Onderwerp: 4U-Web al down ?

Oorspronkelijk geplaatst door 4U-Web

Door een hack gisterenmiddag is er veel op de server beschadigd. Wij zijn druk bezig om het mogelijke te herstellen.

Later op de avond zal de server opnieuw geïnstalleerd worden.
Ons excuses voor het ongemak.

Gisteren de hele nacht gewacht nog niks.

Het is nu 9:52 en de server is nog steed offline, kunnen mensen mij hier vertellen hoe lang een web server inrichten normaal gesproken duurt ?

Tis nog down of zie ik dat verkeerd..

Oorspronkelijk geplaatst door Active8

kunnen mensen mij hier vertellen hoe lang een web server inrichten normaal gesproken duurt ?

Voor een hele nieuwe installatie voordat er klanten 100% weer op kunnen, zeker meer dan een dag.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Voor een hele nieuwe installatie voordat er klanten 100% weer op kunnen, zeker meer dan een dag.

Vraag ik me af wat jij allemaal doet.

Maar als het om een simpele directadmin server gaat, dan ben je echt niet meer dan 2 tot 3 uur bezig.

Oorspronkelijk geplaatst door Wido

Vraag ik me af wat jij allemaal doet.

Maar als het om een simpele directadmin server gaat, dan ben je echt niet meer dan 2 tot 3 uur bezig.

Wat dacht je van alles weer terug zetten?

Je hebt zelf ervaring met direct admin, neem aan dat je zelf wel weet dat al die backups en dergelijk zeeën van tijd kosten.

Oorspronkelijk geplaatst door JayvD

Wat dacht je van alles weer terug zetten?

Je hebt zelf ervaring met direct admin, neem aan dat je zelf wel weet dat al die backups en dergelijk zeeën van tijd kosten.

Ik intepreteerde zijn zin anders. Meer dat hij bedoelde meer dan een dag bezig te zijn de server klaar te maken om accounts op aan te maken.

Oorspronkelijk geplaatst door JayvD

Wat dacht je van alles weer terug zetten?

Je hebt zelf ervaring met direct admin, neem aan dat je zelf wel weet dat al die backups en dergelijk zeeën van tijd kosten.

Je moet nooit of te nimmer en dan bedoel ik ook echt geheel NIET de interne backup functie van Directadmin vertrouwen. Deze functie werkt prima voor backups, dat geef ik toe, maar restore is een grote hel!

We hebben daarom voor onze DA klanten een custom script draaien die incremental backups maakt maar ook in een "wip" terugzet, ik doel dan wel op full server backups, geen individuele gebruiker backups.

Maar wij hebben geen goede ervaringen met de interne DA backup tool qua restore functionaliteit.

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Je moet nooit of te nimmer en dan bedoel ik ook echt geheel NIET de interne backup functie van Directadmin vertrouwen. Deze functie werkt prima voor backups, dat geef ik toe, maar restore is een grote hel!

We hebben daarom voor onze DA klanten een custom script draaien die incremental backups maakt maar ook in een "wip" terugzet, ik doel dan wel op full server backups, geen individuele gebruiker backups.

Maar wij hebben geen goede ervaringen met de interne DA backup tool qua restore functionaliteit.

Moet zeggen dat ik het op reseller-niveau prima vind werken.

Heb daarmee nog geen problemen gehad.

Tuurlijk staat er in een paar uur wel Linux en DirectAdmin op. Maar dan ben ik echt nog niet klaar en wil ik er nog niet meteen klanten op hoor. PHP moet nog naar de juiste versie, Apache configs moeten nog aangepast worden, subversion heb ik nodig en webdav en mod_ruid en zonder imagemagick kan ik ook al niet en zaken als rdiff-backup en specifieke instelling natuurlijk. Met een beetje pech draait er ook nog wat belangrijks van een klant of een DNS functie of een monitoring functie die eerst geinstalleerd moet worden en natuurlijk getest.

Dat laatste moet je niet vergeten, eerst je server testen en dan pas klanten er op! Backups terughalen kan ondertussen natuurlijk, 50GB over het netwerk duurt ook wel even. Dan weer testen en dan kun je de server pas vrijgeven.

Kortom, "mijn website doet weer wat" kost je 3 uur, maar "alles werkt weer" kost je toch echt wel langer.

Ja, en inmmiddels is de TS nog steeds down. Typisch om te zien dat mensen het kennelijk geen enkel probleem vinden als een bedrijf 24+ uur niet bereikbaar is TIJDENS WERKDAGEN. Dus niet in het weekend ofzo .. Los van het oplossen van het probleem he ... Gewoon eerste lijns berijkbaarheid om antwoord te geven op de vraag "wat is er aan de hand, waarom is alles down, etc"

Tuurlijk duurt het bij technische problemen altijd even voordat ze zijn opgelost. . maar het informeren van je klanten (via telefoon, of email via een appart account, op een appart domein dat je elders host) lijkt me toch wel heel belangrijk .... als budget/regular/platinum/any- host eigenlijk.

En de budgethost bashing ... dat heeft niet zozeer met lage prijzen te maken maar meer dat de lage opbrengst per klant als gevolg kán hebben dat er op bepaalde kosten (personeel, servers, backupsystemen, etc etc) bespaard wordt. Ik zei kán. Het moet uit de lengt of de breedte komen natuurlijk.

Goed dat andere budgethosters het beter op de rit hebben, en downtime kan iedereen overkomen, maar voor nu blijft dat 4U-Web 'budgethost' is en down ,en dat ze na 24u WHT.nl kiezen om te melden waar dat door komt.

Gisteren hebben wij van zoveel mogelijk data een backup gemaakt en de hele server opnieuw geïnstalleerd.

Vandaag worden alle gebruikers opnieuw op de server gezet en zullen de website's weer gaan werken.

Later deze week zal er naar alle klanten een brief of e-mail worden gestuurd met een voorstel van vergoeding voor de schade.

Ons excuses voor het ongemak.

http://www.4u-web.nl/ ik zie al weer een direct admin schermpje dus het zal niet zo heel lang meer duren neem ik aan.

Oorspronkelijk geplaatst door RichardVD

http://www.4u-web.nl/ ik zie al weer een direct admin schermpje dus het zal niet zo heel lang meer duren neem ik aan.

Och ik ben MAAR 48 uur offline dus die paar uurtjes kunnen er wel bij toch

Oorspronkelijk geplaatst door Active8

Och ik ben MAAR 48 uur offline dus die paar uurtjes kunnen er wel bij toch

Tja.....wat zeur je dan.
Nee maar zonder gekheid... heeft natuurlijk veel te lang geduurd.
Succes in elk geval.

anders stap je over als je het niet fijn vind en het beu bent nu