Onderwerp: Sorcer onbereikbaar

De website van Sorcer, en al haar klanten, geven een witte pagina weer.
Is dit een globaal probleem, en is er een telefoonnummer waar ik dit kan melden?

Zie: Google Cache

Er staat "Noodnummer zie SLA overeenkomst"

Of dit een globaal probleem is kun je zien via de "Sitecheck" maar die heb je niet juist ingevuld.

Sitecheck: http://www.webhostingtalk.nl/quickte...=476465&r=2584

Paar testpunten geven problemen weer. Ik ben er geen klant dus kan er verder niks over zeggen

http://www.sorcer.nl:2222/ DA pagina van sorcer is wel online, raar allemaal, lijkt dus op een softwarematig probleem.

Intussen lijkt alles weer normaal. Vreemd probleem in ieder geval.

Zo'n probleem hebben we ooit eens gehad op een testserver waarbij het tijdens het recompilen van Apache/PHP niet helemaal goed was gegaan. Wellicht dat dat het probleem was? Zolang er geen officiële verklaring komt van Sorcer zelf, blijft het gissen.

Hallo mensen, nu ben ik zelf ook een aantal jaren al klant bij Sorcer in het begin verliep altijd alles goed maar dat kan ik nu niet meer zeggen. Gisteren kreeg ik ineens van SIDN een e-mail dat mijn domeinnamen in quarantaine zijn gezet, terwijl ik deze nooit heb opgezegd.

Dus ik met al weinig hoop maar weer contact zoeken (e-mail) met Sorcer en wat denk je totaal geen reactie, zowel van Support als de Sales afdeling. Telefonisch zijn ze al helemaal niet te bereiken en hun zogenaamde SLA noodnummer ook niet.

Maar goed ik contact opgenomen met de Registrar (yourdomainnameregistrar.com) waar Sorcer hun domeinnamen onderbrengt, ik kreeg vrijwel meteen antwoord van hun en wat denk je?
Sorcer betaald hun rekeningen dus niet.

Wat kan ik hier nog aan doen?

Ik denk dat de kortste klap is, proberen de tokens voor de domeinen te bemachtigen en zorgen dat ze elders worden ondergebracht? Of als het niet zoveel domeinen zijn een nieuwe registrar de opdracht te geven ze uit quarantaine te halen. Kost alleen wel een paar centen

Oorspronkelijk geplaatst door ichosting

Ik denk dat de kortste klap is, proberen de tokens voor de domeinen te bemachtigen en zorgen dat ze elders worden ondergebracht? Of als het niet zoveel domeinen zijn een nieuwe registrar de opdracht te geven ze uit quarantaine te halen. Kost alleen wel een paar centen

Het zijn allemaal .nl domeinen ik zou eigenlijk niet weten waar ik die tokens vandaan moet halen, normaal moet Sorcer die toch afgeven?

Klopt, alleen als je ze niet kunt bereiken en domeinen staan op je naam, dan kun je ook procedure starten bij SIDN. Alleen dat duurt wel minimaal 5 (werk)dagen. Maar aangezien ze al in quarantaine staan, zijn ze schijnbaar al opgeheven en zul je geen tokens meer krijgen denk ik.

Was ik al bang voor, meeste domeinen zijn van eigen klanten. Ik mag dus nu dik gaan betalen om ze uit quarantaine te laten halen, beter gezegd mijn klanten moeten dit zelf doen want ik kan dit niet voor hun doen.
Dat houd in dat die klanten mij erop aan zullen spreken dat ik voor die kosten moet opdraaien (wat ook logisch is), maar ben bang dat ik zelf weinig bij Sorcer kan verhalen.
Krijg sterk het idee dat het daar niet echt goed meer gaat, ik ga dus ook meteen opzoek naar wel een goede partij die ik wel telefonisch overdag kan bereiken.

Er hangen ook nog 2 eigen servers in hun rack (Evoswitch), maar eens kijken hoe ik die daar weg krijg.

Ja dat is inderdaad erg vervelend met dit soort dingen Totaal mee eens.
Die servers... sja, zal ook beetje lastig worden denk ik. Misschien als je aan kunt tonen dat die machines van jou zijn, dat je ze er weg krijgt, maar als ze niet reageren, wordt dat al met al lastig

Volgens mij is het niet een Apache fout maar een DNS update. Aangezien de site van sorcer zelf eerst op de server stond waar ik zelf ook nog een website heb draaien en nu ergens anders.

Oorspronkelijk geplaatst door SF-Jeroen

Volgens mij is het niet een Apache fout maar een DNS update. Aangezien de site van sorcer zelf eerst op de server stond waar ik zelf ook nog een website heb draaien en nu ergens anders.

Hoi Jeroen, dit heeft toch niks met mijn domeinen te maken? Kreeg overigens net nog een e-mail van yourdomainnameregistrar.com, het schijnt dus niet alleen mij te treffen maar nog meer klanten van Sorcer, er staan dus meerdere domeinen in quarantaine.

Dat hangt er vanaf hoe sorcer zijn nameservers heeft ingericht. Als ik het goed heb zaten die op de webserver zelf.