Onderwerp: Leaseweb down

Alhoewel ze beweren dat de storing verholpen is laat hun eigen smokeping nog steeds zien dat Leaseweb Sbp zelf nog steeds offline is.

http://smokeping.addwebsolutions.nl/...lands.Leaseweb

Ik weet niet wat voor controle systemen ze daar hebben maar bij ons ligt het hele rack nog plat.... Helaas zit ik niet rechtstreeks bij LW. dus ik kan het ook niet aanmelden en mijn hoster is al de hele tijd hopeloos onbereikbaar terwijl ze van de storing op de hoogte zijn

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Dan weet je wat je moet doen: If you do still have problems please contact support.

Kom op het moment van schrijven (4:00) nog steeds niet langs het telefonische keuzemenu.

"Voer eerst uw tiencijferig klantennummer in"
-> typt alle tien de cijfertjes in.
"Voer eerst uw tiencijferig klantennummer in"

Hetzelfde klantnummer werkt wel op "secure.leaseweb.com" dus neem aan dat ie juist is.


Per e-mail alleen een auto-reply gehad. En ondertussen ligt alles nog steeds plat.

>tracert mx1.je-eigen- domein.nl

Tracing route to mx1.je-eigen- domein.nl [83.149.75.180]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.2.1
2 1 ms <1 ms <1 ms local.gateway [172.19.3.1]
3 10 ms 11 ms 11 ms 78.40.192.125
4 68 ms 25 ms 31 ms 78.40.192.78
5 11 ms 11 ms 11 ms vlan96.newxr2.nik-asd.internl.net [78.40.192.118
]
6 11 ms 12 ms 11 ms vlan51.newxr1.nik-asd.internl.net [217.149.207.2
01]
7 12 ms 12 ms 12 ms 40ge-chnl.amsix.tc2.leaseweb.net [195.69.144.215
]
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.


max@mx2:~> /usr/sbin/traceroute mx1.je-eigen- domein.nl
traceroute to mx1.je-eigen- domein.nl (83.149.75.180), 30 hops max, 40 byte packets
1 85-10-196-65.clients.your-server.de (85.10.196.65) 0.320 ms 0.233 ms 0.214 ms
2 hos-tr3.juniper2.rz6.hetzner.de (213.239.252.1) 0.203 ms 0.221 ms 0.173 ms
3 hos-bb1.juniper2.ffm.hetzner.de (213.239.240.226) 3.415 ms 3.422 ms 3.562 ms
4 ge-1-1.decix.tcy.fra.de.leaseweb.net (80.81.192.246) 20.914 ms 20.906 ms 20.749 ms
5 amx.nkf.leaseweb.net (85.17.100.210) 20.939 ms 21.269 ms 21.181 ms
6 * * *
7 * * *
8 * * *

volgens mij zijn de network engineers alweer naar huis gegaan om te slapen.

mijn rack is nog steeds down.

Hier ook nog steeds down... :-(

Jullie zijn beiden klant van reseller of direct klant ?
Want dit is best erg als meerdere mensen plat liggen en niemand doet wat.

Ben ik blij dat ik direct klant ben.

Oorspronkelijk geplaatst door Phu

Jullie zijn beiden klant van reseller of direct klant ?

Direct klant.
(Vanmiddag nog de factuur maar liefst twee keer gehad)

Ben ik blij dat ik direct klant ben.

En jij hebt ze vannacht/ochtend wel te pakken kunnen krijgen?

Wij zijn ook nog steeds down. Heb wel al acces aangevraagd, ga toch maar ff onsite kijken, hoop dat er nog iemand rond loopt daar die ff kan helpen. Ik kom ook niet door het helpdesk menu heen.
Echt balen dit zo'n extreme downtime, hele rack is plat.

ben er nu. Kan de gateway van leaseweb niet eens bereiken 83.149.94.190

Ik ben directe klant ... kan ze niet bereiken via telefoon / mail ..
Dit is te zot voor woorden ..

Hele rack is down !!

vanaf 7:00 kan ik weer bij mijn servers..
meer dan 12 uur downtime...

Hier ook, directe klant en nog steeds down. Belachelijk dit, als je geen klanten wilt verliezen zet je toch 's nachts alles op alles om het weer werkend te krijgen. Heb een beetje het vermoeden dat er niets aan gedaan wordt afgelopen uren althans.

edit
En net als je dit schrijft komt ineens al je email weer binnen, we zijn back

Hier ook terug online .. is het eerste teken van leven over gi2-2.r2.sbp.leaseweb.net..

Dus nu zal iedereen wel terug online zijn ...

Zo, als ik dit zo lees mag ik dus eigenlijk erg tevreden zijn met mijn 3.5 uur downtime! Ik had verwacht dat iedereen weer rond 23.00 online was?! Er veel sterkte voor degene die nog down is!!

Grmbl... om direct maar even de onduidelijkheid weg te nemen, ook wij nemen rechtstreeks af bij LW en we zijn nog steeds down... op de mail is er gereageerd dat er wat problemen waren maar dat ze nu opgelost zouden moeten zijn, niks is minder waar. De traceroute loopt netjes door tot gi4-2.r2.sbp.leaseweb.net en dan is het foetsie.