Likes: 
Wat wordt er nou eigenlijk verstaan wordt onder "Internettoegang" en
wat behoort een ISP dus te leveren? Volgens mij is deze branche nog
erg onvolwassen, want ze hebben het niet goed op een rijtje.
Er zijn vrij veel providers bij wie vrij basale dingen ontbreken of
brak zijn, waardoor je tegen allerlei moeilijkheden aanloopt. Ports die
geblokkeerd worden en niet open te zetten zijn, reverse DNS niet
ingericht, VoIP geblokkeerd, etc. Of dat troubleshooten gefrustreerd
wordt doordat de interface met de klant zodanig "dumbed down" is dat je
totaal geen zicht meer hebt op wat er gebeurt.
Ik noem zomaar een paar zaken waarvan ik het vanzelfsprekend vind dat ze
moeten werken en waarover ik dus schrik en schaamte verwacht bij een ISP
als ze dat niet doen. Een ander zal weer ergens anders op rekenen bij
"Internet".
Dat staat trouwens los van performance, kwaliteit of beschikbaarheid.
De essentie van mijn zorg is dat de dienstverlening blijkbaar onderhevig
is aan allerlei arbitraire inperkingen, die bovendien niet of erg slecht
gedefinieerd zijn. Dat maakt het natuurlijk fundamenteel onmogelijk om
vast te stellen of een ISP voldoet, en als je dat al voor elkaar krijgt,
loop je het risico dat er op een willekeurig (en uiteraard ongelegen)
moment iets stopt met werken. Zelfs bij providers die als kwalitatief
hoogstaand gelden, kun je verrast worden. Onzekerheid draagt bij aan
stress. Niet goed.
Als je iets verkoopt, is een goed principe dat duidelijk is WAT je
verkoopt. ISP's zouden eens moeten komen een algemeen geaccepteerde
en erkende minimumset van criteria waaraan "Internettoegang" moet
voldoen. De hamvraag daarbij is "waar mag je als klant op rekenen?".
Zoals de zaken er nu voor staan neigt mijn droeve conclusie naar
"eigenlijk nergens op".
Dus of de branche even volwassen wil worden a.u.b.
N
Quote
. Je moet wel bij een heel kleine provider zitten wil
