Onderwerp: Storing bij Eurofiber?

Maar als er grote citrixomgevingen draaien waar iedereen van afhankelijk is, dan geld dat niet. Kijk 30 min, dat kun je verkopen. Maar 4 uur down....

Kevin 4 uur is mss wat veel maar het is ook pas de eerste echte down dit jaar, en Concepts kan er zelf niet erg veel aan doen op dit moment. Ik hoop wel dat ze beseffen dat ze blijkbaar afhankelijk zijn van Eurofiber, dus wellicht een glas lijntje erbij om dit in de toekomst te vermijden?

ik blaim concepts ook niet, maar eurofiber wel. Dit doet me namelijk beetje denken aan de landelijke kpn storingen.

Ja klopt maar we hebben helaas geen relatie met Eurofiber dus we kunnen niets anders dan wachten

Oorspronkelijk geplaatst door Ber|Art

Kevin 4 uur is mss wat veel maar het is ook pas de eerste echte down dit jaar, en Concepts kan er zelf niet erg veel aan doen op dit moment. Ik hoop wel dat ze beseffen dat ze blijkbaar afhankelijk zijn van Eurofiber, dus wellicht een glas lijntje erbij om dit in de toekomst te vermijden?

Voor jullie misschien wel - dan heb je geluk. Voor ons de 3e in nog geen 1 1/2 maand. En elke keer uren down.

Zojuist krijgen we weer constante reply van "de andere kant" - dus het lijkt mogelijk verholpen te zijn.

Alles hier weer bereikbaar. In mijn statusupdates aan klanten ook het volgende opgenomen:

"Een tweede is het evt. omzetverlies van bv. webwinkels die op lokatie Breda draaien. Een probleem als dit is op te vangen door een dure constructie van redundante webservers op redundante netwerken op gescheiden lokaties. En dan nog ben je afhankelijk van onderliggende partijen en in hoeverre zij alles redundant hebben uitgevoerd. In plaats van 1 omgeving (al dan niet redundant) op lokatie Breda praat je dan over 3 omgevingen met de extra kosten voor een redundant netwerk. De maandelijkse kosten zullen ongeveer 5 keer zoveel zijn als hetgeen u nu betaald. Wij kunnen deze constructie overigens wel leveren."

Ik dacht overigens dat Concepts al gescheiden uplinks had. Wellicht draait die andere via Easynet oid. Hoe dan ook, soms is het gewoon niet te voorkomen.

En weer up hier

Beste Klant,

De verbindingen zijn momenteel weer operationeel, echter heeft de leverancier de storing nog niet afgemeld. We blijven de situatie monitoren en zullen u uiteraard op de hoogte houden.

We hopen u in de loop van de dag meer informatie te kunnen geven over de oorzaak en het verloop van de storing.
Mocht u echter nog problemen met uw servers ondervinden neem dan contact op met onze servicedesk op 076-7501620.

Wij bieden hierbij onze excuses aan voor het ontstane ongemak.

Beste Klant,

Hierbij de officiële afmelding van onze leverancier: Mocht u echter nog problemen met uw servers ondervinden neem dan contact op met onze servicedesk op 076-7501620.


Geachte relatie,

Vandaag waren er helaas verstoringen op een groot deel van ons netwerk met snelheidsproblemen en hick ups als gevolg.

Telefonische informatie is vertrekt via onze helpdesk (COS), daarnaast is er vanuit het NOC een mail gestuurd met daarin een statusupdate. Deze is helaas niet aangekomen i.v.m. de storing, om deze reden stuur ik u deze email.

Vandaag zijn het NOC en 2e Lijn in onderzoek geweest met het doel de storing op te lossen. Tevens heeft escalatie op alle niveaus plaats gevonden.

Betreffende de storingsoplossing hebben enkele acties plaatsgevonden, zoals het rebooten van de node te Utrecht. Tevens zijn een aantal poorten gesloten.

Momenteel kan ik u melden dat het netwerk weer up is. Een uitgebreide uitleg van het verloop van deze storing zal zo spoedig mogelijk volgen in de vorm van een RFO. Daarnaast zal deze storing intern uitgebreid worden geëvalueerd.

Mocht u momenteel nog last hebben van problemen met uw verbinding(en), zou u dan zo vriendelijk willen zijn dit te melden aan de [edit Concepts ICT]?

Met vriendelijke groet,

NOC Eurofiber