Onderwerp: Support / Ticket Script

Vraagje:

Welk support / ticket systeem zou handig zijn voor het afhandelen van vragen van onze website gebruikers op deltawerken online? Op dit moment kunnen we via fantastico met 1 klik op de button de volgende installeren.

Crafty Syntax Live Help
Help Center Live
osTicket
PHP Support Tickets
Support Logic Helpdesk
Support Services Manager

Ik verwacht 4 verschillende departementen, en ongeveer 8 mensen die het gaan gebruiken om vragen te antwoorden.

Welke is het beste te gebruiken? Waar moet ik specifiek op letten?

Misschien kun je hier nog wat nuttigs uithalen
http://www.webhostingtalk.nl/webhost...-te-raden.html

dank.

OTRS of eticket zou ik voor gaan.

wij gebruiken cerberus, is wel betalend...

Wij gebruiken OTRS, daar zou ik voor gaan. Het is gratis.

bedankt iedereen! Ik ga de opties bekijken en implementeren op m'n website!

Oorspronkelijk geplaatst door wonko

wij gebruiken cerberus, is wel betalend...

hier ook, werkt uitstekend

Hier Kayako eSupport, kost een dollar of 300 en werkt perfect.

Wij gebruiken Requesttracker, werkt geweldig en volledig aan te passen aan je eigen wensen. (mits je een beetje handig bent met perl) http://bestpractical.com/rt/

Bedankt iedereen voor de comments etc. Enkele opties vielen af door het OS van de server / vps, en de gebrekkige kennis. uiteindelijk hebben we gekozen voor CerberusWorks Helpdesk, mede omdat deze een desktop applicatie heeft welke makkelijk is voor onze vrijwilligers.

Daarnaast (tip!) als je een stichting ben kun je korting krijgen op de aanschaf.

Thanks nogmaals voor de comments.

Oorspronkelijk geplaatst door XFX

Hier Kayako eSupport, kost een dollar of 300 en werkt perfect.

Daar sluit ik me bij aan kayako is een aanrader.

thanks voor de update / keuze Deltawerken !

RequestTracker! Heerlijk systeem..LDAP Authenticatie... alles erop en eraan

Het is wel een flinke pijn in je *** om te installeren, mocht je er niet uitkomen gooi je maar even een PM

eTicket of http://exoscripts.com/exohelpdesk