Onderwerp: Website CCC nu verandert in Sesamstraat het moet niet gekker worden

Oorspronkelijk geplaatst door MDSHosting

Dit heeft niets te maken met de huidige zaken, wat ik daar zei was gebaseerd op hun pagina bij ISPgids waar staat dat hun support alleen bereikbaar is op maandag t/m vrijdag. Persoonlijk vind ik dat een hosting bedrijf, klein of groot, gewoon niet een paar dagen afwezig kan zijn.

Hosting is 24/7, non-stop. Maar waar ligt de grens? Vooral kleinere hosters kunnen niet 24x7 dienstverlening bieden. Sommige proberen het maar optimaal voor je gezondheid is het niet
Grotere hosters hebben voldoende personeel om 24x7 te bieden. Dus ook zeven dagen per week kan niet goed genoeg zijn.

Waar ligt die grens? Dat ligt voor elk bedrijf en elke doelgroep anders.

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Hosting is 24/7, non-stop. Maar waar ligt de grens? Vooral kleinere hosters kunnen niet 24x7 dienstverlening bieden. Sommige proberen het maar optimaal voor je gezondheid is het niet
Grotere hosters hebben voldoende personeel om 24x7 te bieden. Dus ook zeven dagen per week kan niet goed genoeg zijn.

Waar ligt die grens? Dat ligt voor elk bedrijf en elke doelgroep anders.

Ik vind zelf dat dat direct afhankelijk is van de grote van je bedrijf. Bij een klein bedrijf kan ik me nog indenken dat ze in het weekend niet beschikbaar willen/kunnen zijn. Maar een bedrijf dat ruim 6000 klanten heeft is een ander verhaal. Maar goed, nogmaals dat is mijn persoonlijke mening.

Oorspronkelijk geplaatst door MDSHosting

Het is misschien een collega die in de problemen zit maar allereerst een concurrent.

als je wat langer mee gaat in de branche of het leven dan zie je dat meestal andersom

Oorspronkelijk geplaatst door MDSHosting

Wat is je punt? Ik heb nooit gezegd dat ik er niet aan mee deed. Het is misschien een collega die in de problemen zit maar allereerst een concurrent. Ik ga daar niet schijnheilig over doen.

Je ziet de toekomstige tweet van je concurrenten zoals "1 jaar gratis hosting voor alle gedupeerden van #mdshosting" bij je eerste de beste storing ongetwijfeld in gedachten al voorbij komen?

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Je ziet de toekomstige tweet van je concurrenten zoals "1 jaar gratis hosting voor alle gedupeerden van #mdshosting" bij je eerste de beste storing ongetwijfeld in gedachten al voorbij komen?

Denk dat het wel mee valt, of je moet ook voor € 0,99 cent hosting aan gaan willen bieden

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Je ziet de toekomstige tweet van je concurrenten zoals "1 jaar gratis hosting voor alle gedupeerden van #mdshosting" bij je eerste de beste storing ongetwijfeld in gedachten al voorbij komen?

Ik ga er ten zeerste van uit dat het nooit zo ver komt, maar bedankt voor het vertrouwen.

Oorspronkelijk geplaatst door MDSHosting

Ik vind zelf dat dat direct afhankelijk is van de grote van je bedrijf. Bij een klein bedrijf kan ik me nog indenken dat ze in het weekend niet beschikbaar willen/kunnen zijn. Maar een bedrijf dat ruim 6000 klanten heeft is een ander verhaal. Maar goed, nogmaals dat is mijn persoonlijke mening.

Daar ga ik dus niet mee akkoord, het maakt niet uit of je 2, 20, 200 of 200.000 klanten hebt om je bedrijfsstrategie te veranderen en plots 24x7 support te geven omdat je wat meer klanten hebt. Je bedrijfsstrategie gaat uit van je businessplan en je omzet/winst/kosten, je kan moeilijk verwachten van een low budget provider dat die dezelfde service en diensten kan bieden als een high-end provider, personeel kost immers ook geld. Naast het feit dat als er een storing is een kleine provider als een high end provider altijd zijn best zal doen om het probleem zo vlug mogelijk op te lossen. Maar dat wil niet zeggen dat iedere hoster 24x7 support moet geven omdat er iemand niet op zijn mailbox geraakt of zijn cms niet geinstalleerd krijgt.

Waarschuw vooraf, de melding over de Firewall is te gek voor worden!
Ik loop gewoon naar lucht te happen van het lachen!

http://www.joepswagemakers.nl/blog/h...an-ccc-hosting

Oorspronkelijk geplaatst door Rollerscapes

Waarschuw vooraf, de melding over de Firewall is te gek voor worden!
Ik loop gewoon naar lucht te happen van het lachen!

http://www.joepswagemakers.nl/blog/h...an-ccc-hosting

Ik vind hem nog niet eens zo heel gek. Genoeg mensen die je met vaktermen echt niet gelukkig maakt, dit maakt het in jip en janneke wel duidelijk.

Waar ik me meer zorgen om maak is de blogger zelf, die heeft het over zakelijke communicatie maar verwacht wel consumenten prijs.... Weer klassiek voorbeeldje; Webshop met oog om goed te verdienen, wel willen verdienen maar niet fatsoenlijk in je hosting investeren....

Hij gaat van de ene low budget naar de volgende budget overseller. Volgend jaar yourhosting als onderwerp voor zijn blog ?

Ik vond die insteek van de firewall ook niet zo gek. Zeker als je er vanuit gaat dat het meerendeel consumenten betreft. Qua formulering had het, naar mijn idee, wel net even iets anders gekund. Dus dikke 10 voor het idee en een mager 7-tje voor de uitvoering.

Voor de rest... wat Mikey zegt ;-)

Hmmm... als je een 24/7 dienst levert, en niet expliciet aangeeft dat je alleen maar support levert during business hours, mag de klant ervan uitgaan dat je ook 24/7 support levert.
Reseller zijn is leuk, maar dan moet je de support ook resellen, en daar doet het meestal pijn.

Als klant moet je dan dus gewoon opletten op wat je koopt, en als je voor 1 euro per maand een complete website krijgt, moet je niet voor 2 euro support verwachten.
En als hoster moet je dat dus al helemaal niet aanbieden.

Maar on-topic, iedereen bij CCC hosting weer geslapen, en klaar voor de volgende week?

Misschien over wel of niet 24/7 een nieuw topic openen en hier weer on-topic gaan?

Ik vind dat een goed plan Axel, ik ben wel benieuwd of dat men 24×7 of 'during business hours' support levert.
Daarom heb ik een nieuw topic gemaakt, en hoop ik natuurlijk dat jullie allemaal de moeite nemen om te reageren.

24×7 support of alleen 'during business hours' ? (24×7 Support of alleen 'during business hours' ?)

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Dat vind ik een beetje kort door de bocht. Niet ieder bedrijf dat zich met de prijs van haar producten probeert te onderscheiden is een stel prutsers.

Dat zei ik ook niet. Wel ben ik van mening dat je als relatief jong webhostingbedrijf een grof gebrek aan visie hebt wanneer je louter op prijs probeert te concurreren (gelet op het feit dat die markt al tijden verzadigd is), maar dat staat er verder los van.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Ook suggereer je dat het bij ccc hosting prutsers zijn..

Ja absoluut. En daarmee doel ik niet op de kwaliteit van hun dienstverlening, maar op het gebrek aan professionaliteit. Wanneer je een ruzie op zakelijk vlak laat escaleren tot voorbij het punt waarop klanten er ernstige hinder van ondervinden, ben je een prutser. Het bestaan van dit topic alleen al, zegt wat dat betreft genoeg.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Voor zover ik weet is dat nooit het geval geweest totdat het ge-ouweh**r begon.

Ja, en?

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Sowieso vind ik die reactie een beetje "zie je wel, told you so" gehalte hebben.

Geen idee waar je hiermee op doelt.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Voor de consument geldt: hosting = hosting. Dus geldt imago schade voor de hele branche. Dat klinkt misschien wat zwaar maar toch.. Toen de ANWB 7 jaar geleden een garagetest publiceerde had ook iedereen de indruk te worden opgelicht als ze naar de garage gingen. Dat werkt altijd door naar anderen zoiets.

En is men ondertussen minder auto's gaan kopen? De consument is hierdoor minder naar louche ongecertificeerde garages gegaan, en meer richting de kwaliteitskant van de markt getrokken. Dat levert voor de markt als geheel zeker geen schade op - het zorgt enkel voor een verschuiving binnen de markt en stimuleert dat garagehouders in kwaliteit investeren.

Dat afnemers door dit soort taferelen als bij ccchosting/redunix/etc vooroordelen krijgen, sceptischer en kritischer worden, ben ik het volkomen mee eens. Maar dat is niet hetzelfde als schade. Het is niet alsof door dit soort zaken er minder web applicaties gehost moeten worden. Het zorgt er enkel voor dat de afnemers beter opletten waar ze hun zaken stallen.

Nu gaat die naar greenpeace.nl
Regel 143:
<h2>WELKOM BIJ CCC</h2><div id="content-in"><meta http-equiv="refresh" content="0;url=http://www.greenpeace.nl/" />

Beetje triest dat een bepaald iemand bewust een bedrijf om zeep wil helpen