Onderwerp: Airco storing easynet

[offtopic]aangezien dat topic gesloten is: "wordt exact teruggebouwd"
Zitten ze nou in het nieuwe DC of niet? En ben benieuwd wat de reden eigenlijk was om het inene te doen.[/offtopic]

Misschien hebben bedrijven goed gecommuniceerd naar klanten toe?
Die hebben dan geen reden een topic te openen en bedrijven zelf zijn dan alleen maar aan het stressen om alles weer up en running te krijgen.

Ik ben gisteren zo ongeveer 24 uur op de been geweest en dat niet zo zeer omdat wij zelf problemen hadden maar collega's en vrienden helpende hand te bieden.
Na even geslapen te hebben zit ik nu achter WHT, eerder was gewoon geen tijd voor.

http://tweakers.net/nieuws/63364/ove...e-klanten.html
Oke, ik ben servicedb maar alsnog er wordt weer over gepraat

Oorspronkelijk geplaatst door Dutch-IS

En over de schade alle DELL servers en Supermicro's gaan gewoon in een soort van hibernate stand dus schijfen en cpu worden in slaap gebracht en als de sensors intake lucht van tussen de 40 en 45 graden ontvangen gaan ze weer uit de hibernate mode en weer verder in productie.

Dell PowerEdge R300 Server Product Details Storage Temperature: -40º C to 65º C
Max Operating Temperature: 10º C to 35º C

Dus in opslag mag hij niet over de 65 komen.
Overigens hibernate bij intake is waarschijnlijk als je op je server dat geconfigureerd hebt in het OS want standaard blijven zeker de supermicro's net zo lang aan totdat door de weerstand (koper warmer hogere weerstand) dusdanig stroom gaat lopen dat hij kaduuk gaat.

Ik zou zeggen voor de mensen die toch schade hebben veel succes! Helaas uiteraard wel voor de uptimes, waar wij ook mee te doen hebben.

Ze zullen wel een uitzonderingsclausule in hun contracten hebben staan, ik heb begrepen dat veel mensen indirect daar staan, dus die kunnen Easynet helemaal niet aansprakelijk stellen.

Ik vroeg me trouwens af of iemand ooit eens door dit soort geintjes of stroom storingen schade aan hardware ooit eens vergoed heeft gekregen. (eigen verzekering?)

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

Omdat ze blijkbaar totaal geen respect voor hun zelf hebben zo te merken.

Zo makkelijk gaat dat dus niet. Stroom er af halen is wel makkelijk, maar juridisch...
Krijg je weer 'waarom zetten jullie mijn apparatuur uit zonder mijn toestemming'.

Oorspronkelijk geplaatst door xaban

Zo makkelijk gaat dat dus niet. Stroom er af halen is wel makkelijk, maar juridisch...
Krijg je weer 'waarom zetten jullie mijn apparatuur uit zonder mijn toestemming'.

Tsja weet het het was een uitspraak die ik achteraf gezien liever niet gedaan had.... ben gister lekker bezig geweest helaas op meerdere fora... nogal stressie day.

Keihard de stroom uitzetten is misschien niet 't handigste, maar klanten gaan bellen (beginnen bij de grootste, zodat het het meeste effect heeft) om te vragen of ze de boel willen laten draaien of netjes afsluiten nu het nog kan, had toch wel netjes geweest.

Dat geld dus overigens ook richting leaseweb; een mededeling op een servicepagina om 3 uur 's-nachts ziet natuurlijk bijna niemand tot het te laat is en ze wakker worden gebeld door klanten omdat de servers het rack uit smelten. Zeker als je je eigen routers wel uitzet omdat 't te warm wordt, dan weet je toch dat 't voor veel meer hardware te warm wordt... doe dan iets om schade aan je klanten hardware te voorkomen...

Al met al ben ik bepaald niet onder de indruk van hoe dit alles is afgehandeld.

Oorspronkelijk geplaatst door Jurian

Keihard de stroom uitzetten is misschien niet 't handigste, maar klanten gaan bellen (beginnen bij de grootste, zodat het het meeste effect heeft) om te vragen of ze de boel willen laten draaien of netjes afsluiten nu het nog kan, had toch wel netjes geweest.

Dat geld dus overigens ook richting leaseweb; een mededeling op een servicepagina om 3 uur 's-nachts ziet natuurlijk bijna niemand tot het te laat is en ze wakker worden gebeld door klanten omdat de servers het rack uit smelten. Zeker als je je eigen routers wel uitzet omdat 't te warm wordt, dan weet je toch dat 't voor veel meer hardware te warm wordt... doe dan iets om schade aan je klanten hardware te voorkomen...

Al met al ben ik bepaald niet onder de indruk van hoe dit alles is afgehandeld.

Zover ik begrepen heb zou 2A vooral colo apparatuur zijn. De klant zou dus zelf verantwoordelijk zijn voor het monitoren van de apparatuur.

Leaseweb heeft die monitoring voor haar eigen apparatuur dus wel goed voor elkaar gezien het feit ze ter plekke waren en apparatuur hebben kunnen uitschakelen.

Klanten die achteraf komen met 'Ja, ik heb XX temp gemeten'.... Had daar dan monitoring aan gehangen!

Verder heb ik niet het idee dat Leaseweb 100 man op kantoor heeft zitten iedere nacht om eventuele storingen op te vangen, en voordat je genoeg mankracht hebt om alle klanten op te bellen, is 't leed al geleden...

Een mailtje kan op z'n allerminst verzonden worden en eventueel een sms. Snap ook wel dat ze niet iedereen gaan bellen, maar mail en sms kan automatisch dan kunnen ze ondertussen doorwerken.

Oorspronkelijk geplaatst door Eflicta

Zover ik begrepen heb zou 2A vooral colo apparatuur zijn. De klant zou dus zelf verantwoordelijk zijn voor het monitoren van de apparatuur.

Leaseweb heeft die monitoring voor haar eigen apparatuur dus wel goed voor elkaar gezien het feit ze ter plekke waren en apparatuur hebben kunnen uitschakelen.

Klanten die achteraf komen met 'Ja, ik heb XX temp gemeten'.... Had daar dan monitoring aan gehangen!

Verder heb ik niet het idee dat Leaseweb 100 man op kantoor heeft zitten iedere nacht om eventuele storingen op te vangen, en voordat je genoeg mankracht hebt om alle klanten op te bellen, is 't leed al geleden...

Dit noem ik verantwoordelijkheden verschuiven. Natuurlijk dien je zelf voor monitoring te zorgen, maar er zijn grenzen. Dit is echt iets wat Easynet op had moeten pakken. Wij waren ook ter plekke maar voor veel apparatuur was dit al te laat.

Bij ons was een telefoontje geen overbodige luxe geweest. Wij nemen dan ook iets meer af dan het gemiddelde. Maar een e-mail naar elke klant moet zonder meer altijd op ieder moment mogelijk zijn.

De initiële melding vanuit Leaseweb op hun NOC is toch gemailed?

Zover ik weet is dit niet zo en is het alleen op hun noc website terug te vinden.

Wij zitten niet bij Leaseweb maar direct bij Easynet?

Leaseweb zit ook in Easynet, maar het draait idd uiteindelijk om easynet.

Ugh, zelf monitoren; onze servers hadden verder geen last, die waren gewoon de CPU's aan 't throttlen; alleen als een accupack het begeeft door de hitte, dan doe je daar niets aan met zelf monitoren. te heet is te heet. Accu's horen niet in een oven. HD's trouwens ook niet, server uitzetten is leuk, maar 55+ graden is ook in opslag te heet voor een HD (en dus duidelijk ook voor die accupack). Kan je 10000 sensors in je rack hangen, maar daar wordt het echt niet minder koud van hoor. Server uitzetten helpt ook niet, de omgevingstemperatuur is 55+, dat is gewoon niet acceptabel. Bij 50 graden moet gewoon alles uit om verdere stijging te voorkomen; nu gaan er de komende maanden waarschijnlijk erg veel HD's en andere hardware alsnog sneuvelen...