poten.

Eerst specifiek over de TS:

Meneer R Oerlemans is al aantal keer suspend geweest vanwege het niet op tijd betalen van ze rekeningen en dan met het antwoord komen "Ik betaal als ik weer nieuw project heb" dat is ongeveer al vanaf maart bezig.

Daarnaast is R Oerlemans al een paar keer ondanks dit probleem geinformeerd over het probleem dat hier speelt mbt installaties die zijn gedaan die toch de nodigde problemen gaven op de server waar meneer zit.
Deze zijn ook opgelost, en inderdaad ik moet ook vertellen namens het bedrijf dat deze 2 dagen door grote aanvallen naar de server dat de downtime extreem hoog is geworden.

Wij hebben het een aantal keer voor melkaar gekregen om de aanval te onderdrukken en zelfs te stoppen, terwijl volgende dag weer een aanval word gepleegd. U moet ook snappen dat MSN niet altijd een dergelijk communicatie middel is waar u alle tijden met problemen terecht kan komen, deze kunt u ook gewoon door bellen zoals u al 1 keer reeds heeft gedaan.

Verder hoe staan je rechten?

Als we het even op het AV houden die wij gebruiken dus geen uitzonderingen,
dan kan je bij nalatigheid indien je zoiets ontdekt ons in gebrekke stellen en dan kunnen wij op redelijk termijn een passende oplossing zoeken.
Daarnaast hebben wij een schade vergoeding indien het zo ver mocht komen van de kosten die in die maand zijn betaald aan hosting ( voor jouw dus 4 euro ).

Ook wat voor vele al teveel moeite is om een "aangetekende" schriftelijk opzegging naar ons postadres toe te sturen. Daarnaast is het ook belangrijk om deel 6 en 16 in onze AV door te lezen zo verkom je vaak fouten.

Tot slot

Als er 1 fout op een server is dan betekent dat nog niet:

- Bedrijf is kut
- Komt door de leeftijd
- Krijg je als je budget wilt

We hebben overigens voor de klanten een passende oplossing gevonden die op Server 01 staan. Indien er nog vragen zijn kan je ze kwijt in dit topic of via je de e-mail.

Dan zal ik mezelf er ook even mee bemoeien daar je dus hier de halve waarheid maar neerzet.

ik ken de TS verder ook niet maar als je 2 dagen down bent door wat dan ook dan klopt er duidelijk iets niet.
als je dan ook nog niet meld dat je het zaakje verkocht hebt zonder je klanten schijnbaar in te lichten .


lees en trek je conclusies.

http://www.tbforum.nl/thread/92788.html

Beste heren, om even duidelijkheid te verschaffen, wij hebben de klanten van Interion-IS overgenomen. Alle klanten zullen z.s.m. worden ondergebracht op een server van Knoth WebMedia & Hosting.

Alle klanten zijn vanacht bericht door Knoth WebMedia & Hosting via e-mail.

Bijgaand een artikel wat wij geplaatst hebben op tbforum:

Interion-IS klanten overgenomen door Knoth WebMedia & Hosting

Interion-IS is een klein hosting-bedrijf wat zich sinds 2007 richt op het budget segment in de hostingmarkt. Helaas had Interion-IS te kampen met problemen de laatste periode waardoor de kwaliteit niet gewaarborgd kon worden.

Interion-IS zag in Knoth WebMedia & Hosting de juiste overname partner omdat het budget segment van Knoth WebMedia & Hosting nauw aansloot op dat van Interion-IS en dit beter zou voldoen aan de wensen van de klant.

Een succes voor de klant!

Voor de klanten van Interion-IS zal deze overname door het overgrote deel als positief ervaren worden. Knoth WebMedia & Hosting kan voor de meeste klanten een gelijke prijs hanteren, voor sommige zal dit met enkele euro’s per jaar omhoog gaan. Daarnaast zal de kwaliteit van de hosting omhoog gaan alsmede het service level naar de klant toe wat Knoth WebMedia & Hosting hoog in het vaandel heeft.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Dan zal ik mezelf er ook even mee bemoeien daar je dus hier de halve waarheid maar neerzet.

ik ken de TS verder ook niet maar als je 2 dagen down bent door wat dan ook dan klopt er duidelijk iets niet.
als je dan ook nog niet meld dat je het zaakje verkocht hebt zonder je klanten schijnbaar in te lichten .


lees en trek je conclusies.

http://www.tbforum.nl/thread/92788.html

TS zegt 2 dagen ik dus ook lees:

en inderdaad ik moet ook vertellen namens het bedrijf dat deze 2 dagen door grote aanvallen naar de server dat de downtime extreem hoog is geworden.

Ik praat hier toch duidelijk alleen over deze 2 dagen dat deze extreem zijn geworden en dat het daarvoor door me gemelde software fouten was gekomen.

als je dan ook nog niet meld dat je het zaakje verkocht hebt zonder je klanten schijnbaar in te lichten .

Zie mijn bericht:

We hebben overigens voor de klanten een passende oplossing gevonden die op Server 01 staan. Indien er nog vragen zijn kan je ze kwijt in dit topic of via je de e-mail.

En:

We hebben het deel van S01 overgedragen vanwege de kuren met die server, dus niet ons hele bestand.

Beste heren, om even duidelijkheid te verschaffen, wij hebben de klanten van Interion-IS overgenomen. Alle klanten zullen z.s.m. worden ondergebracht op een server van Knoth WebMedia & Hosting

Ik kan scheel zijn maar lees toch wat anders.
ook heb je je url snel verander op de kvk inschrijving dus ga aub geen verhaaltjes ophangen hier daar hebben gedupeerde klanten niks aan.

Veel mensen moeten ook eens leren (aansluitend op de problemen waar de TS het over heeft) dat:

1.) Je op een shared server zit en dus niet alles kan
2.) Je zelf in staat voor het onderhoud van je CMS (joomla, phpnuke, etc.). Als je dat niet kan blijf er dan gewoon af.

Je hoster de schuld geven is makkelijk natuurlijk hé En zoals ik eerder al zei, het verhaal heeft zeker z'n twee kanten en die verschillen nogal wat als we de topic doorlezen.

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Veel mensen moeten ook eens leren (aansluitend op de problemen waar de TS het over heeft) dat:

1.) Je op een shared server zit en dus niet alles kan
2.) Je zelf in staat voor het onderhoud van je CMS (joomla, phpnuke, etc.). Als je dat niet kan blijf er dan gewoon af.

Je hoster de schuld geven is makkelijk natuurlijk hé En zoals ik eerder al zei, het verhaal heeft zeker z'n twee kanten en die verschillen nogal wat als we de topic doorlezen.

1) Dat begrijp ik ook wel
2) Daar ben ik wel toe in staat.

Volgensmij komen de verhalen aardig overeen hoor.

Oorspronkelijk geplaatst door gsus23

1) Dat begrijp ik ook wel
2) Daar ben ik wel toe in staat.

Volgensmij komen de verhalen aardig overeen hoor.

Sorry, je geeft eerst duidelijk aan dat het door minder beheer van de CMS zo ver is gekomen dat er een zwaar beveiligingslek is ontstaan. Dan ben je er in zekere zin niet toe in staat lijkt mij? Je weet dat je als je met open source werkt dat je het moet bijhouden, dat is zelfs bij de forums zo. Doe je dat niet dan komen daar problemen van. Misschien niet na een maand, maar wel na een paar maanden.

Anyway de overname komt voor de topicstarter goed uit. Hij hoeft geen nieuw contract af te sluiten met de overname partij en kan direct stoppen met het afnemen van diensten.

Eenmanszaken kunnen klanten niet verkopen, zij kunnen alleen de klanten verzoeken om een nieuwe overeenkomst aan te gaan met een nieuwe hostingpartij.

Eind goed, al goed dus.

@BShosting: als het inderdaad een DOS aanval is op de server, bijvoorbeeld een aanval op de httpd server, dan is dat zeer moeilijk tegen te gaan. MODULE DDOS-DEFLATE helpt ook maar tot een bepaald moment.

Allen provider met speciale filtering mogelijkheden upstream of een flink webcluster kunnen dit soort aanvallen doeltreffend stoppen, dus ga niet gelijk uit van het ongelijk van de hoster.

De hoster was behoorlijk klantvriendelijk als de klant inderdaad nog nooit een factuur voldaan heeft vanaf maart en nog steeds niet afgesloten is.

De TS was al klant van ons geworden wegens de vele downtime bij Interion-IS en deze klant neemt zijn pakket van Interion-IS ook mee. Klanten welke niet accoord gaan worden ook niet verhuisd, dit lijkt me een duidelijk verhaal.

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Sorry, je geeft eerst duidelijk aan dat het door minder beheer van de CMS zo ver is gekomen dat er een zwaar beveiligingslek is ontstaan. Dan ben je er in zekere zin niet toe in staat lijkt mij? Je weet dat je als je met open source werkt dat je het moet bijhouden, dat is zelfs bij de forums zo. Doe je dat niet dan komen daar problemen van. Misschien niet na een maand, maar wel na een paar maanden.

Waar heb ik aangegeven dat er een CMS op heeft gedraaid? Ik zelf ben niet de hoster he? Ik ben de klant.

Beste heren, om even duidelijkheid te verschaffen, wij hebben de klanten van Interion-IS overgenomen. Alle klanten zullen z.s.m. worden ondergebracht op een server van Knoth WebMedia & Hosting.

Klopt ook half nogmaals hebben ze een groot deel van Server 1 overgenomen van ons, de rest + het bedrijf blijft gewoon bestaan.

Euh? Ik dacht dat jij onder een andere naam door zou gaan of zijn de plannen sinds gisterenavond 12 uur gewijzigd? Ik vind het allemaal wel prima.

anders bespreek je dit even buiten het forum om ?