Onderwerp: i3D.net verhuizing

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Dat kleine klanten van niks geweten zouden hebben is dan wel een kwalijke zaak maar denk dat Stijn daar beter antwoord op kan geven als de rust is wedergekeerd.

Klopt.

Ja je hebt helemaal gelijk. Ik denk dat ik ze in het vervolg maar elke week op ga bellen om te vragen of er nog werkzaamheden aan het netwerk worden gedaan wat eventueel downtime kan veroorzaken...

Ook dit is weer onzin, als je toch weet dat er verhuizing aan komt ga je toch informeren? Dan hoeft ik toch niet elke week te bellen. Ik moet wel zeggen dat ik idd elke week wel ff contact met met mijn ISP, per mail of telefoon. Maar dat heeft er niets mee te maken. Nogmaals tuurlijk is 30 uur veels te veel en dit had niet mogen gebeuren, dat geeft i3D ook toe. En ze zeggen ook dat ze het verder gaan oplossen met de klanten die veel downtime hebben gehad.

Oorspronkelijk geplaatst door Ber|Art

Ik ben ook zakelijke klant en ben wel netjes ingelicht, en wij hebben onze kasten ook volledig volgens planning online gekregen zoals afgesproken.

Ik kan je site alleen niet bereiken vanuit Bussum via Telfort. Krijg een page load error message. Ook ondanks de goede planning werkt het dus ook niet helemaal lekker .

Ja je hebt helemaal gelijk. Ik denk dat ik ze in het vervolg maar elke week op ga bellen om te vragen of er nog werkzaamheden aan het netwerk worden gedaan wat eventueel downtime kan veroorzaken...

Mijn site draait in Breda en momentheel heeft Eurofiber een landelijk probleem en daar heeft het netwerk van Concepts last van. Dat heeft hier dus niets mee te maken!

Gelukkig maar . Denk laat het even weten mocht je er nog niet van op de hoogte zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door Ber|Art

Ook dit is weer onzin, als je toch weet dat er verhuizing aan komt ga je toch informeren? Dan hoeft ik toch niet elke week te bellen. Ik moet wel zeggen dat ik idd elke week wel ff contact met met mijn ISP, per mail of telefoon. Maar dat heeft er niets mee te maken. Nogmaals tuurlijk is 30 uur veels te veel en dit had niet mogen gebeuren, dat geeft i3D ook toe. En ze zeggen ook dat ze het verder gaan oplossen met de klanten die veel downtime hebben gehad.

Sorry hoor, maar hoezo omgekeerde wereld? Ik ga er vanuit dat zodra mijn apparatuur een downtime krijgt welke van te voren bekend is bij mijn provider, de provider mij hierover hoort te informeren en niet andersom.

Dat We-Dare in de toekomst gaat verhuizen, okay, maar dan ga ik er wel vanuit dat ik fatsoenlijk geïnformeerd wordt en niet dat er op de willekeurige dag in oktober de stekker er zomaar uitgetrokken wordt waarna er na 30 uur nog steeds weinig verandering is.

Aldus een (indirecte) klant.

Dat We-Dare in de toekomst gaat verhuizen, okay, maar dan ga ik er wel vanuit dat ik fatsoenlijk geïnformeerd wordt en niet dat er op de willekeurige dag in oktober de stekker er zomaar uitgetrokken wordt waarna er na 30 uur nog steeds weinig verandering is.

Aldus een (indirecte) klant.

Die keuze is gemaakt om redenen die i3D alleen precies weet, ik ga ervanuit dat ze daar goed over nagedacht hebben, het verdient niet de schoonheidsprijs maar daar waren we het over eens. Zoals i3D zegt zullen de klanten op de hoogte gesteld worden...

Oorspronkelijk geplaatst door Ber|Art

Die keuze is gemaakt om redenen die i3D alleen precies weet, ik ga ervanuit dat ze daar goed over nagedacht hebben, het verdient niet de schoonheidsprijs maar daar waren we het over eens. Zoals i3D zegt zullen de klanten op de hoogte gesteld worden...

Wat mij het meeste steekt is dat Stijn nog durft te beweren dat deze actie in 'best intrest' van de klanten is geweest, een schande. Dit is gewoon een vete geweest tussen i3D en We Dare waar wij als klant hard de dupe van zijn geworden, waardoor hij de grote klanten als EA snel kon plaatsen. Regelrechte schande.

Klant? Oh nee, i3D heeft contractbreuk gepleegd, we zijn dus allemaal geen klant meer

Oorspronkelijk geplaatst door Steely Dan

Wat mij het meeste steekt is dat Stijn nog durft te beweren dat deze actie in 'best intrest' van de klanten is geweest, een schande. Dit is gewoon een vete geweest tussen i3D en We Dare waar wij als klant hard de dupe van zijn geworden, waardoor hij de grote klanten als EA snel kon plaatsen. Regelrechte schande.

Klant? Oh nee, i3D heeft contractbreuk gepleegd, we zijn dus allemaal geen klant meer

Ik snap dat de gedupeerden niet blij zijn, maar het zeiken hier op WHT helpt je niks verder denk ik zo?

En om even aan te sluiten bij Berrie: Wij weten ook al ruime tijd dat wedare weggaat uit de spaanse kubus.

Oorspronkelijk geplaatst door Ber|Art

Ook dit is weer onzin, als je toch weet dat er verhuizing aan komt ga je toch informeren? Dan hoeft ik toch niet elke week te bellen. Ik moet wel zeggen dat ik idd elke week wel ff contact met met mijn ISP, per mail of telefoon. Maar dat heeft er niets mee te maken. Nogmaals tuurlijk is 30 uur veels te veel en dit had niet mogen gebeuren, dat geeft i3D ook toe. En ze zeggen ook dat ze het verder gaan oplossen met de klanten die veel downtime hebben gehad.

Klopt is inderdaad onzin wat ik zei. Maar ik hou mij absoluut niet bezig met het hosting wereldje.
Heb zelf een IT bedrijf en host de website + andere diensten voor enkele klanten van mij.
Ik wist dus niet dat er een verhuizing aan zat te komen. Hoe had ik dit moeten weten? Je zegt zelf dat het onzin is wat ik net schreef.

i3D kan wel makkelijk ticketjes sturen als er een nieuw factuur aankomt, waarom niet een ticket naar alle klanten met het bericht dat ze gaan verhuizen?
Exacte datum hoeven ze nog niet eens gelijk te zeggen, maar een maand van tevoren iets aankondigen zodat er belangrijke sites / e-mail / diensten omgeleid kunnen worden naar een andere server moet toch niet zo'n probleem zijn?

Ik neem diensten van HUN af, dus HUN moeten dit kenbaar maken als er wijzigingen in hun dienstverlening gaan optreden.

Ik vind het ook zeker geen probleem dat ze verhuizen naar een eigen DC.
Heb ook nooit problemen met hun gehad en ook zeker niets te klagen over hun, eerder lof.

Feit blijft dat mijn server sinds 27 oktober 23:30 niet meer bereikbaar is..
Dat betekend dat mijn server al zo'n 35,75 uur offline is.
Dat vind ik onacceptabel.

Oorspronkelijk geplaatst door Sander-

Na 2 dagen azijnzeiken nog niks beters te doen? Kom op zeg. Je herhaalt al ongeveer 20 pagina's lang hetzelfde verhaal. Dat is nu wel duidelijk.

Niet zolang er geen oplossing wordt geboden. Azijnzeiken zou ik het zeker niet willen noemen, een fris en noodzakelijk tegengeluid tegen alle mensen die i3D almachtig vinden terwijl zij niet eens de dupe zijn van deze actie.

Zoals je wellicht weet heeft i3D ook geen enkel officieel kanaal wat te bereiken valt op dit moment, dit WHT topic is dan bij uitstek de plek om met mede gedupeerden naar een oplossing te blijven zoeken, of elkaar op de hoogte te houden.

Feit blijft dat mijn server sinds 27 oktober 23:30 niet meer bereikbaar is..
Dat betekend dat mijn server al zo'n 35,75 uur offline is. Dat vind ik onacceptabel.

Dat vindt iedereen denk ik...

Wat mij het meeste steekt is dat Stijn nog durft te beweren dat deze actie in 'best intrest' van de klanten is geweest, een schande.

Ik denk dat dit zo is, maar weten zullen we het nooit helaas, dus alles wat je hierover zegt is speculeren (zoals idd veel gebeurd) de keuze is weloverwogen gemaakt, dit is niet van de een op de andere dag gebeurd. i3D is hier 15 maanden gelden mee begonnen! Of die keuze goed is/was, is niet te bepalen want we weten niet wat er anders gebeurd was...

en idd klagen is geen probleem (bashen wel!), maar het helpt idd erg weinig op dit moment...

Oorspronkelijk geplaatst door Ber|Art

Dat vindt iedereen denk ik...

Ik denk dat dit zo is, maar weten zullen we het nooit helaas, dus alles wat je hierover zegt is speculeren (zoals idd veel gebeurd) de keuze is weloverwogen gemaakt, dit is niet van de een op de andere dag gebeurd. i3D is hier 15 maanden gelden mee begonnen! Of die keuze goed is/was, is niet te bepalen want we weten niet wat er anders gebeurd was...

en idd klagen is geen probleem (bashen wel!), maar het helpt idd erg weinig op dit moment...

Ik vind het best als er een gegronde reden is, dan vind ik wel dat ik recht heb dit te weten. Ik vind het fijn dat jij zo goed geinformeerd bent Ber|Art, zou jij ons het een en ander kunnen vertellen? Gezien er wel spul naar jou toe is gecommuniceerd.

<Zelf maar even verwijderd, voelt niet netjes>

Logisch en goed voor te stellen dat je tegenwerking verwacht en dat zoiets alleen maar voor nog meer vertraging zou zorgen.

Maar, het gaat hier niet om i3d. Het gaat hier om de klant. De klant bepaalt jouw boterham, laat dat even heeeeeel duidelijk tussen je oren zitten. En dan kan deze downtime gewoon niet. Onder geen enkele voorwaarde. Het is niet het probleem van de i3d-klanten dat i3d dit datacenter is ontgroeid.

Ik ben ervan overtuigd dat i3d er alles aan doet om ervoor te zorgen dat de klanten die nu nog offline zijn zo snel mogelijk weer terug online komen. Ik wens hen hier dan ook heel erg veel succes bij, het zal wel een enorme taak zijn.

Er is slechts 1 kwestie welke ik niet volledig kan volgen.

Als de klanten die nu nog offline zijn zoveel hinder ondervinden van de situatie, waarom hebben ze dan hun 'back-ups' niet opgepakt en de tijd dat ze hier rondhangen in het topic niet gebruikt om een ander onderkomen voor hun diensten te regelen.

Onder veel omstandigheden waren ze dan al lang en breed terug online geweest, persoonlijk zou ik de situatie niet hebben afgewacht, maar zou ik direct actie hebben ondernomen.

Veel sterkte en succes voor de klanten welke op dit moment nog een server of servers offline hebben bij i3d. Ook heel erg veel succes voor de medewerkers van i3d die alles op alles zetten om de situatie zo snel mogelijk terug naar normaal te krijgen.