Inderdaad, ze rekenen ook nog eens 15 USD voor een bankbetaling bijvoorbeeld.Oorspronkelijk geplaatst door ServerBoost
Likes: 0
25/02/10 16:46
Inderdaad, ze rekenen ook nog eens 15 USD voor een bankbetaling bijvoorbeeld.
25/02/10 16:49
Hier ook niet, maar wel als je het aan een klant hebt verkocht zonder die kosten. Ze sturen ook niet even een notificatie, het is gewoon ineens zo...
Marin Heideman (DigiState B.V.)
25/02/10 16:53
Al met al:
Zojuist contact gehad, lowbudget bedrijf denk ik, geen tweede telefoonaansluiting. De betalingen naar ons zijn risicovol omdat:
Ze niet kunnen zien wat we verkopen omdat er geen webshop is ().
Ze vinden dat betalingen uit risicovolle landen komen.
En ze bang zijn dat betalingen later achteraf door de CC maatschappij worden teruggedraaid en wij die dan niet terugstorten naar MSP.
Ondanks dubbele uitleg en een stapel screenshots van ons klantenpaneel begrijpen ze volgens mij nog niet hoe klanten nu bij ons kunnen betalen.
Wordt morgen teruggebeld (we will see) over de verdere afhandeling, heb zelf maar een borgstelling voorgesteld, een termijn van x weken voor het uitbetalen is wat mij betreft ook goed, ik heb nu geen tijd/zin om ons panel weer om te bouwen naar icepay.
25/02/10 16:59
Naja je bent niet afhankelijk van die 10 euro in de maand lijkt me?
MSP is ook relatief duur, 3.2%, dat is fors duurder dan bijv. paypal, maargoed het is ook een stukje service naar de klant toe denk ik.
25/02/10 17:08
En Ogone (http://www.ogone.com), beetje de defacto standaard payment processor in Belgie. Wij werken er al jaren met samen en nog geen problemen gehad. Weet niet of het vanuit NL ook zo makkelijk is, want is een belgische firma.
sven
25/02/10 17:16
Nogmaals, het gaat niet om het geld, maar om het principe.. Als ik mijn hostingpakketten ineens 125,- per jaar duurder ga maken (ook voor lopende klanten) is het netjes als ik mijn klanten even een mail stuur...
Marin Heideman (DigiState B.V.)
25/02/10 17:34
Wat voor tarieven heeft Ogone voor credit card betalingen?
25/02/10 19:26
Dat is volledig afhankelijk van de hoeveelheid betalingen en de hoogte van de betalingen. Volgens mij (correct me if I'm wrong) hanteren ze geen vaste tarieven bij Ogone.
DreamHost.nl Web hosting - cPanel hosting om bij weg te dromen.
26/02/10 09:50
Inderdaad, is een klein bedrag in de maand forfaitair (ergens iets tussen de 50 en 100 euro dacht ik zo van buiten) en dan nog een percentage per transactie. Je hebt verschillende formules om uit te kiezen (afhankelijk of je bvb veel kleine betalingen hebt, dan wel minder betalingen maar grotere bedragen ...). Vraag ze eens een offerte via hun site, dan weet jet het meteen. Kwaliteit is in ieder geval goed.
sven
26/02/10 10:06
Ik hoor van steeds meer webwinkeliers die ik zee met ze gegaan dat ze er ook net zo snel weer weg gaan.
Dit omdat de kosten ineens omhoog gaan op het moment dat de klant binnen is, daarnaast schijnen betalingen vaak niet goed te gaan.
26/02/10 13:04
Tot nu heb ik bij Multisafepay nog geen problemen gehad, alles is altijd netjes verlopen, betalingen komen binnen 2 dagen ongeveer aan, als ze het zo houden heb ik geen reden om daar weg te gaan
26/02/10 14:11
Ik zou vanmorgen teruggebeld worden, maar we wachten nog even af
26/02/10 14:18
Anders ff hun live chat raadplegen? Werkt ook altijd voor mij als ik vragen hebIk zou vanmorgen teruggebeld worden, maar we wachten nog even af
25/05/10 16:42
Net ook een leuke ervaring met multisafepay. Ik werk nu een week of 2 met iDeal van multisafepay. Krijg ik vandaag bericht dat het riskmanagement (lees 'baas') heeft besloten mij niet te accepteren.
Ik bellen. Hele lieve dame, maar kwam niet verder dan, sorry dat heeft het riskmanagement besloten, ik kan niets voor u doen, stuurt u maar een email met uw bezwaren. Het lijkt vdm wel of ik met ambtenaren te maken heb. Maar goed. Ze wist me te vertellen dat mijn product voor 90euro verkocht werd en dat vond het riskmanagement voor dit product veel geld .
Mijn product wordt voor 29.95 en niet voor 90 euro. Ja nee sorry, moet u maar een mail sturen met uw bezwaren. Hoezo, kan je het "riskmanagement' niet bereiken dan. Nee, sorry die zijn er volgende week weer. Waarop ik antwoorden dat de baas (lees 'riskmanagement') dus met vakantie is. Je kon de schaamte van de lieve dame door de telefoon voelen. Door afwezigheid van het uitermate belangrijke onderdeel riskmanagement wist ik dat ik nu niet verder kon komen dus dan maar vragen hoe ik mijn tegoeden overgemaakt kon krijgen naar mijn eigen bankrekening.
Nu moet de lieve dame toch wel helemaal het schaamrood op haar wangen gekregen hebben. Want ook nu moest zij weer antwoorden. Ja nee sorry, zodra het riskmanagement terug is volgende week (van vakantie) dan kan u waarschijnlijk over uw tegoeden beschikken. Ik weet dat de lieve dame oprecht haar sorry meende. Maar dat een 'risk management' op basis van verkeerde gegevens besluit om een klant (want dat ben ik van hun), zonder vooraankondiging er uit flikkert. En niet over zijn te goed kan laten beschikken. Vindt ik 'mis management'
Fijne vakantie
24/02/12 15:56
Ik weet dat dit een ouder topic is ... maar ik wou toch even horen of er nog recente ervaringen zijn met Multisafepay ?
Quote