Onderwerp: Netwerk unreachable

Origineel geplaatst door We Dare


Zelfde rack, allen zijn klant bij Host3000.

Wij zijn klant bij ICT-Trend

Wij zitten in de kast van HOST3000 inderdaad.

Dit bericht is zojuist aan alle klanten verzonden:

Geachte klant,

Dit bericht is bestemd voor alle klanten van shared hosting, dedicated en co-located servers.

Het bericht over de (aangekondigde) onderhoudswerkzaamheden aan de server apollo staat los van deze situatie.

Hedenochtend om ongeveer 12:00 uur vielen alle verbindingen van de servers in één van de cabinets van HOST3000 bij We Dare te Rotterdam weg. De servers zelf was niets mee aan de hand; het probleem lag in de verbinding tussen de private switch en de core switch van We Dare.

Reeds twee keer eerder was er sprake van een dergelijke situatie, maar toen was het slechts kortdurend.

Na de vorige storingen is vorige week een nieuwe private switch geplaatst. Naar nu blijkt was daarmee het probleem niet opgelost.

Omdat, evenals de vorige keren, er geen duidelijke indicatie was voor hardware failure, zijn alle mogelijkheden nagelopen. Zo is een derde private switch geplaatst, zijn alle patchkabels een keer gewisseld en is een poort op een andere blade van de core switch geprobeerd. Helaas bleek hierdoor de verbinding niet hersteld.

Na nogmaals alle mogelijkheden nagelopen te zijn, bleek inmiddels dat het probleem toch in de bekabeling naar de core switch gezocht moest worden. Alle links leken in orde, maar bleken dat toch niet te zijn. Toen aan het begin van de middag de verbinding heel even weer op kwam, is de bekabeling weer nagelopen.

Het probleem was uiteindelijk gelegen in (in totaal) drie kabels die niet (helemaal) goed meer bleken. Doordat een van de defecte kabels juist een vervangende kabel was, duurde het voordat dit duidelijk werd.

Nu deze bekabeling helemaal vervangen is, is de connectie weer optimaal. Wij verwachten als gevolg van dit probleem geen downtime meer.

Nogmaals onze excuses voor de onderbrekening van de bereikbaarheid.