Onderwerp: Website CCC nu verandert in Sesamstraat het moet niet gekker worden

Oorspronkelijk geplaatst door Wynand

Tuurlijk mag dat, maar de meeste mensen hier zijn zelf hosters en gaan niet snel partijen aanraden buiten zichzelf (toch voor 'simpele' shared hosting). Even bevestigen of die partij OK is is wat anders.

Ja iets aanraden leek me al wat veel gevraagd Heb interesse in Antagonist.nl Heb er geen negatieve berichten over kunnen vinden, komen goed uit vergelijkingen, meer dan een of twee medewerkers en verder ruim voldoende voor wat ik nodig heb. Enige nadeel is gebrek aan telefonische helpdesk maar ze zouden erg snel reageren op mail. Kan iemand hier iets over zeggen?

Met Google kom je een heel eind. Over sommige bedrijven zijn genoeg negatieve blogs te vinden als ze er een zooitje van maken.

Waar. Maar hostaces en later ccchosting stonden de eerste jaren ook uitstekend bekend, hebben mij ook altijd prima geholpen en toch moet ik voor beide keren mijn domein zien te verhuizen/terug te krijgen. Vandaar dat ik op zoek ben naar bevestiging

Oorspronkelijk geplaatst door CiNNeR

Ja iets aanraden leek me al wat veel gevraagd Heb interesse in Antagonist.nl Heb er geen negatieve berichten over kunnen vinden, komen goed uit vergelijkingen, meer dan een of twee medewerkers en verder ruim voldoende voor wat ik nodig heb. Enige nadeel is gebrek aan telefonische helpdesk maar ze zouden erg snel reageren op mail. Kan iemand hier iets over zeggen?

Telefonische helpdesk is handig, maar of dat nu een must is... Als ze inderdaad maar adequaat en snel reageren op mail. Maar dat kun je testen natuurlijk. Reageren ze op dit moment snel op je mail? Worden vragen goed beantwoord en vragen ze bij onduidelijkheden goed door? Basisdingen waar je e.e.a. uit af kunt leiden.

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Telefonische helpdesk is handig, maar of dat nu een must is... Als ze inderdaad maar adequaat en snel reageren op mail. Maar dat kun je testen natuurlijk. Reageren ze op dit moment snel op je mail? Worden vragen goed beantwoord en vragen ze bij onduidelijkheden goed door? Basisdingen waar je e.e.a. uit af kunt leiden.

We gaan hier wat offtopic maar het feit dat ze snel reageren op een mailtje om een klant binnen te halen zegt natuurlijk niks over het feit dat support als bestaande klant ook snel is. Ik heb het dan niet SPECIFIEK over Antagonist maar meer in het algemeen.

Als ik UPC bel om een diens af te nemen heb ik iemand aan de lijn zonder wachttijden, als klant minimaal 8 minuten om een probleem te melden. Om maar eens iets te roepen....

Tot nog toe reageren ze behoorlijk snel op mail maar dat zal idd niet veel zeggen over support als je er klant bent. De geluiden daarover zijn overigens wel goed. Ze lijken me echter niet te kunnen helpen met verhuizen van een .com zonder de benodigde verhuiscode. (En ik heb er niet genoeg verstand van om te beoordelen of dat klopt)

Wat me doet afvragen - meteen iets meer ontopic - hoe kan ik het voor elkaar krijgen de token los te krijgen van CCCHosting? Ben zelf het administratieve contact, de contact persoon (technisch contact) van CCCHosting is echter Marcel Spaans. Die wordt zover wij weten zoveel als gaat buiten CCCHosting gehouden en vanuit CCCHosting krijg ik geen enkele reactie op wat dan ook (behalve de meldingen dat er tickets zijn aangemaakt). Heb inmiddels ook 'Rotterdam' een pb gestuurd met de vraag. Maar verder geen idee wat ik nog meer zou kunnen doen.

(Bovendien ook lastig, ben vorige week zelf verhuist en heb het nieuwe adres ook nog niet door kunnen geven)

Stuur even Marcel zelf een e-mail hij 'beweerd' te kunnen helpen, dus.

Moet zeggen dat Marcel Spaans er (gisteren) nog voor gezorgd heeft dat ik weer overal bij kan en alles voor het moment weer werkend is, waar ik van CCCHosting absoluut geen reactie heb weten te krijgen. Heb hem dus ook maar gemaild idd.

Je zou ook naar de portfolio van hosters kunnen vragen. hebben ze alleen enkele websites, of ondersteunen ze ook bedrijven? doen ze alleen webhosting of kun je bij hen groeien? wat voor andere werkzaamheden verrichten ze? geven ze ook advies of verkopen ze slechts 'out of the box' producten etc.

Oorspronkelijk geplaatst door Gompert

Ook erg grappig om te merken en te zien dat Kees E. en Dennis op de W. vooral niet bezig zijn op dit moment met de problemen op server 19 en 30 maar slechts enkel en uitsluitend trachten mij toegang tot blokkeren tot de nieuws pagina en server van CCC Hosting.
Persoonlijk denk ik dat de klanten van CCC Hosting hier niet op zitten te wachten, ze hadden intussen als 10x heen en weer kunnen rijden naar het datacentrum, nee lekker bezig jongens!

Toedeloe, ik moet even nuttige dingen gaan doen zoals die arme klanten helpen i.p.v mij trachten te blokkeren of verdere disccusies hier aan te gaan, ik houdt u op de hoogte..

Marcel, ik denk dat het buitenhouden van iemand die niet meer aan het bedrijf is gekoppeld belangrijker is dan het oplossen van een probleem van een enkele server.
Blijkbaar heb je nog steeds toegang tot delen van het bedrijf, en ik zou als klant van CCC mijn server liever offline hebben, dan dat er een wraakzuchtige ex-medewerker mee aan de slag kan gaan.

Gedraag je als een volwassene, en los samen je zakelijke problemen op, en help CCC hun security te dichten. Dit is in het belang van alle mensen die jij jarenlang als klanten behandeld hebt.
En mocht het bedrijf uiteindelijk van jouw zijn, en werk je mijnheer evers er succesvol uit, dan heb je ook niks aan een bedrijf dat beschadigd is. Wie gaat er nu op een huis schieten dat hij als zijn eigendom beschouwd...

Oorspronkelijk geplaatst door CiNNeR

Moet zeggen dat Marcel Spaans er (gisteren) nog voor gezorgd heeft dat ik weer overal bij kan en alles voor het moment weer werkend is, waar ik van CCCHosting absoluut geen reactie heb weten te krijgen. Heb hem dus ook maar gemaild idd.

Slechte zaak als deze (ex)vennoot (Gompert en/of Marcel Spaans) van CCCHosting op deze wijze goodwil tracht te kweken bij de klanten van het bedrijf, dit geeft duidelijk aan hoe de handelwijze dan wel van deze (ex)vennoot moge zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door drex

Slechte zaak als deze (ex)vennoot (Gompert en/of Marcel Spaans) van CCCHosting op deze wijze goodwil tracht te kweken bij de klanten van het bedrijf, dit geeft duidelijk aan hoe de handelwijze dan wel van deze (ex)vennoot moge zijn.

Zoals eerder gezegd, wie zegt dat de heer Spaans fout zit, misschien is de overgebleven vennoot wel de kapende partij.

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Zoals eerder gezegd, wie zegt dat de heer Spaans fout zit, misschien is de overgebleven vennoot wel de kapende partij.

En dan nog is het niet goed te praten wat deze heer Spaans zoal "uit vreet" (want dit is inmiddels wel meer dan duidelijk) de klanten worden de dupe van zijn handelen.....

Heb inmiddels de codes voor verhuizing gekregen van CCCHosting! Nu moet eerst nog mijn juiste mailadres doorgegeven zijn aan de registrar, anders loopt het daar alsnog spaak. Ik ga er vanuit dat dat nog geregeld zal worden.

Slechte zaak als deze (ex)vennoot (Gompert en/of Marcel Spaans) van CCCHosting op deze wijze goodwil tracht te kweken bij de klanten van het bedrijf, dit geeft duidelijk aan hoe de handelwijze dan wel van deze (ex)vennoot moge zijn.

Sowieso weten wij helemaal niet wat er nu werkelijk speelt. Het enige wat wij meekrijgen is enkele vervelende berichten van beide partijen die naar elkaar wijzen. Het lijkt er op dat Gompert/Marcel Spaans wat gein heeft uitgehaald met de site van CCCHosting zelf. Maar of hij werkelijk servers plat heeft gegooid of accounts heeft gesaboteerd of dat CCCHosting de eigen problemen niet opgelost kreeg, wie zal het zeggen? Wij waren er niet bij en elke gissing kan kloppen of niet.

Als klant heb ik alleen gemerkt dat CCCHosting gedurende een absurd conflict en een hevige geruchtenstroom geen mededelingen aan klanten heeft gedaan en nog altijd slechts een bericht op de site heeft geplaatst. Dat op het moment dat CCCHosting een nieuwsmededeling deed dat alle problemen waren opgelost, dit op geen enkele manier het geval was. De site van CCCHosting verwees eerst nog naar Greenpeace, daarna verschenen er mededelingen op de nieuwspagina die duidelijk niet van CCCHosting zelf waren. Verder had ik geen toegang tot mijn site, domein of supportsysteem, leek er niets opgelost te worden en kon ik geen contact krijgen met CCCHosting. Ook hier op het forum verscheen niets meer aan mededelingen.

Na een uurtje of vierentwintig heeft Marcel Spaans tenminste nog een bericht gestuurd en mijn problemen daar vast opgelost. Als dat was om goodwill te kweken, dan lukt dat aardig. Simpelweg omdat CCCHosting over lange periode niets heeft gegeven om op af te gaan als klant zijnde.

Verder wil ik als klant helemaal niet betrokken worden in welk intern conflict dan ook, laat staan oordelen wie er goed of fout zitten of iets. Het is voor een deel natuurlijk niet te omzeilen mededelingen over een conflict te doen wat zulke verstrekkende gevolgen heeft. Mij lijkt echter dat een bedrijf het wel wat netter aan had kunnen pakken met iets meer communicatie richting de klant.

Tis nu helemaal aan het spoken op mijn stek. Altijd fijn om daar een klein klantje voor te misbruiken?

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Zoals eerder gezegd, wie zegt dat de heer Spaans fout zit, misschien is de overgebleven vennoot wel de kapende partij.

Zeker als je naar oude en nieuwe KvK kijkt. Kennelijk heeft dat niet met volledige instemming plaatsgevonden.

Misschien komen we over een paar jaar achter een waarheid via www.rechtspraak.nl

Ik kon gistermiddag eventjes bij mijn website en email. mysql database deed het niet en alles had responstijd was rond de 1 minuut ofzo. Gisteravond was m'n website en email weer onbereikbaar geworden. Er staat in het nieuwsbericht op de ccchosting website dat de servers operationeel zijn, maar dat lijkt niet helemaal correct :-(