Onderwerp: Telfort; géén klant

Ik vraag me nu af of er meer mensen zijn die telfort niet als klant wil
hebben?

Ik vroeg twee keer een overstap aan en twee keer krijg ik een wazige brief
terug dat de aangevraagde internetaansluiting niet kan worden geleverd.
Hoezo niet kan worden geleverd? De adsl zit immers op de lijn en het is
gewoon een kwestie van dat niet meer online maar telfort internet op
desbetreffende lijn zet. In de brief staat ook een mooie wazige zin waar
niemand antwoord op weet of kan geven: "....... van de exacte
oorzaak...... duidelijkheid te krijgen in de storing". Storing?????? 'k Zal
het eens bij een andere provider proberen. Dachten ze nu echt dat ik hier
ook nog telefoonkosten aan ga wagen? Een brief mèt postzegel is al vergeefse
moeite gebleken. Totaal geen reactie.

De wrotter

On Mon, 28 Jul 2008 18:38:37 +0200, "De wrotter"
<dewrotter@fryslanboppe.frl> wrote:

>Ik vraag me nu af of er meer mensen zijn die telfort niet als klant wil
>hebben?

Het is geen kwestie van willen maar vaak wel van kunnen
Capaciteitsproblemen liggen hier vaan aan ten grondslag
Er zit ADSl op de lijn dus het kan is te kort door de bocht

MArius

mglebbeek.nosp4m@yahoo.com schreef:
> On Mon, 28 Jul 2008 18:38:37 +0200, "De wrotter"
> <dewrotter@fryslanboppe.frl> wrote:
>
>> Ik vraag me nu af of er meer mensen zijn die telfort niet als klant wil
>> hebben?
>
> Het is geen kwestie van willen maar vaak wel van kunnen
> Capaciteitsproblemen liggen hier vaan aan ten grondslag
> Er zit ADSl op de lijn dus het kan is te kort door de bocht

Dat is ook het eerste waar ik aan dacht, al blijft het gissen want de
'wazige brief' wordt hier ook wel erg 'wazig' uitgelegd. Ander probleem
kan zijn dat de verbinding per ongeluk niet als migratie is ingevoerd,
maar twee keer lijkt me sterk.

Overigens vraag ik me serieus af waarom OP niet gewoon even belt,
misschien is het dan al geregeld. Zal wel met het TROS Radar-complex dat
de doorsnee consument tegenwoordig heeft te maken hebben.

--
UP

U.P. <up@localhost.localdomain> wrote:
>
> Dat is ook het eerste waar ik aan dacht, al blijft het gissen want de
> 'wazige brief' wordt hier ook wel erg 'wazig' uitgelegd. Ander probleem
> kan zijn dat de verbinding per ongeluk niet als migratie is ingevoerd,
> maar twee keer lijkt me sterk.
>
> Overigens vraag ik me serieus af waarom OP niet gewoon even belt,
> misschien is het dan al geregeld. Zal wel met het TROS Radar-complex dat
> de doorsnee consument tegenwoordig heeft te maken hebben.

Misschien omdat je bij dit soort bedrijven dan toch een call center aan
de lijn krijgt die alleen op standaardvragen standaardantwoorden kunnen
geven? Of omdat er alleen (betaalde) 0900-nummers beschikbaar zijn in
plaats van reguliere vaste nummers (die je vaak gratis belt)? Of omdat hij
geen zin heeft om te gaan bedelen om alsjeblieft klant te mogen worden?

Louis

Louis Zwager schreef:
(..)
> Misschien omdat je bij dit soort bedrijven dan toch een call center aan
> de lijn krijgt die alleen op standaardvragen standaardantwoorden kunnen
> geven? Of omdat er alleen (betaalde) 0900-nummers beschikbaar zijn in
> plaats van reguliere vaste nummers (die je vaak gratis belt)? Of omdat hij
> geen zin heeft om te gaan bedelen om alsjeblieft klant te mogen worden?

Wat ik zeg, het TROS Radarcomplex. 'Alle bedrijven zijn slecht, ze willen de
consument alleen dwarzitten en als je ze belt ben je alleen veel geld kwijt
en ze kunnen je toch niet helpen'. Terwijl ik meestal anders ervaar. Tot nu
toe in ieder geval bij Telfort wel.

Opvallend is ook dat OP en jij het ziet alsof ze hem niet als klant willen
maar dat is moeilijk te zeggen en gezien de krakkemikkig geciteerde passage
lijkt er toch iets anders aan de hand. Als er dan iets onduidelijk is zou ik
gewoon bellen.

--
UP

U.P. <up@localhost.localdomain> wrote:
>
> Wat ik zeg, het TROS Radarcomplex. 'Alle bedrijven zijn slecht, ze willen de
> consument alleen dwarzitten en als je ze belt ben je alleen veel geld kwijt
> en ze kunnen je toch niet helpen'. Terwijl ik meestal anders ervaar. Tot nu
> toe in ieder geval bij Telfort wel.
>
> Opvallend is ook dat OP en jij het ziet alsof ze hem niet als klant willen
> maar dat is moeilijk te zeggen en gezien de krakkemikkig geciteerde passage
> lijkt er toch iets anders aan de hand. Als er dan iets onduidelijk is zou ik
> gewoon bellen.

Waarom zou je kosten maken om ze te bellen? Je kan toch gewoon elders
diezelfde diensten afnemen voor dezelfde prijs? Misschien krijgt hij
daar dezelfde problemen (met hopelijk wel een duidelijkere uitleg).

Als ze een 0800-nummer beschikbaar zouden stellen zou ik je gelijk
geven, maar zij kiezen er nu eenmaal voor om (potentiele) klanten af te
schrikken met een 0900-nummer.

Overigens zeg ik niet dat Telfort slecht is (nauwelijks ervaring mee).
Zij leveren wat de klant vraagt; die wil een lage prijs en dan moet hij
natuurlijk ook niet klagen dat hij voor alles moet bijbetalen (in dit
geval moeten zelfs potentiele klanten meebetalen middels dat
0900-nummer) en weinig service krijgt. Het komt uit de lengte of uit de
breedte.

Louis

Louis Zwager wrote on 29-7-2008 13:35:

> Als ze een 0800-nummer beschikbaar zouden stellen zou ik je gelijk
> geven, maar zij kiezen er nu eenmaal voor om (potentiele) klanten af te
> schrikken met een 0900-nummer.

Ik begrijp uit de mail van OP dat hij een nieuwe klant van Telfort wil
worden. Dan kan hij gewoon "verkoop" bellen op een 0800 nummer.

Niet alle 0900 nummers zijn trouwens "afzet"-nummers. Ze zijn er ook om
jou tegen lokaal tarief vanuit heel Nederland naar hen te laten bellen.
Dan betalen zij dus de interlokale kosten voor jou. Niet zo voordelig
als een 0800 nummer, maar wel eerlijk richting alle Nederlanders.

Peter

Peter Peters <p.g.m.peters@utwente.nl> wrote:
> Niet alle 0900 nummers zijn trouwens "afzet"-nummers. Ze zijn er ook om
> jou tegen lokaal tarief vanuit heel Nederland naar hen te laten bellen.
> Dan betalen zij dus de interlokale kosten voor jou. Niet zo voordelig
> als een 0800 nummer, maar wel eerlijk richting alle Nederlanders.

Wat die weldoeners zich niet realiseren (of niet willen realiseren) is
dat een toenemend aantal bellers GRATIS kan bellen naar gewone nummers,
en voor die betreffende 0900 nummers evengoed moet betalen.
En dan hebben we het nog niet over de pre-paid mobiele bellers die een
dermate hoge toeslag betalen dat ze met dit weldoener-0900 nummer 5 keer
zo duur uit zijn als met een gewoon nummer.

"Rob" <nomail@example.com> schreef in bericht
news:slrng8u23v.2ha1.nomail@xs7.xs4all.nl...
> Peter Peters <p.g.m.peters@utwente.nl> wrote:
>> Niet alle 0900 nummers zijn trouwens "afzet"-nummers. Ze zijn er ook om
>> jou tegen lokaal tarief vanuit heel Nederland naar hen te laten bellen.
>> Dan betalen zij dus de interlokale kosten voor jou. Niet zo voordelig
>> als een 0800 nummer, maar wel eerlijk richting alle Nederlanders.
>
> Wat die weldoeners zich niet realiseren (of niet willen realiseren) is
> dat een toenemend aantal bellers GRATIS kan bellen naar gewone nummers,
> en voor die betreffende 0900 nummers evengoed moet betalen.
> En dan hebben we het nog niet over de pre-paid mobiele bellers die een
> dermate hoge toeslag betalen dat ze met dit weldoener-0900 nummer 5 keer
> zo duur uit zijn als met een gewoon nummer.

Ik vermoed, dat Telfort de OP geen splitter wil bijleveren.

Op Tue, 29 Jul 2008 14:52:57 +0200, schreef "Dwight" <Dwight@What> het
volgende.

>
>"Rob" <nomail@example.com> schreef in bericht
>news:slrng8u23v.2ha1.nomail@xs7.xs4all.nl...
>> Peter Peters <p.g.m.peters@utwente.nl> wrote:
>>> Niet alle 0900 nummers zijn trouwens "afzet"-nummers. Ze zijn er ook om
>>> jou tegen lokaal tarief vanuit heel Nederland naar hen te laten bellen.
>>> Dan betalen zij dus de interlokale kosten voor jou. Niet zo voordelig
>>> als een 0800 nummer, maar wel eerlijk richting alle Nederlanders.
>>
>> Wat die weldoeners zich niet realiseren (of niet willen realiseren) is
>> dat een toenemend aantal bellers GRATIS kan bellen naar gewone nummers,
>> en voor die betreffende 0900 nummers evengoed moet betalen.
>> En dan hebben we het nog niet over de pre-paid mobiele bellers die een
>> dermate hoge toeslag betalen dat ze met dit weldoener-0900 nummer 5 keer
>> zo duur uit zijn als met een gewoon nummer.

>Ik vermoed, dat Telfort de OP geen splitter wil bijleveren.

ROTFL.

groetjes Henk
--
Maak je USB-stick bootable, zie mijn site hoe.
usenet@pc-freak.nl http://www.pc-freak.nl

Rob wrote:
> Peter Peters wrote:
> > Niet alle 0900 nummers zijn trouwens "afzet"-nummers. Ze zijn er ook om
> > jou tegen lokaal tarief vanuit heel Nederland naar hen te laten bellen.
> > Dan betalen zij dus de interlokale kosten voor jou. Niet zo voordelig
> > als een 0800 nummer, maar wel eerlijk richting alle Nederlanders.
>
> Wat die weldoeners zich niet realiseren (of niet willen realiseren) is
> dat een toenemend aantal bellers GRATIS kan bellen naar gewone nummers,
> en voor die betreffende 0900 nummers evengoed moet betalen.

0900-nummers zijn nu eenmaal betaalnummers. De gebelde wenst voor de
te leveren dienst enige vergoeding te krijgen en bereikt dat doordat
hij een deel van de in rekening gebrachte kosten krijgt. Voor gratis
bellen zijn er 0800-nummers. Dat mensen binnen een specifieke context
gratis naar gewone nummers kunnen bellen staat hier helemaal los van.

> En dan hebben we het nog niet over de pre-paid mobiele bellers die een
> dermate hoge toeslag betalen dat ze met dit weldoener-0900 nummer 5 keer
> zo duur uit zijn als met een gewoon nummer.

Als ze mobiel bellen is dat hun eigen keuze, niet die van de gebelde.

-p

Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:
> Rob wrote:
>> Peter Peters wrote:
>> > Niet alle 0900 nummers zijn trouwens "afzet"-nummers. Ze zijn er ook om
>> > jou tegen lokaal tarief vanuit heel Nederland naar hen te laten bellen.
>> > Dan betalen zij dus de interlokale kosten voor jou. Niet zo voordelig
>> > als een 0800 nummer, maar wel eerlijk richting alle Nederlanders.
>>
>> Wat die weldoeners zich niet realiseren (of niet willen realiseren) is
>> dat een toenemend aantal bellers GRATIS kan bellen naar gewone nummers,
>> en voor die betreffende 0900 nummers evengoed moet betalen.
>
> 0900-nummers zijn nu eenmaal betaalnummers. De gebelde wenst voor de
> te leveren dienst enige vergoeding te krijgen en bereikt dat doordat
> hij een deel van de in rekening gebrachte kosten krijgt. Voor gratis
> bellen zijn er 0800-nummers. Dat mensen binnen een specifieke context
> gratis naar gewone nummers kunnen bellen staat hier helemaal los van.

Nee het gaat hier over die nummers die adverteren met "voor dit nummer
betaalt u het locale tarief". Dat zijn dus geen nummers waar de exploitant
geld uit probeert te schrapen.

Echter wat de exploitant niet snapt (of niet belangrijk vindt) is dat er
geen "het locale tarief" meer bestaat en dat veel mensen, zeker locaal,
gratis kunnen bellen en dan evengoed moeten betalen voor dat 0900 nummer.

Had de exploitant gewoon een locaal nummer genomen dan was de beller
goedkoper uit geweest, contra-productief dus.

>> En dan hebben we het nog niet over de pre-paid mobiele bellers die een
>> dermate hoge toeslag betalen dat ze met dit weldoener-0900 nummer 5 keer
>> zo duur uit zijn als met een gewoon nummer.
>
> Als ze mobiel bellen is dat hun eigen keuze, niet die van de gebelde.

Nee maar het is (ook hier) contra-productief dat de exploitant een 0900
nummer neemt en zo geld in de kas van de mobiele provider stort, in plaats
van een locaal nummer wat veel goedkoper te bellen is.
Hiermee bewijst hij de klant geen dienst, maar draait em indirect een
poot uit.

Rob wrote:
> Echter wat de exploitant niet snapt (of niet belangrijk vindt)
> is dat er geen "het locale tarief" meer bestaat

Dat bestaat nog wel degelijk. En de meeste mensen snappen ook
nog wel dat het gekoppeld is aan het begrip "vaste telefoon"
en dat het tarief dus te vinden is op de site van KPN.

> en dat veel mensen, zeker locaal, gratis kunnen bellen en dan
> evengoed moeten betalen voor dat 0900 nummer.

Ja, en?

> > Als ze mobiel bellen is dat hun eigen keuze, niet die van de gebelde.
>
> Nee maar het is (ook hier) contra-productief dat de exploitant
> een 0900 nummer neemt en zo geld in de kas van de mobiele provider
> stort

De exploitant stort geen cent in de kas van de mobiele provider.
De beller is de *enige* die de keus heeft gemaakt om mobiel te
bellen en is dus ook als *enige* verantwoordelijk voor de hoge
*extra* (mobiele) kosten bij het bellen van 0900-nummers.

> Hiermee bewijst hij de klant geen dienst, maar draait em indirect een
> poot uit.

De enige die hier de klant een poot uitdraait is de klant zelf.

-p

Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:
> Rob wrote:
>> Echter wat de exploitant niet snapt (of niet belangrijk vindt)
>> is dat er geen "het locale tarief" meer bestaat
>
> Dat bestaat nog wel degelijk. En de meeste mensen snappen ook
> nog wel dat het gekoppeld is aan het begrip "vaste telefoon"
> en dat het tarief dus te vinden is op de site van KPN.

Er zijn tegenwoordig veel meer aanbieders dan KPN.

>> en dat veel mensen, zeker locaal, gratis kunnen bellen en dan
>> evengoed moeten betalen voor dat 0900 nummer.
>
> Ja, en?

En daarmee bewijst hij de kant dus geen dienst (wat de bedoeling heet
te zijn) maar jaagt hem op extra kosten. Contra-productief dus.

>> > Als ze mobiel bellen is dat hun eigen keuze, niet die van de gebelde.
>>
>> Nee maar het is (ook hier) contra-productief dat de exploitant
>> een 0900 nummer neemt en zo geld in de kas van de mobiele provider
>> stort
>
> De exploitant stort geen cent in de kas van de mobiele provider.
> De beller is de *enige* die de keus heeft gemaakt om mobiel te
> bellen en is dus ook als *enige* verantwoordelijk voor de hoge
> *extra* (mobiele) kosten bij het bellen van 0900-nummers.

De exploitant heeft de keuze gemaakt om achter een 0900 nummer te gaan
zitten zonder noodzaak. Hierbij worden oneigelijke argumenten gebruikt
zoals "het onder 1 nummer bereikbaar zijn in het hele land".
Als men zou nadenken dan zou men een regionaal nummer gebruiken of als
alternatief aanbieden.

De klant heeft bij zijn keuze om mobiel te gaan bellen niet gevraagd
om deze onnodige extra kostenpost. Dit is immers niet voornamelijk
het gevolg van zijn keuze, maar van de keuze van de exploitant.

Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:
>De beller is de *enige* die de keus heeft gemaakt om mobiel te
>bellen en is dus ook als *enige* verantwoordelijk voor de hoge
>*extra* (mobiele) kosten bij het bellen van 0900-nummers.

Hmm
Ik heb geen vaste lijn meer, alleen mobiel om gebeld te worden
en skype-out om naar vaste net te kunnen bellen. ($0.021 /minuut)
Dan is een 0900 nummer niet echt handig.

>De enige die hier de klant een poot uitdraait is de klant zelf.

Dus ik moet een abo ergens nemen dat aan vaste kosten meer kost
dan wat ik per maand aan gesprekskosten verbel omdat ik anders
niet naar 0900 nummers kan bellen ?

Gelukkig zijn er vele pagina's ala http://tinyurl.com/22tj7s
waar je normale nummers kunt opzoeken als vervanging voor de 0900
nummers.

Danny
--
The five R's of windows tech support: Retry, Reboot, Reinstall, Replace & Resign