Likes: 0
05/05/06 14:39
Oorspronkelijk geplaatst door jan post
persoonlijke vete tegen mij.
ik ben niet de enige die iets zegt denk ik zo
en idd wat al meermalen is gezegd zorg eerst dat je klanten op de hoogte zijn en niet op deze manier dat klanten na 48 uur nog niks hebben gehoord.
05/05/06 15:07
Makkelijk roepen vanaf de zijlijn
Lees dit nog eens door, en vervang waar nodig "eenmanszaak" door "budgethoster"; waar "BV" staat mag je "dure_webhoster" lezen.
05/05/06 15:39
Zijlijn? Wij hebben de zaken beter voor elkaar en zijn niet afhankelijk van 1 server die het wel of niet doet. Maar aangezien die niet het topic is om te posten hoe goed wij het voor elkaar hebben laat ik het daar maar bij.Makkelijk roepen vanaf de zijlijn
Klopt, rechtsvorm heeft er weinig mee te maken. Prijs strategie wel. Want, ik herhaal, de prijsstrategie Kostleiderschap gaat uit van het opvangen van de kleine marges door volume en het volume is nu niet te halen voor de meeste budgethosters omdat ze te klein zijn. Ga nou eens in op die argumenten waarom ik denk dat de meeste budgerhosters op dit moment het niet gaan redden...Lees dit nog eens door, en vervang waar nodig "eenmanszaak" door "budgethoster"; waar "BV" staat mag je "dure_webhoster" lezen.
05/05/06 15:58
De meeste budgethosters redden het niet omdat zei te weinig kennis hebben van zaken doen en van klantvriendelijkheid.
Het heeft niets te maken met hoeveel servers of hoeveel klanten men heeft.
Bij grote/dure bedrijven gaat er ook wel eens iets fout en kennen soms ook urenlange downtimes.
Echter deze weten de klanten wel in te lichten, de klant weet wat er aan de hand is en weet dat er aan wordt gewerkt.
Dus nogmaals: houd je klanten op de hoogte en men is over het algeem tevreden.
05/05/06 18:41
Helemaal mee eens. Maar communicatie naar een klant toe is zooo belangrijk. Vaak zie je dan dat ze er wel begrip voor hebben. We werken immers met techniek en er kunnen altijd dingen fout gaan. Maar houd de klanten op de hoogte en de eerste onvrede (onbegrip is weg). Natuurlijk niet iedere keer de zaak plat hebben liggen want dan raakt het begrip van de klant ook een keer op.
06/05/06 01:32
Try the search zou ik zeggen. Dit soort topics zijn er tot in den treure geweest.
Uitkomst: stigmatiseren. Je kan niet alle budgethosters op 1 hoop gooien; er zijn er voldoende die hun zaken prima op orde hebben.
06/05/06 11:01
Dit is de grootste onzin ever... Als je budgethoster bent, en je verdient 1 euro per klant per jaar dan MOET je wel veel klanten hebben om een beetje geld te verdienen. Het heeft dus alles te maken met het aantal klanten! Daar is de hele prijsstrategie op gebaseerd. Lage marge wordt gecompenseerd door volume.
Als je namelijk 30 euro per klant per jaar verdiend heb je minder klanten nodig... maar das logisch...
Of moet ik hier nu uitleg gaan geven over prijscurves, business modellen en strategieen?
06/05/06 11:06
je moet wel veel klanten hebben maar als budget bezuinig je toch ergens op.
zei het op support zei het op hardware etc.
06/05/06 11:25
Zoals mobileman al zegt, het moet ergens vandaan komen. Budgethosters moeten zich meer richten op de volumes, dus minder aandacht/tijd voor support, service etc. Maar ok, dit is offtopic.
06/05/06 12:59
Noem jij voor mij even voor de vorm een budgethoster die maar 1 euro per klant per jaar winst draait? Ik heb zelf nog onlangs voor € 3000,- aan nieuwe hard- en software aangeschaft en ben ik duur te noemen? Dacht het niet... maar het kon prima uit!
Vergeet niet je voorbeeld te motiveren met hele inkomsten en uitgaven plaatjes van deze hosters...
06/05/06 13:02
Onze tarieven zijn budget tarieven, wij bezuinigen niet op support of hardware. Ook wij zijn ooit begonnen met 1 server, echter hebben wij er altijd voor gezorgd dat de support optimaal is.
Echter het verschil is dat wij geen scholieren meer zijn en in feite 24 uur per dag oproepbaar zijn.
Wij zijn begonnen met 2 man (en nog steeds) voordeel is wel dat wij wat geld achter de hand hadden uit onze vorige werkzaamheden die wij momenteel hebben laten vallen voor de hosting.
Onze mening: hosting hoeft niet duur te zijn en als het niet duur is hoeft het ook niet slecht te zijn.
Wij scoren beter als sommige bekende namen in de hosting branch, en dat terwijl wij tientalle euro's goedkoper zijn.
Ik geef toe: uiteraard woord er voor deze tarieven wel iets in geleverd.
Men betaald gewoon niet voor wat ze niet gebruiken, simpel toch?
Echter blijft support en bereikbaarheid op een gedeelde nummer 1 staan.
Om heel eerlijk te zijn wordt ik een beetje moe van die kinders die denken een bedrijf te kunnen runnen. Deze bedrijven verzieken de markt voor de hosting providers die in het budget segment zitten. Regelmatig worden wij gebeld door klanten die vragen waarom wij zo goedkoop zijn en vermelden dat zei argwaan hebben omdat zei op het internet lezen dat goedkoop duurkoop is en dat veel budget providers het laten afweten bij storingen en problemen.
Hoe hard het ook klinkt maar ons antwoord luid, wat verwacht u van een schollier, als er smiddags een storing is kan deze persoon niet zomaar uit zijn klas lokaal lopen!
EDIT: Nog 1 puntje, men denkt als ze verstand hebben van computers, linux, windows, netwerken etc etc dat zei hiermee een hosting bedrijf kunnen runnen.
Om heel eerlijk te zijn, ik heb de balen verstand van linux en netwerken. echter wat veel belangrijker is dat men een beetje verstand heeft van zaken doen en hoe je met je klanten omgaat.
De technisch zaken kan je natuurlijk ook gewoon uit besteden. neem nou dit voorbeeld: 48 uur downtime omdat er niet genoeg kennis is om de zaak weer in orde te krijgen. dit bewijst dat je absoluut geen kennis hebt van zaken doen en/of klant vriendelijkheid.
Je kan natuurlijk ook een mannetje inschakelen, deze kost natuurlijk wel een paar duiten echter je je klanten zullen dan wel binnen een paar uur weer online zijn, en jij heb de tijd om je klanten te woord te staan via de telefoon.
Ga eerst eens je school afmaken en ga daarna eerst eens een paar jaar werken voor een baas zodat je wat ervaring opdoet hoe het bedrijfsleven in elkaar zit. Hierna zou je kunnen gaan werken om voor je zelf te gaan beginnen.
EDIT: Jemig het zit me erg dwars.
maar ja, deze storing heeft me wel al een aantal klanten extra opgeleverd, keep it down.
Laatst gewijzigd door snaaps; 06/05/06 om 13:15.
06/05/06 13:12
Zullen we anders eens in een nieuwe topic verder gaan .. het lijkt al bijna een hele pagina niet meer over 4U-Web te gaan ...
Slotje?
06/05/06 13:49
Nee, je bent zelf ook budgethoster... 500 MB ruimte en 10.000 MB dataverkeer... voor € 1,50 per maand. Dat betekent ruwweg dat je voor een uitgave van 3.000 EUR minimaal 167 klanten moet hebben (excl. domeinnamen, overige uitgaves etc.). Dus ik snap je post even niet?
06/05/06 14:22
Ik heb steeds vaker het idee, dat dat voor een groot deel van de WHTers geen overbodige luxe zal zijn... Samen met een cursusje communicatie dan wel te verstaan.
Aloha,
Martin
06/05/06 14:44
Jij snapt denk ik niet waar de uitgaves zitten en de investeringen. Ik ben welliswaar student maar wel eigenlijk altijd in 40 meter van een computer te vinden en kan daardoor snel ingrijpen. Je berekening klopt wel aardig, maar waar ook winst op gepakt wordt is de domeinregistratie, dat is ruwweg ook weer een paar euro per jaar extra winst. Het is vooral een kwestie van slim inkopen en dat kan je zo een paar duiten besparen.
Bovendien zit er een kleine oversell factor in. Als ik kijk naar wat mijn klanten reëel aan dataverkeer verbruiken en wat ze inkopen dan valt daar ook winst op te boeken. Die winstmarge is variabel omdat natuurlijk lang niet iedereen evenveel gebruikt. We zijn nu net bij het punt waar een server officieel vol is en er moet nu weer extra hardware gekocht gaan worden. Dat kost weer een paar duiten maar mijn bedoeling met het bedrijf is vooral ervaring opdoen en de meeste winst blijft gewoon in het bedrijf voor investeringen, investeringen met een goede Return on Investment overigens...
Nu ben ik al sinds een paar weken bezig met een nieuw businessplan om het bedrijf te laten uitgroeien tot een bedrijf waar ik zelf ook mijn geld uit zou kunnen halen en tegelijk niet gaan onderdoen in support of apparatuur...
Iedere host maakt ongetwijfeld wel eens fouten, ik heb ze zelf ook gemaakt. Door een servercrash vorig jaar augustus heb ik een heleboel stress gehad. Omdat ik dedicated draaide gaf het kleine problemen om toegang te krijgen tot de server om een externe backup weer terug te zetten en dat heeft dagen geduurd en heeft mij ook een hoop klanten gekost, hoewel het nog wel mee viel want ik had meer verwacht..
Het valt mij wel op dat de budget tendens die hier heerst ook onder vaak nieuwe klanten heerst. Ze bestellen en verwachten eigenlijk niet zoveel van de support en dan kan het vaak alleen maar meevallen. Als je 2 of 3 keer op een dag je e-mail bekijkt en beantwoord dan vinden ze dat al prima terwijl ik van een duur bedrijf toch zou verwachten dat deze veel regelmatiger zijn e-mail controleert.
