Onderwerp: Ervaringen met Trend Micro / DUL

Paul van der Vlis wrote:

> Fred Mobach schreef:
>> Paul van der Vlis wrote:

<<knip TrendMicro lastpakken>>

>> Zulke toko's zou je willen mijden als de <censuur>. En je zou jouw
>> relaties hetzelfde willen adviseren. Gemeenlijk heeft het namelijk
>> geen enkel nut (dan tijdverdrijf) om met zulke toko's te communiceren
>> : het
>> helpt je geen ene moer. Je bent geen klant van ze en dus heb je geen
>> enkele invloed.
>
> Misschien moet ik het via hun klant gaan spelen.

Dat lijkt me de methode met de meeste kans op succes.

>>> Ondertussen heeft de ISP overigens in een zeer uitgebreide mail
>>> laten weten toch niets te willen ondernemen.
>>
>> Zoek eens een serieuze ISP die in dat kader wel iets voor je kan
>> betekenen. Beter nog, je zou voordat je een ISP kiest op dit soort
>> details kunnen letten. En dat mag je jezelf aanrekenen.
>
> Uiteraard, maar ik geloof dat de ISP niet een slechte partij is.

Weet ik niet, maar dat ze niets willen doen lijkt mij een minpunt.

> Vind jij dat het de taak van de ISP is dit soort problemen op te
> lossen?

Ja, ik vind dat een ISP je best behulpzaam mag zijn. Behalve als je niet
meer dan enkele tientjes per maand betaalt, want dan kan het niet uit.
Ook een ISP moet geld verdienen en dit soort activiteiten (soms support
genaamd) kost gewoon geld.

Zelf heb ik er nooit last van gehad, ik selecteer een ISP op een goede
naam bij spambestrijding op zijn eigen netwerk, netjes invullen van
subnetten in whois, een helpdesk met bij voorkeur meer kennis dan ik
heb e.d. En ja, dat kost dan aardig wat per maand. Maar bespaart me
veel meer aan tijd. :-)
--
Fred Mobach - fred@mobach.nl
website : http://fred.mobach.nl
.... In God we trust ....
.. The rest we monitor ..

Fred Mobach schreef:

>> Vind jij dat het de taak van de ISP is dit soort problemen op te
>> lossen?
>
> Ja, ik vind dat een ISP je best behulpzaam mag zijn. Behalve als je niet
> meer dan enkele tientjes per maand betaalt, want dan kan het niet uit.

Uiteraard is dat het geval. Mijn klanten zijn nogal gierig, misschien
lijken mijn klanten en ik wat dat betreft ook wel wat op elkaar, ahum.

Daarom kiezen we meestal voor een consumentenaansluiting bij een
provider die goed bekend staat. Maar misschien is een heroverweging zinvol.

> Ook een ISP moet geld verdienen en dit soort activiteiten (soms support
> genaamd) kost gewoon geld.

Daarin heb je gelijk. Maar ze hebben me dat nog niet als probleem
genoemd. Voor het oplossen van dit soort problemen is zeker geld
beschikbaar.

> Zelf heb ik er nooit last van gehad, ik selecteer een ISP op een goede
> naam bij spambestrijding op zijn eigen netwerk, netjes invullen van
> subnetten in whois,

Daar heb je een interessant punt. InterNLnet vermeld niet duidelijk dat
het om een statische range gaat. Xs4all doet dat wel. Daarop zou ik
InterNLnet kunnen aanspreken.
http://www.db.ripe.net/whois?searchtext=92.254.60.0
http://www.db.ripe.net/whois?searchtext=194.109.241.0

> een helpdesk met bij voorkeur meer kennis dan ik heb e.d.

Lijkt me sterk ;-)

> En ja, dat kost dan aardig wat per maand. Maar bespaart me
> veel meer aan tijd. :-)

Dat weet ik nog niet zo net. Veel van mijn klanten zitten bij XS4all,
een vergelijkbare zakelijke verbinding kost daar al snel een kleine 100
euro per maand meer. Maar goed, misschien moet ik eens verder gaan
kijken, bij InterNLnet bijvoorbeeld is dat niet zo.

Met vriendelijke groet,
Paul van der Vlis.




--
http://www.vandervlis.nl/

Piet Beertema wrote:
> Rob wrote:
>> Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:
>>> Velen? Waar? Totnogtoe heb ik alleen maar meldingen gezien die
>>> erop neerkomen dat het probleem geheel en al aan de kant van de
>>> klager zit of van degene(n) met wie die zaken doet.
>> Dat komt omdat je veronderstellingen doet die niet kloppen.
>
> Klets jij maar lekker door.
>
> -p

En toch heeft ie volledig gelijk, en sla jij helaas de plank mis.

Voorbeeldje uit de praktijk ;
Op onze oude bedrijfslocatie hadden wij uiteraard ook een verbinding
liggen, welke statisch was. Deze was voorzien van een hostname
'pool2.bedrijfsnaam.nl'. Meerdere malen getracht deze gedelist te
krijgen bij Trendmicro, welke een terugkoppeling blijven geven dat dit
geen statisch ip is omdat het woordje 'pool' in de hostname voorkomt.
Dat is natuurlijk grote onzin, en bij herhaalde verzoeken en duidelijk
gemaakt te hebben dat het hier toch echt om een statisch ip gaat,
blijven ze volhouden dat ik dan maar de hostname aan moet passen zodat
zij kunnen zien dat het daadwerkelijk static is. Het aanpassen van die
hostname is voor ons geen optie.

Vergeet niet dat zij geld verdienen met deze lijst, en dat zij notabene
'gratis' van de netblockowners deze input krijgen om de lijst accuraat
te houden, en dan ben ik van mening dat je je wel eens iets anders op
mag stellen.

Raymond wrote:
> En toch heeft ie volledig gelijk, en sla jij helaas de plank mis.

Onbewezen en ononderbouwde bewering.

> Voorbeeldje uit de praktijk ;
> <knip niet-technisch gepraat>

Je rept met geen woord over waar het nu werkelijk om draait:
a) Was er reverse mapping voor genoemd netwerk?
b) Leidde die tot de (bedrijfs)naam van degene die om
"deblokkering" van het netwerk verzocht?
c) Was er whois informatie die aantoonde dat diegene
de eigenaar van het netwerk was?
Als aan minstens één van deze voorwaarden niet is voldaan,
dan is een afwijzing volkomen terecht. En dat was in het
voorbeeld waar deze hele discussie over gaat het geval.

-p

Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:
> Raymond wrote:
>> En toch heeft ie volledig gelijk, en sla jij helaas de plank mis.
>
> Onbewezen en ononderbouwde bewering.
>
>> Voorbeeldje uit de praktijk ;
>> <knip niet-technisch gepraat>
>
> Je rept met geen woord over waar het nu werkelijk om draait:
> a) Was er reverse mapping voor genoemd netwerk?
> b) Leidde die tot de (bedrijfs)naam van degene die om
> "deblokkering" van het netwerk verzocht?
> c) Was er whois informatie die aantoonde dat diegene
> de eigenaar van het netwerk was?
> Als aan minstens één van deze voorwaarden niet is voldaan,
> dan is een afwijzing volkomen terecht. En dat was in het
> voorbeeld waar deze hele discussie over gaat het geval.

Nee Piet NIET als er aan EEN van deze voorwaarden NIET is voldaan
maar als er aan GEEN van deze voorwaarden is voldaan!!!!

Leer nou toch eens een keer LEZEN man in plaats van ANDEREN
te verwijten dat ze niet kunnen lezen en niet onderbouwen!!!

Rob wrote:
> Nee Piet NIET als er aan EEN van deze voorwaarden NIET is voldaan
> maar als er aan GEEN van deze voorwaarden is voldaan!!!!

Je wilt het nog steeds niet snappen. Jammer dan voor je.

> Leer nou toch eens een keer LEZEN man in plaats van ANDEREN
> te verwijten dat ze niet kunnen lezen en niet onderbouwen!!!

Je praat nu tegen jezelf.

-p

Paul van der Vlis wrote:

> Fred Mobach schreef:
>
>>> Vind jij dat het de taak van de ISP is dit soort problemen op te
>>> lossen?
>>
>> Ja, ik vind dat een ISP je best behulpzaam mag zijn. Behalve als je
>> niet meer dan enkele tientjes per maand betaalt, want dan kan het
>> niet uit.
>
> Uiteraard is dat het geval. Mijn klanten zijn nogal gierig, misschien
> lijken mijn klanten en ik wat dat betreft ook wel wat op elkaar, ahum.

"Gierig" heeft bij mij een negatieve klank, ik noem het liever zuinig.

> Daarom kiezen we meestal voor een consumentenaansluiting bij een
> provider die goed bekend staat. Maar misschien is een heroverweging
> zinvol.

Op consumentenaansluitingen is service eigenlijk onmogelijk, zeker als
het gaat om TM wat clue bij te brengen. Vraag je klant of het
prijsverschil de ellende met e-mail waard is, wat ik altijd hoor is dat
e-mail :
- snel
- vertrouwelijk
- betrouwbaar
moet zijn. Zonder dat iemand er geld voor op tafel wil leggen of enige
moeite wil doen. Een fax voldoet beter aan die eisen dan wat de
gemiddelde gebruiker met e-mail voor elkaar weet te boksen.

>> Ook een ISP moet geld verdienen en dit soort activiteiten (soms
>> support genaamd) kost gewoon geld.
>
> Daarin heb je gelijk. Maar ze hebben me dat nog niet als probleem
> genoemd. Voor het oplossen van dit soort problemen is zeker geld
> beschikbaar.

ISP's melden dat gemeenlijk ook niet als probleem. Ze komen je niet een
offerte aanbieden om zoiets op te lossen, de offerte kost al meer dan
wat zo'n consumentenaansluiting per jaar oplevert. Zoiets moet betaalt
kunnen worden uit de abonnementsgelden.

>> Zelf heb ik er nooit last van gehad, ik selecteer een ISP op een
>> goede naam bij spambestrijding op zijn eigen netwerk, netjes invullen
>> van subnetten in whois,
>
> Daar heb je een interessant punt. InterNLnet vermeld niet duidelijk
> dat het om een statische range gaat. Xs4all doet dat wel. Daarop zou
> ik InterNLnet kunnen aanspreken.
> http://www.db.ripe.net/whois?searchtext=92.254.60.0
> http://www.db.ripe.net/whois?searchtext=194.109.241.0

Ik wil geen reclame voor KPN maken (heb er ook geen connectiviteit van),
maar zelfs KPN regelt dat voor hun KPN Office Connect abonnementen met
8 IP adressen voor erg weinig geld.

>> En ja, dat kost dan aardig wat per maand. Maar bespaart me
>> veel meer aan tijd. :-)
>
> Dat weet ik nog niet zo net. Veel van mijn klanten zitten bij XS4all,
> een vergelijkbare zakelijke verbinding kost daar al snel een kleine
> 100 euro per maand meer. Maar goed, misschien moet ik eens verder gaan
> kijken, bij InterNLnet bijvoorbeeld is dat niet zo.

Ik hou de XS4ALL stand per maand niet bij en hoor soms iets wat niet
jofel [1] is, maar gemeenlijk regelt XS4ALL zijn zaakjes best wel goed.

[1] $KLANT dacht zelf zijn aansluiting voor VPN te regelen met XS4ALL.
Helaas, het modem kon niet overweg met IPSec en dat hoorden we een paar
maanden later toen we contact hadden met XS4ALL.
--
Fred Mobach - fred@mobach.nl
website : http://fred.mobach.nl
.... In God we trust ....
.. The rest we monitor ..

Fred Mobach <fred@mobach.nl> wrote:
>> Dat weet ik nog niet zo net. Veel van mijn klanten zitten bij XS4all,
>> een vergelijkbare zakelijke verbinding kost daar al snel een kleine
>> 100 euro per maand meer. Maar goed, misschien moet ik eens verder gaan
>> kijken, bij InterNLnet bijvoorbeeld is dat niet zo.
>
> Ik hou de XS4ALL stand per maand niet bij en hoor soms iets wat niet
> jofel [1] is, maar gemeenlijk regelt XS4ALL zijn zaakjes best wel goed.

Het DUL probleem treedt bij XS4ALL niet op, maar je weet natuurlijk nooit
hoe lang dat nog zo blijft. Als Trend Micro de blokken van XS4ALL op
hun lijst plaatst en van de losse adressen gaat eisen dat ze in de whois
staan dan is het natuurlijk ook afgelopen.

Je kunt wel hopen dat je ISP zo goed is dat ze het probleem oplossen,
maar aangezien het probleem niet bij de ISP ligt maar bij Trend Micro
kun je daar eigenlijk niks over zeggen. Het kan goed gaan, het kan
fout gaan.
Straks eist Trend Micro dat je contact laat opnemen door de politie in
je woonplaats. En dan?

> [1] $KLANT dacht zelf zijn aansluiting voor VPN te regelen met XS4ALL.
> Helaas, het modem kon niet overweg met IPSec en dat hoorden we een paar
> maanden later toen we contact hadden met XS4ALL.

XS4ALL levert VPN oplossingen op hun zakelijke aansluitingen via een
partner, dus ik neem aan dat het wel kan werken.

Wat betreft de speedtouch modems die op de consumenten aansluitingen
geleverd worden zijn er wel wat problemen met de NAT die daar in zit,
en die soms in de war raakt van IPsec. Het werkt wel redelijk bij
beperkt gebruik (een thuiswerker ofzo) maar bij grootschalig VPN gebruik
ligt het binnen 2 dagen plat.
"maar goed daar zijn die modems ook niet voor bedoeld" zal de verkoper
waarschijnlijk zeggen. De oude modellen doen het overigens wel goed.

Dus je koopt een modem/router waar IPsec al ingebouwd is, een cisco
of een draytek ofzo. Dan is er geen probleem.

Piet Beertema wrote:
> a) Was er reverse mapping voor genoemd netwerk?

Ja

> b) Leidde die tot de (bedrijfs)naam van degene die om
> "deblokkering" van het netwerk verzocht?

Ja


> c) Was er whois informatie die aantoonde dat diegene
> de eigenaar van het netwerk was?

Wederom Ja

Rob wrote:

> Fred Mobach <fred@mobach.nl> wrote:
>>
>> Ik hou de XS4ALL stand per maand niet bij en hoor soms iets wat niet
>> jofel [1] is, maar gemeenlijk regelt XS4ALL zijn zaakjes best wel
>> goed.
>
> Het DUL probleem treedt bij XS4ALL niet op, maar je weet natuurlijk
> nooit hoe lang dat nog zo blijft. Als Trend Micro de blokken van
> XS4ALL op hun lijst plaatst en van de losse adressen gaat eisen dat ze
> in de whois staan dan is het natuurlijk ook afgelopen.
>
> Je kunt wel hopen dat je ISP zo goed is dat ze het probleem oplossen,
> maar aangezien het probleem niet bij de ISP ligt maar bij Trend Micro
> kun je daar eigenlijk niks over zeggen. Het kan goed gaan, het kan
> fout gaan.
> Straks eist Trend Micro dat je contact laat opnemen door de politie in
> je woonplaats. En dan?

Wat nu ? Zelf geen Trend Micro gebruiken en anderen uitleggen waarom het
een wanproduct is. Een levenslange missie vrees ik.

En dan ? Idem dito.

Ik vrees dat de kern van het probleem is dat veel mensen dat soort
opgeleukte producten koopt met het idee van het spamprobleem af te
zijn, terwijl ze het ene probleem gewoon voor het andere probleem
inwisselen.

De beste anti-reclame lijkt me gebruikers van dat Trend Micro spul
uitleggen dat ze door zo'n wanproduct serieuze e-mail kunnen
tegenhouden. De meeste mensen schijnen als de dood voor zoiets te
zijn. :-)
--
Fred Mobach - fred@mobach.nl
website : http://fred.mobach.nl
.... In God we trust ....
.. The rest we monitor ..

Fred Mobach <fred@mobach.nl> wrote:
> De beste anti-reclame lijkt me gebruikers van dat Trend Micro spul
> uitleggen dat ze door zo'n wanproduct serieuze e-mail kunnen
> tegenhouden. De meeste mensen schijnen als de dood voor zoiets te
> zijn. :-)

Ja dat lijkt mij ook het beste.
Het enige vervelende is dat je die mensen niet kunt mailen om het
ze uit te leggen... om dat via de telefoon te gaan doen dat is
ook weer zowat, een mailtje zouden ze zo handig kunnen forwarden
naar hun baas.

Trend Micro zelf blokkeert hun eigen supportmail met dezelfde blocklist.

Als je dat webformulier op www.mail-abuse.com invult krijg je een
mail met hun verhaal en een casenummer, maar als je daarop replied
dan wordt je mail geblokkeerd "omdat je in de DUL staat". Duh!
Dit is redelijk indicatief voor de cluelessness van dit bedrijf...

Ik heb wel eens geprobeerd te replyen via de webmail van XS4ALL
maar die hadden ze weer op een andere blocklist staan dus dat
kon ook al niet.

On Thu, 26 Mar 2009 15:14:58 +0100, Raymond <ray@nospam.tiscali.nl>
wrote:

> Vergeet niet dat zij geld verdienen met deze lijst, en dat zij
> notabene 'gratis' van de netblockowners deze input krijgen om de lijst
> accuraat te houden, en dan ben ik van mening dat je je wel eens iets
> anders op mag stellen.

Het lijkt mij stug dat "netblockowners" actief deze informatie
aanleveren. Als het goed is werken ze gewoon de whois databases bij,
en die zijn publiek toegankelijk. Problemen zullen zich met name
voordoen bij de partijen die dit niet (goed) doen.

Maarten

Maarten te Paske schreef:
> On Thu, 26 Mar 2009 15:14:58 +0100, Raymond <ray@nospam.tiscali.nl>
> wrote:
>
>> Vergeet niet dat zij geld verdienen met deze lijst, en dat zij
>> notabene 'gratis' van de netblockowners deze input krijgen om de lijst
>> accuraat te houden, en dan ben ik van mening dat je je wel eens iets
>> anders op mag stellen.
>
> Het lijkt mij stug dat "netblockowners" actief deze informatie
> aanleveren. Als het goed is werken ze gewoon de whois databases bij,
> en die zijn publiek toegankelijk. Problemen zullen zich met name
> voordoen bij de partijen die dit niet (goed) doen.

Ze kijken naar whois gegevens (staat daar een woordje DHCP of dynamic in dan
is het mis) en daarnaast naar reverse DNS. Iets met een hexadecimale variant
van een IP-adres zoals veel access providers doen is al verdacht, en als er
dan dhcp of dynamic in staat dan kom je sowieso op die lijst. Als er echter
static in de hostname staat dan is het weer geen probleem.

Zelf te doen gehad met Trend Micro bij mijn werkgever, een bepaalde range
(/24) was voorheen als DHCP range voor ADSL in gebruik en nu voor SDSL
(standaard 8 IP-adressen per klant). Eén klant ging ophef maken bij Trend
Micro over zijn /29 maar die werkten niet mee. Toen wij echter hetzelfde
deden voor de hele /24 kon het wel zonder problemen. Ik denk a) omdat ze
geen ranges kleiner dan /29 unlisten en b) omdat het kennelijk van de ISPaf
moet komen. Ik vind dat wel logisch.

--
UP

U.P. <up@localhost.localdomain> wrote:
> Zelf te doen gehad met Trend Micro bij mijn werkgever, een bepaalde range
> (/24) was voorheen als DHCP range voor ADSL in gebruik en nu voor SDSL
> (standaard 8 IP-adressen per klant). Eén klant ging ophef maken bij Trend
> Micro over zijn /29 maar die werkten niet mee. Toen wij echter hetzelfde
> deden voor de hele /24 kon het wel zonder problemen. Ik denk a) omdat ze
> geen ranges kleiner dan /29 unlisten en b) omdat het kennelijk van de ISP af
> moet komen. Ik vind dat wel logisch.

Ik heb gemeld dat ik geen medewerking van de ISP kon krijgen en dat ik
onze /27 wilde unlisten maar het enige wat ze na veel gezanik deden was
een enkel adres unlisten.
Gelukkig niet erg omdat we maar een uitgaande mailserver hebben.
Voor de /27 moest er een whois entry zijn maar die heeft de ISP na een
half jaar zeuren nog steeds niet gemaakt.
Dat de hele /27 reverse entries met onze domeinnaam heeft dat telt niet.

Fred Mobach schreef:
> Paul van der Vlis wrote:
>
>> Fred Mobach schreef:
>>
>>>> Vind jij dat het de taak van de ISP is dit soort problemen op te
>>>> lossen?
>>> Ja, ik vind dat een ISP je best behulpzaam mag zijn. Behalve als je
>>> niet meer dan enkele tientjes per maand betaalt, want dan kan het
>>> niet uit.
>> Uiteraard is dat het geval. Mijn klanten zijn nogal gierig, misschien
>> lijken mijn klanten en ik wat dat betreft ook wel wat op elkaar, ahum.
>
> "Gierig" heeft bij mij een negatieve klank, ik noem het liever zuinig.

Je hebt gelijk.

>> Daarom kiezen we meestal voor een consumentenaansluiting bij een
>> provider die goed bekend staat. Maar misschien is een heroverweging
>> zinvol.
>
> Op consumentenaansluitingen is service eigenlijk onmogelijk, zeker als
> het gaat om TM wat clue bij te brengen. Vraag je klant of het
> prijsverschil de ellende met e-mail waard is, wat ik altijd hoor is dat
> e-mail :
> - snel
> - vertrouwelijk
> - betrouwbaar
> moet zijn. Zonder dat iemand er geld voor op tafel wil leggen of enige
> moeite wil doen. Een fax voldoet beter aan die eisen dan wat de
> gemiddelde gebruiker met e-mail voor elkaar weet te boksen.
>
>>> Ook een ISP moet geld verdienen en dit soort activiteiten (soms
>>> support genaamd) kost gewoon geld.
>> Daarin heb je gelijk. Maar ze hebben me dat nog niet als probleem
>> genoemd. Voor het oplossen van dit soort problemen is zeker geld
>> beschikbaar.
>
> ISP's melden dat gemeenlijk ook niet als probleem. Ze komen je niet een
> offerte aanbieden om zoiets op te lossen, de offerte kost al meer dan
> wat zo'n consumentenaansluiting per jaar oplevert. Zoiets moet betaalt
> kunnen worden uit de abonnementsgelden.

Ik denk dat een consumentenaansluiting ook wel wat oplevert.

Ik heb het niet over een verbinding van 15 euro, als ik me niet vergis
wordt er ruim 30 euro betaald door de klant.

Verder gaat het om verbindingen die zijn aangelegd in een tijd dat er
nog geen onderscheid was tussen particulier en zakelijk. Pas later zijn
ze die verbindingen particulier gaan noemen.

>>> Zelf heb ik er nooit last van gehad, ik selecteer een ISP op een
>>> goede naam bij spambestrijding op zijn eigen netwerk, netjes invullen
>>> van subnetten in whois,
>> Daar heb je een interessant punt. InterNLnet vermeld niet duidelijk
>> dat het om een statische range gaat. Xs4all doet dat wel. Daarop zou
>> ik InterNLnet kunnen aanspreken.
>> http://www.db.ripe.net/whois?searchtext=92.254.60.0
>> http://www.db.ripe.net/whois?searchtext=194.109.241.0
>
> Ik wil geen reclame voor KPN maken (heb er ook geen connectiviteit van),
> maar zelfs KPN regelt dat voor hun KPN Office Connect abonnementen met
> 8 IP adressen voor erg weinig geld.

Ik weet het, en het is een overweging een goedkope verbinding te krijgen
die toch "zakelijk" wordt genoemd. Ik heb echter best wel slechte
ervaringen met de KPN.

Ik heb laatst nog een KPN-verbinding aangesloten, de webinterface van de
router stond tegenover het internet open. Hackers mochten proberen zo
lang ze wilden om binnen te komen.

Ik kan me vanuit het verleden nog goed herrinneren dat ik ooit Windows
moest installeren bij een klant, omdat ze anders weigerden een defecte
ADSL verbinding te repareren.

Vorige week belde ik ze nog met vragen over de nieuwe glas-verbinding
van een klant. Ze weten de antwoorden niet en bellen ook niet terug.

>>> En ja, dat kost dan aardig wat per maand. Maar bespaart me
>>> veel meer aan tijd. :-)
>> Dat weet ik nog niet zo net. Veel van mijn klanten zitten bij XS4all,
>> een vergelijkbare zakelijke verbinding kost daar al snel een kleine
>> 100 euro per maand meer. Maar goed, misschien moet ik eens verder gaan
>> kijken, bij InterNLnet bijvoorbeeld is dat niet zo.
>
> Ik hou de XS4ALL stand per maand niet bij en hoor soms iets wat niet
> jofel [1] is, maar gemeenlijk regelt XS4ALL zijn zaakjes best wel goed.
>
> [1] $KLANT dacht zelf zijn aansluiting voor VPN te regelen met XS4ALL.
> Helaas, het modem kon niet overweg met IPSec en dat hoorden we een paar
> maanden later toen we contact hadden met XS4ALL.

Ik heb ook best wel slechte ervaringen met XS4all de laatste tijd.

$KLANT kreeg een probleem met zijn verbinding. XS4all vond dat de
leiding tussen het israpunt en de router te lang was en weigerde daarom
een monteur te sturen, terwijl men deze leiding zelf had aangelegd. Men
weigerde ook de router goed aan te leggen.

Maar het ergste is eigenlijk dat je steeds weer met andere helpdeskers
te maken hebt. Die je niet kennen, en die je elke keer weer alles moet
uitleggen.

Met vriendelijke groet,
Paul van der Vlis.




--
http://www.vandervlis.nl/