Onderwerp: Ervaringen Alice

En je moet het ook maar net treffen, sommige mensen hoppen van provider naar provider en hebben het ene probleem na het andere. Ligt het aan de provider? denk het niet, je hebt dan gewoon pech

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Vrienden van mij uit Limburg hadden ook Alice, die wisten niet hoe snel ze het weer hun huis uit moesten krijgen. Bij het aansluiten werkte het al niet, werkte het uiteindelijk ging er nog regelmatig wat mis. Maar is al wel een tijd terug, Alice zal ongetwijfeld ondertussen het e.e.a. verbeterd hebben (lees: anders zouden ze geen klant meer over hebben).

Lees mijn verhaal eens, er is in principe weinig veranderd.

Profielen van ADSL lijnen worden ingesteld op basis van afstand(hoe kleiner de afstand, hoe hoger het profiel). Er werd vervolgens niet gecontroleerd of de verbinding wel stabiel bleef.

Wat ze doen om de lijn stabiel te maken is puur de lijn dichtknijpen op minder mbit.

Oorspronkelijk geplaatst door marsipulami

En je moet het ook maar net treffen, sommige mensen hoppen van provider naar provider en hebben het ene probleem na het andere. Ligt het aan de provider? denk het niet, je hebt dan gewoon pech

Ja maar wat moet je dan? Ok naar de kabel maar daar is veel concurrentie op wil je zeggen
Wordt tijd voor VDSL (of glas maar ik geloof dat men daar niet zo "voor" is)

Hmmm, ben weer ff weg en het gaat over @home en kpn. Maar goed. MIjn alice werkt alleen maar slechter met de dag. En het bellen ernaar toe heb ik ook echt gehad ondertussen.

Heb je iig per pm me klant id gemaild

Oorspronkelijk geplaatst door Piwi-Web

Ja maar wat moet je dan? Ok naar de kabel maar daar is veel concurrentie op wil je zeggen
Wordt tijd voor VDSL (of glas maar ik geloof dat men daar niet zo "voor" is)

Vreemd genoeg hadden ze daarvoor volgens mij wel een stabiele verbinding, erg gek dat alice dit dan weer niet kan aanbieden.

Ik heb een keer Alice geregeld voor mijn moeder, wat een drama.

Lijn had wel sync, maar er ging geen ATM verkeer overheen. Helpdesk bellen, willen ze de bekabeling troubleshooten terwijl ze zien dat de lijn sync heeft *zucht*

Bleek dat er wel upstream ATM verkeer was, maar geen downstream. Reden om de DSLAM poort/config te verdenken, wat doen ze, sturen ze een ander modem. Ding deed hetzelfde utieraard, niets.

Pas na een week of 4 zijn ze eens naar de DSLAM poort gaan kijken en toen was het met twee dagen opgelost.

Een hele maand zonder internet en vaste telefonie, iedere dag gebeld en te horen gekregen 'we bellen u terug', dat is niet 1x gebeurd.

Dusss;telefoonnummer meteen weggeporteerd, Alice opgezegd (1 maand opzegtermijn gelukkig), Ziggo gefixt en nooit problemen mee gehad

Andersom zijn er weer duizenden mensen die uit ellende van Ziggo naar Alice zijn overgestapt en nu ook weer zielsgelukkig zijn :P

Tsja alice is goedkoop, but you get what you pay. Nou snap ik ook wel dat niet iedereen veel geld heeft, maar neem dan genoegen met minder (dus 4mbps bij xs4all waar ik jarenlang tevreden geweest ben, nadeel is dat je wel moet leren doorbellen soms en uiteindelijk een of andere verantwoordelijke krijgt die je daarna alleen maar belt als er problemen zijn ipv helpdesk).

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

but you get what you pay.

Je bedoeld "Pay peanuts get monkeys"

Voor de rest is Alice goedkoop, daar kies ja als klant voor om iets in te leveren op de service maar dit mag toch niet inhouden dat je niet of niet fatsoenlijk gebruik van de dienst kan maken?

Ik zou de boel opzeggen en een andere ISP zoeken (KPN is nu ook vrij goedkoop en daar nog nooit problemen mee gehad!)

Oorspronkelijk geplaatst door Piwi-Web

Je bedoeld "Pay peanuts get monkeys"

Voor de rest is Alice goedkoop, daar kies ja als klant voor om iets in te leveren op de service maar dit mag toch niet inhouden dat je niet of niet fatsoenlijk gebruik van de dienst kan maken?

Ik zou de boel opzeggen en een andere ISP zoeken (KPN is nu ook vrij goedkoop en daar nog nooit problemen mee gehad!)

Zelfde principe, maar ik zeg but you get what you pay

Als internet een belangrijk punt in de dagelijks leven is.... niet teveel op bezuinigen ;-)
Thuis heb ik internet via reselling van het KPN netwerk, geen enkel probleem gezien ik alles op het KPN-netwerk na zelf regel.
Als eens overwogen om een XS4ALL abbonement te nemen, zal kwalitatief een stuk beter zijn dan een gemiddeld el cheapo DSL abbonement van 2 tientjes.

Zoals hierboven al gemeld was; what you pay is what you get

Oorspronkelijk geplaatst door Lite-On

Als internet een belangrijk punt in de dagelijks leven is.... niet teveel op bezuinigen ;-)
Thuis heb ik internet via reselling van het KPN netwerk, geen enkel probleem gezien ik alles op het KPN-netwerk na zelf regel.
Als eens overwogen om een XS4ALL abbonement te nemen, zal kwalitatief een stuk beter zijn dan een gemiddeld el cheapo DSL abbonement van 2 tientjes.

Zoals hierboven al gemeld was; what you pay is what you get

Tsja gewoon UPC hier wat soms wel een bottlenek is maar heb nog zo'n leuk mobiel internet abonnementje dus...

Hier dik anderhalf jaar @ Alice, regio zuid-holland. Niet tot nauwelijks problemen. Klantenservice heb ik een tweetal keren moeten raadplegen, maar altijd zeer snel en accuraat geholpen.

Tsja... jammer dat er op de een of andere manier zo'n verschil in zit...

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

Tsja gewoon UPC hier wat soms wel een bottlenek is maar heb nog zo'n leuk mobiel internet abonnementje dus...

UPC is nou ook niet echt denderend te noemen, verhalen/problemen dat ik daar altijd over te horen krijg

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

Tsja... jammer dat er op de een of andere manier zo'n verschil in zit...

Het is maar net wie je aan de telefoon krijgt. Zoals bij elke helpdesk zitten er altijd wel wat rotte appels tussen welke niet het fatsoen hebben je vraag correct te beantwoorden.

Oorspronkelijk geplaatst door Lite-On

UPC is nou ook niet echt denderend te noemen, verhalen/problemen dat ik daar altijd over te horen krijg

Tot nu toe enkel af en toe een modem die deruit klapt, even resetten en hij doet het weer een paar maanden. Voor de rest geen problemen mee, behalve dat de modem het genoeg geweest vind als de boel verbouwt wordt en zichzelf net zolang blijft rebooten totdat de trillingen weg zijn. Ook leuk

Oorspronkelijk geplaatst door Lite-On

Het is maar net wie je aan de telefoon krijgt. Zoals bij elke helpdesk zitten er altijd wel wat rotte appels tussen welke niet het fatsoen hebben je vraag correct te beantwoorden.

Tsja maar goed neem aan na een maand vele keren bellen met de mobiel wat veel kost toch wel eens een goede moet tegen komen, of niet?