Onderwerp: Down? Storing? Evoswitch Leaseweb?

Wij zitten niet in het netwerk van Leaseweb, dus daar kan ik je helaas geen antwoord op geven.

Stroom is in ieder geval wel al tijdje terug (was ook maar een korte dip aan onze router te zien, die geeft namelijk 2 poorten down en up weer. Niet alles is down geweest dus.).

Na een nachtje troubleshooten in het datacenter dan toch eindelijk op weg naar kantoor en daar waren de sms meldingen weer... wederom de stroomtoevoer weggevallen in onze racks in DH1 en DH2... gelukkig hebben we een kantoor naast Evo, ik hoop dat ze het snel oplossen nu, want we worden er wel een beetje moe van onderhand...

Helpdesk (a E 149) leek verrast toen ik zei dat er meerdere racks nu in datahal 2 down zijn. Dan had ik voor dat geld liever een champagne ontbijt voor mij en collega's laten komen @ evoswitch .....

In de marge: is het niet mogelijk om de kost van dergelijke telefoontjes terug te vorderen, aangezien ze wel degelijk het gevolg zijn van hun akties, en niet die van de klant?

Vannacht bezig geweest met onderhoud vanaf 0.00
opeens wat later gaat half WIFI netwerk van Evoswitch Costumers weg vallen
dan maar over op Vodafone wij dachten aan een storing op de WIFI antennes

Blijkt dat niets bereikbaar is vanaf externe machines en lookingglas(evoswitch) pakte geen enkele buitenstaande IP.

Onze range hikte opeens dus wij bellen leaseweb vragen of er wat is
verklaring van een Leaseweb medewerker dus ja ligt aan de powerDNS ofzo.....

Naja vertrouw het niet ga naar colo ruimte half rack is offline !(hele vloer is down eigenlijk)
Even een dude van Security opheldering vragen die weet van niets
je ziet toch wel POEF lichten gaan allemaal uit of zat ie weet te patiencen ?
ook niet ff ronde lopen ofzo lekker door patiencen uiteraard alsof er niet aan de hand is


Leaseweb dude maar om opheldering vragen die weet ook niet wat er is
ja iets van een dipje in de stroom alsof het heel normaal is tegenwoordig.

Oorspronkelijk geplaatst door wonko

In de marge: is het niet mogelijk om de kost van dergelijke telefoontjes terug te vorderen, aangezien ze wel degelijk het gevolg zijn van hun akties, en niet die van de klant?

Lijkt me meer dan logisch dat een telefoontje naar hun helpdesk (á 149 euro) je niets kost als blijkt dat hun DC/deel ervan down is? Als je belt dat jou server offline is en dit blijkt je eigen schuld te zijn (dus geen netwerk/stroom probleem) dan is het logisch dat daar een tarief voor berekend wordt.

Onze server daar is van 01:54 tot 02:15 offline geweest.

Oorspronkelijk geplaatst door wonko

In de marge: is het niet mogelijk om de kost van dergelijke telefoontjes terug te vorderen, aangezien ze wel degelijk het gevolg zijn van hun akties, en niet die van de klant?

Als je LSW mailt met een ticket erover zijn ze soms niet zo beroerd maar de meeste gevallen
invoicen ze liever (staan ze ombekend toch )

Evenals access request(s) van 42,50 euro die foutief zijn omdat hun systeem eruit ligt.

Oorspronkelijk geplaatst door Octalys

Down? Evoswitch Leaseweb?

Mijn hele rack gaat aan en uit, aan en uit aan en uit. En uur geleden support mailtje gestuurd om te vragen of er een storing is. Geen antwoord. Zijn er mensen die daar ook last van hebben?

Elke gerespecteerde ISP moet een support desk hebben dat bereikbaar is per telefoon. En zover ik begrepen heb, bestaat dat niet bij Leaseweb. Ik hoef alleen te weten of er een storing is en meer niet.

om 2 uur was er een power dip, tien minuten later werkte alles weer.

Een uur geleden lag alles er weer uit. En nu werkt (voor ons) alles weer.

Notificatie van Leaseweb kwam om 02:10 ongeveer 5 minuten nadat wij storing constateerde.

Meer info: http://noc.leaseweb.com/status.php?i=435


Kennelijk is power failover nooit getest, want gevolg was dan wel preventief opgelost.

it seems that the colocation customers switches are causing loops after the power dip.
All looping interfaces have been shutdown.

Dit is wel vreemd, dat je alles gaat uitschakelen. Immers klanten die alles dubbel hebben uitgevoerd, zal switches/routers/firewalls hebben die een failover proberen te doen.

@ReselllerHosting Datahal 2 weer plat geweest dan ?

Machine @ Datahal 1
[user@xxx ~]# uptime
06:14:51 up 8:21, 1 user, load average: 0.22, 0.25, 0.22
[user@xxx ~]#

laatste reboot was om 1.50 ongeveer.

Oorspronkelijk geplaatst door Phu

Vannacht bezig geweest met onderhoud vanaf 0.00
opeens wat later gaat half WIFI netwerk van Evoswitch Costumers weg vallen
dan maar over op Vodafone wij dachten aan een storing op de WIFI antennes


Blijkt dat niets bereikbaar is vanaf externe machines en lookingglas(evoswitch) pakte geen enkele buitenstaande IP.

Ik ben tussen 00:30 en 1:30 in evoswitch geweest, geen wifi gebruikt maar alles werkte toen wel. Ook van buiten af.

Onze range hikte opeens dus wij bellen leaseweb vragen of er wat is
verklaring van een Leaseweb medewerker dus ja ligt aan de powerDNS ofzo.....

Er is een probleem beklend met powerDNS ingevallend at TCP sessies neit worden afgesloten dat powerdns crashed.

Echter om 01:55 was dat, omdat toen een dns server van Leaseweb trok dusdanig veel queries dat er een nameserver bij ons stopte.

Naja vertrouw het niet ga naar colo ruimte half rack is offline !(hele vloer is down eigenlijk)
Even een dude van Security opheldering vragen die weet van niets
je ziet toch wel POEF lichten gaan allemaal uit of zat ie weet te patiencen ?
ook niet ff ronde lopen ofzo lekker door patiencen uiteraard alsof er niet aan de hand is

Zat er toen nog een donkere man met handschoenen?

Leaseweb dude maar om opheldering vragen die weet ook niet wat er is
ja iets van een dipje in de stroom alsof het heel normaal is tegenwoordig.

Ik heb begrepen dat het in de toelevering was, daar doen hun niets aan een wek geleden was er in de Waardepolder (waar Evoswitch zit) een bliksem inslag 's nachts, toen ik op kantoor zat ('s nachts en 1000 meter van evoswitch) ging alle TL verlichting even uit, maar alle computers bleven gewoon draaien. Dat heeft waarschijnlijk te maken met condensatoren die de dip of overspanning compenseerden, wat een TL pijp niet heeft.


Maar weet je zeker dat het om 00:00 was? Want toen ik er was stonden er maar 3 "vreemde" auto's waarvan 1 waarschijnlijk van beveiliger. En heb ik buiten Leaseweb medewerkers niemand gezien.

Overigens no-break zou het moeten opvangen een powerdip, maar misschien was die wel zo snel dat failover niet heeft plaatsgevonden.

Oorspronkelijk geplaatst door Phu

@ReselllerHosting Datahal 2 weer plat geweest dan ?

Machine @ Datahal 1
[user@xxx ~]# uptime
06:14:51 up 8:21, 1 user, load average: 0.22, 0.25, 0.22
[user@xxx ~]#

laatste reboot was om 1.50 ongeveer.

Onze servers zijn niet plat geweest door power outage. (datahal 2)

Misschien dat powerdip werd veroorzaakt door reboots?

Datahal 2 heeft max 10A per kast, en ik zie vaak kasten met 11 erop, als die allemaal tegelijkertijd rebooten gaat er iets mis.

Wij hebben vanochtend in data2 alleen last gehad van een netwerk storing, vanaf c.a. 07:15 tot 07:45.

@ResellerHosting, volgens mij word dat de laatste tijd streng aangepakt door leaseweb hoor? Kasten die over hun max vebruik zitten. Wij zijn hier een aantal maanden geleden in ieder geval diverse keren op aangesproken, omdat w er 0.xA over heen zaten.

Die engineer was ook niet zo snugger hoor vraag of er netwerk storingen zijn
nee DNS ligt plat, dat vraag ik toch niet ?
gebruik geen recursive DNS van hun en als het extern niet bereikbaar is
(looking glass andere providers dan is er toch iets lokaal op evoswitch mis)

Ja die donkere man stond er was ook niet zo snugger.

Wij zaten boven in de eet/vergader ruimte geen flikkeringen met de Lampen gezien
stroom boven draaide hier vreemd genoeg wel door.

ben ik nou gek of loopt wht tijd achter ( 5 minuten) ?

Oorspronkelijk geplaatst door Markuz

Wij hebben vanochtend in data2 alleen last gehad van een netwerk storing, vanaf c.a. 07:15 tot 07:45.

@ResellerHosting, volgens mij word dat de laatste tijd streng aangepakt door leaseweb hoor? Kasten die over hun max vebruik zitten. Wij zijn hier een aantal maanden geleden in ieder geval diverse keren op aangesproken, omdat w er 0.xA over heen zaten.

Ik weet niet hoelang de laatste netwerk storing heeft geduurd wel dat hij +/- 07:50 opgelost is.


Ik moet langs hele rij lopen op een paar na staan ze allemaal op 11 en soms 12.

Ik hoop dat ze naar afrekening per KWH gaan. (zonder prijs verhoging) zodat klanten die hun best doen om hun verbruik laag te houden gemotiveerd worden.

Als je nu 2 ampere overhoud, ben je geneigd een DL380 G4 er in te gooien voor de lol

@ResellerHosting
nee doelde er meer op dat wij om 0.00 begonnen waren.
En tijdje later alles opeens niet goed werkte dat we twijfelden of onze spullen
niet werkte of dat het aan leaseweb dag (lag aan hun dus)

Ja wij hebben geen meter in het rack hoe kan ik ruiken dat ik teveel stroom doe dan ?
16 amp moet 14 amp kunnen trekken, en zoveel doen onze servers weer niet hoor.