Onderwerp: Probleem met webhoster

Het verhaal als volgt:

Een tijd geleden was er sprake van een verhuizing bij een hostbedrijf, waar toevallig ook mijn website + domeinnaam gehost bij werdt. Omdat voor dit bedrijf de keus particulier / zakelijk gemaakt was (dus de particuliere scheiden van de zakelijke) kwamen alle klanten (50+) op 1 vaste webserver.

Nadat deze actie gebeurd was, is alles aanzienlijk trager geworden. Er was ook sprake van andere users die dmv Zware Mysql scripts, de rest van de gebruikers lagde, timeouts, en niet eens meer bereikbaar op ten duur. Omdat ik daar nog half werkzaam was, ben ik met 'm in gesprek gegaan over hoe het verder moet. Ik betaalde 'm altijd netjes optijd, en viel niet onder de categorie "vervelende user" die voor weinig op de 1ste rang willen zitten. Vervolgens is het gesprek zo gelopen dat hoe dan ook , ik niet op een andere server kwam, terwijl mijn website niet eens zo zwaar is (forum + passieve website). Het was alleen mogelijk om voor "zakelijke" klanten op een andere server te gaan.

Nu was dus mijn oplossing, om simpelweg te verhuizen. Als ik de AV van hun lees, moet ik niet zomaar alles gaan verhuizen voordat ik de openstaande factuur betaald heb, Ik ben ondertussen ook verhuisd, maar m'n domeinnaam staat nog wel bij hem, ik heb dusdanig de MX records alleen aangepast die wijst naar de nieuwe host.

Nu is het probleem, dat ik al ruim een paar weken vraag om een factuur, zodat ik het kan afronden, en de verhuizing voort kan zetten. Ondertussen blijf ik gebruik maken van zijn services, terwijl ik dat niet meer wil, en als hij me niet de facturatie geeft, kan ik ook niet verhuizen = betaal ik dubbel.

Wat kan ik hier nu het beste aan doen ? Ik heb contact gezocht via de volgende (hulp)middelen: Msn, Email (meervoudig, naar verschillende adressen). Ik wist dat hij ook op vakantie was, en het hele zaakje nu op 1 persoon draaide tot op 5 januari.

Als je geen factuur hebt, heb je toch ook geen openstaande facturen?

persoonlijk contact, bellen, fax ?

Ooit iets ondertekend? Als hun geen factuur willen sturen dan ga je er toch lekker weg? Ik zie het probleem niet hoor

Edit: Heb het te snel gelezen, het domein staat nog bij hun.

Edit: Heb het te snel gelezen, het domein staat nog bij hun.

Daarom En in hun AV staat dat verhuizen zonder openstaande facturatie af te lossen of betalen, in strijdt is met hun AV, en daarop een boete tot op 500 euro mogen opleggen.

Ik probeer het morgen overdag nog eens te bellen ...

LOL, boetes door te verhuizen, ik zou dan direct verhuizen.

1. mogen ze jouw helemaal geen "boete" geven.
2. is het domein van jouw en niet van hen, je mag het verhuizen wanneer jij wel. Wat voor kinderhoster is dit?

Oorspronkelijk geplaatst door Jeroentje

Daarom En in hun AV staat dat verhuizen zonder openstaande facturatie af te lossen of betalen, in strijdt is met hun AV, en daarop een boete tot op 500 euro mogen opleggen.

Ik probeer het morgen overdag nog eens te bellen ...

Je hebt alleen een openstaande factuur als je een factuur heb ontvangen welke nog niet is betaald.

Als je nog niets heb gezien dan zou ik gewoon de verhuizing afronden. Zodra de factuur komt kan je die toch gewoon betalen? Je hebt meerdere keren om een factuur gevraagd en nimmer gekregen, niet jouw fout dus ook niet jouw probleem.

Overigens snap ik die boete niet wanneer je verhuis terwijl er nog facturen open staan. Zodra ze vervallen kunnen ze een normaal incassotraject in. Vraag mezelf eigenlijk ook af of het juridisch wel helemaal pluis is.

Ik vraag me af nu net na het lezen van de AV nogmaals of die dingen wel rechtsgeldig zijn allemaal.... neem dit maar als voorbeeld:

10. Indien Gebruiker na het plaatsen van een bestelling de bestelling wil annuleren dan is Gebruiker verplicht om €45,- (vijf en dertig euro) annuleringskosten te voldoen. -knip- zal dit nadrukkelijk op de website vermelden. Bij bestellingen geplaatst door minderjarigen welke worden afgekeurd door een van de ouders of voogd worden er alsnog €45,- (vijf en dertig euro) annuleringskosten in rekening gebracht welke dan voldaan dienen te worden door de wettelijke vertegenwoordiger van degene die de bestelling geplaatst heeft.

haha.. ik vond het wel grappig om te lezen.. 45€ en spellen met Vijf-en-dertig-euro

Ik probeer het morgen zoals ik al zei nogmaals even.. en afwachtend daarvan maar even kijken. Het zou stom zijn als ik weer ge-factureerd wordt voor een kwartaal again.

Uhmmmmm....als minderjarige een bestelling wordt geplaatst en die wordt door een ouder/voogd geannuleerd kunnen ze die annuleringskosten in rekening brengen zoals ze willen.

De ouder/voogd hoeft deze helemaal niet te betalen, aangezien de handeling is verricht door een minderjarige en deze kan worden teruggedraaid door een ouder/voogd.

Maaaaar goed...die Algemene Voorwaarden rommelen dus een beetje

Met zulke fouten in de AV zou ik m`n vraagtekens hebben. En als jij de domein wilt verhuizen doe je dat gewoon. Als het transfer mailtje meteen bij jou komt kunnen ze al helemaal niets doen.

Veel suc6 morgen met bellen!

Persoonlijk zou ik ook gewoon verhuizen, maar wel aangetekend opzeggen! Anders kunnen ze over een half jaar gewoon ontkennen ooit een opzegging gehad te hebben en kun je dubbel gaan betalen.

Oftewel, aangetekend opzeggen, alles verhuizen en wachten op een eventuele factuur.

Hmm het is dus

http://www.google.nl/search?q=10.+In...ient=firefox-a
skywest hosting! Succes met deze partij... Wat een AV.

Oorspronkelijk geplaatst door amygdela

Hmm het is dus

http://www.google.nl/search?q=10.+In...ient=firefox-a
skywest hosting! Succes met deze partij... Wat een AV.

Als het die hoster is zou ik me geen zorgen maken.

Ze hebben niet eens KvK en waarschijnlijk ook geen BTW nummer, dus ze mogen niet eens facturen uitschrijven.

Jongens, jullie vergeten een belangrijk ding in deze zaak.

Op wiens naam staat dit domein en wat voor soort domein is het .nl, be. com of nog een andere extensie?

Als het op naam van de hoster staat, kan je het niet zomaar verhuizen, als het op naam van topic starter staat uiteraard wel

Wat eerder genoemd is, een aangetekende brief sturen, maar dan ook met ontvangstbewijs. De boel opzeggen, en als het domein op jouw naam staat, gewoon weg verhuizen. Als het domein niet op jouw naam staat, heb je een groter probleem ! Dan moet hoster eerst domeinnaam op jouw naam zetten om te kunnen verhuizen. Anders kan je een boete krijgen van SIDN voor een onterechte verhuizing (als jouw hoster hierover gaat klagen) en die boete is 75 euro. Die moet jij dan betalen aan SIDN en de verhuizing wordt door SIDN ongedaan gemaakt.

Oorspronkelijk geplaatst door Peuk

Als het die hoster is zou ik me geen zorgen maken.

Ze hebben niet eens KvK en waarschijnlijk ook geen BTW nummer, dus ze mogen niet eens facturen uitschrijven.

Peuk, lezen is kennelijk moeilijk voor je. Ze hebben niet eens een KvK en waarschijnlijk ook geen BTW nummer, dus ze mogen niet eens facturen uitschrijven!

Wat staat er aan het eind van de eerste regel van hun AV?

Jeroentje, als het inderdaad skywest betreft is het niet tot vijf januari maar tot 10 januari dat ze slecht bereikbaar zijn, zie onderdstaande tekst van hun website:

Vanwege dat er een aantal medewerkers op vakantie zijn in de periode van 18 december 2006 t/m 10 januari 2007 zullen al uw emails trager beantwoord worden dan u gewend bent. Ook zullen alle emails die verzonden worden naar de addressen op onze contactpagina worden doorgestuurd naar andere addressen. Hou dus rekening met beperkte support en een langere responsetijd.

Dus nog eventjes geduld hebben zou ik zeggen en probeer ze woensdag direct te bellen.

Oorspronkelijk geplaatst door Remigius

Persoonlijk zou ik ook gewoon verhuizen, maar wel aangetekend opzeggen! Anders kunnen ze over een half jaar gewoon ontkennen ooit een opzegging gehad te hebben en kun je dubbel gaan betalen.

Oftewel, aangetekend opzeggen, alles verhuizen en wachten op een eventuele factuur.

Staat ook in de voorwaarden

Ik zou dan dezelfde brief ook per gewone post verzenden.