Onderwerp: Wat is er mis met BASM? (alweer)

Origineel geplaatst door TV2kNET
Spijtig genoeg zijn er nu eenmaal mensen die graag last veroorzaken.

Neemt niet weg dat de kans bestaat dat ze op de ene plaats vaker last willen maken dan op een andere en dit omwille van ontevredenheid e.d.

als sommige verhalen hier waar zijn valt dat wel te begrijpen.

Hoewel ik er nu bij moet vertellen dat me het verhaal van de ddos-aanval bevestigd is door admins van basm (die blijkbaar schrik hadden door mijn berichten hier...zo'n krapuul ben ik nu ook weer niet BASM-admins, ik heb wel beter te doen dan u tegen te werken, ik wil gewoon mijn site online ).

Wat me bij basm stoort is dat ze zo'n zaken pas steeds achteraf naar de gebruikers sturen normaal gezien. Als je e-maillijsten bijhoudt voor zulke gevallen op andere servers dan kan je toch relatief snel zorgen dat iedereen op de hoogte is, zodat de users dat aan hun bezoekers via analoge kanalen kunnen melden.

Als beginnende site heb ik zo de vrees dat men al snel zal wegblijven als er lange downtimes zijn, en dat kan je natuurlijk missen. Anders is het als je dan de bezoekers kan mailen met een melding wanneer je terug online hoopt te zijn of wat er aan de hand is.

U kan steeds terecht op de support-kanalen die niet afhangen van Easydedicated, zoals daar zijn :

MSN :

support@basm.be
winsupport@basm.be (voor windows-specifieke support)

IRC :

irc.basm-win2003.be (deze server staat bij Novaxess, kan echter voor meeste klanten niet dienen: ondersteunt enkel ASP/ASP.NET)
op elke Undernet-server op het kanaal #basm (voorbeeld van undernet-server : lelystad.nl.eu.undernet.org)

Verder kan je ons elke dag tussen 10 en 22 uur bereiken (op uitzonderingen na) via telefoon (015-460601) en via fax (015-212799)

Zoals hier ook al uitgelegd werd is hier praktisch onmiddellijk na het downgaan, een posting van mij gebeurd in het subforum "Meldingen van netwerkstoringen", daar kan je dus normaal ook vrij snel zien, of er iets mis is.

Dat klopt maar de meeste van de kanalen die hier worden vermeld zijn steeds dingen waar je zelf op zoek moet gaan. Ik wil dus niet zeggen dat alles berekend kan worden, dat dat onmogelijk is weet ik ook wel. Maar dat er msn-support is op support@basm.be is mij toch nooit opgevallen, dat er die was op winsupport voor de windows server dat wist ik. Analoog was het me bekend dat ik op irc.basm.be normaal terecht kan in basm, maar niet dat er een kanaal was voor windows en of ik daar uberhaubt terecht kan wanneer ik op de linux-server zit.

Ideaal zou zijn als zulke problemen gewoon via mail bekend werden gemaakt (de meesten reserveren hun domein toch op een adres dat niet gelijk met uw servers down is normaliter)

Het probleem was niet dat ik niet wist dat de boel down was, en dat het algemeen was (want irc en mail dat merk ik wel zo als er probs zijn aangezien ik die als eerste check dan) maar als dan gewoon gemeld wordt waarom dat het geval is dan weet je dat ook als user. Nu lees ik hier verhalen die me het ergste doen vermoeden, simpelweg omwille van wat ik weet van de vorige (toen toch lange) downperiode.

Msn-support is er pas, op verzoek van klanten.

De irc-support is gekend, ook op undernet.

Bij elke uitgevoerde bestelling worden de contactmogelijkheden vermeld, ook de telefoonnummers.


Uw suggestie voor een klantenmailing is wel goed, al is de geplande downtime in dit geval niet in te schatten.

Ervaring leerde ons ook dat niet alle klanten graag veel mails ontvangen, en het zelfs als spam durven beschouwen, hoe raar het ook mag klinken.

Trouwens, erg ver moeten de klanten niet zoeken om ons te kunnen mailen ook, zoals u zelf al ondervond.

Ja, IRC support.

Als je ook maar kritiek durft geven krijg je een ban.
Heet dat dan ook al support?

Ziet er naar uit dat de boel weer platgegaan is sinds een half uurtje...iemand nieuws? basm.be ligt zelf ook plat momenteel.

Yep, hier ook down .. ze zitten bij easydedicated dacht ik.
Weer een tegenslag voor hen.

Ben even op irc geweest, blijken onderhoudswerken te zijn en zou niet lang duren...hopen dat dit juist blijkt ;-)

Werd een extra harde schijf geplaatst in onze server.. Kleine 45 minuten plat, waarvoor onze excuses, maar door het enorm toegenomen succes werd de harddisk een beetje te klein. Alles werkt weer ondertussen.

Nu ja leuk om te horen dat de zaken ondanks alles toch weer goed lopen.

Origineel geplaatst door Mario
Yep, hier ook down .. ze zitten bij easydedicated dacht ik.
Weer een tegenslag voor hen.

Wat heeft ED nou weer met het down zijn van de BASM server te maken??

ED had er niks mee te maken, behalve dat zij de schijf erin staken ;-) maar dat was dus volkomen volgens afspraak, en niks op aan te merken.

Origineel geplaatst door Beyonder
Nu ja leuk om te horen dat de zaken ondanks alles toch weer goed lopen.

Jaja, we komen er stilaan weer bovenop, en hebben een deftig plan opgesteld om 't onheil van de afgelopen maanden te vermijden.

Origineel geplaatst door os2lover


Jaja, we komen er stilaan weer bovenop, en hebben een deftig plan opgesteld om 't onheil van de afgelopen maanden te vermijden.

Wrom staat dan niet op het forum want daar wordt nergens op reageert. Daar schreeuwen mensen om een oplossing, maar als je alleen al vraagt van goh hoe gaat het met de server in Duitsland? Dan krijg je daar geen antwoord op vreemd hoor.

Ik stel me weer dezelfde vraag als de topicstarter.......wat is er mis...alweer?

Site ligt alweer bijna 4 uur plat...

Op irc zijn ze weer ijzig stil....

Mail support geen reactie maar aangezien mijn mail en basm-site platliggen gok ik dat hetzelfde aan de hand is met hun adressen...

Op irc staat de status voor alle servers up behalve HP maar dat is oud nieuws inmiddels...