Onderwerp: SolidHost.com Domein kaping

Ben eens benieuwd wat de officiële uitleg zal zijn. Kan mij moeilijk voorstellen dat Enom dergelijke fouten zou maken (en dat ze direct zouden toegeven dat andere klanten ook een dergelijk probleem hebben, tenzij het heel duidelijk een fout is bij hen), maar alles lijkt mogelijk tegenwoordig.

Indien het duidelijk wordt dat Enom hier uit de bocht gegaan is, dan zal dat ook nogal het image van Enom schaden. Veel erger kan je als internet ondernemer niet tegenkomen zeker? Domeinnaam weg, servers en de meeste diensten niet bereikbaar, onzekerheid, machteloosheid en bang afwachten. Hopelijk komt het snel in orde voor jullie, want kan mij voorstellen dat jullie stressgehalte zeer hoog is op dit moment. Veel sterkte!

sven

Oorspronkelijk geplaatst door AlfaHosting

Ik zie op het .com wel niet 'for sale' staan ...

De domeinnaam was door de hijacker verhuisd naar NameCheap, en als ik me niet vergis is dat een reseller van Enom. Enom is nu in staat geweest om de domeinnaam tijdelijk uit de lucht te halen terwijl ze dit verder onderzoeken.

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Domeinnaamservers
dns1.solidhost.com
dns2.solidhost.com


Waarschijnlijk dat..

Inderdaad. Overigens stond er niets op solidhost.nl afgezien van een redirect naar solidhost.com (op zeer korte termijn komt hier overigens een Nederlandse versie van onze site op, maar dat was nog niet gereed).

Oorspronkelijk geplaatst door Jesperw

Daar ben je klaar mee. Wat is er gebeurt bij Enom dan?

Ik ben er alles behalve klaar mee - we hebben contact gehad met de hijacker en aan de hand daarvan kan mogelijk onderzocht worden wie hier achter zit. Daarnaast zal ook zeker met Enom gesproken worden, want de fout ligt aan hun kant. Wij hebben e.e.a. grondig onderzocht en onze nameservers zijn niet gehacked, mail ook niet, en daarnaast heeft Enom simpelweg gezegd dat er meerdere klanten zijn die het probleem hadden. Wat er precies is misgegaan weet ik niet, zou theoretisch van alles kunnen zijn.

Al met al valt de schade mee - er heeft alleen tijdelijk een "te koop" pagina op de site gestaan (hijacker had ons ook aangeboden om een groot geldbedrag te betalen om de domeinnaam terug te krijgen). De hijacker zou ook een phishing site erop kunnen hebben gezet om klantgegevens en passwords te proberen te achterhalen - daar is gelukkig geen sprake van geweest. Buiten dat is het natuurlijk erg vervelend, zijn we waarschijnlijk wat nieuwe sales misgelopen, en qua reputatie is het natuurlijk ook niet erg bevordelijk (ondanks dat wij er niets aan konden doen). Maar ik heb er vertrouwen in dat de website uiterlijk morgen terug online is.

Dan heb je ontzettend veel geluk (en/of een heel erg domme hijacker) dat die bij Enom gebleven is, zij het onder een ander account. Zodoende kan Enom die naam inderdaad terugnemen indien zij dat willen. Had de naam bij Godaddy, Tucows ofzo gestaan, dan was je hem heel waarschijnlijk kwijt geweest (of serieus betalen).

Waarschijnlijk gaat het dus om een fout bij Enom bij de 'afscheiding' tussen de verschillende accounts van hun resellers, anders was de hacker met uw domeinnaam naar een andere registar gelopen, dan kon je er niet meer aan. Een geluk bij een ongeluk misschien.

Sven

Oorspronkelijk geplaatst door sderoch

Ben eens benieuwd wat de officiële uitleg zal zijn. Kan mij moeilijk voorstellen dat Enom dergelijke fouten zou maken (en dat ze direct zouden toegeven dat andere klanten ook een dergelijk probleem hebben, tenzij het heel duidelijk een fout is bij hen), maar alles lijkt mogelijk tegenwoordig.

De helpdeskmedewerker zei dat hij het al raar vond dat hij die ochtend (en hij was net een half uur "on duty") al meerdere andere klanten aan de lijn had gehad die exact hetzelfde probleem hadden. Officieel toegeven zullen ze niet snel doen, maar dit komt op hetzelfde neer.

Oorspronkelijk geplaatst door sderoch

Indien het duidelijk wordt dat Enom hier uit de bocht gegaan is, dan zal dat ook nogal het image van Enom schaden.

Dat is in ieder geval niet mijn doel, maar er zullen zeker gevolgen zijn voor eNom in dit verhaal.

Oorspronkelijk geplaatst door sderoch

Veel erger kan je als internet ondernemer niet tegenkomen zeker? Domeinnaam weg, servers en de meeste diensten niet bereikbaar, onzekerheid, machteloosheid en bang afwachten.

Valt mee. Belangrijkste punt is dat alle servers gewoon online zijn en dat klanten hier totaal geen hinder van ondervinden - afgezien van dat ze tijdelijk berichten naar een ander email adres moeten sturen als er support nodig is. Voor ons is het zeer belangrijk om ervoor te zorgen dat klanten op de hoogte zijn van de situatie, dan is er verder niets aan de hand.

Oorspronkelijk geplaatst door sderoch

Hopelijk komt het snel in orde voor jullie, want kan mij voorstellen dat jullie stressgehalte zeer hoog is op dit moment. Veel sterkte!

Tja, er zijn hier een aantal mensen spontaan weer begonnen met roken, maar verder valt het wel mee Bedankt voor het medeleven!

Oorspronkelijk geplaatst door sdetroch

Dan heb je ontzettend veel geluk (en/of een heel erg domme hijacker) dat die bij Enom gebleven is, zij het onder een ander account. Zodoende kan Enom die naam inderdaad terugnemen indien zij dat willen. Had de naam bij Godaddy, Tucows ofzo gestaan, dan was je hem heel waarschijnlijk kwijt geweest (of serieus betalen).

Waarschijnlijk gaat het dus om een fout bij Enom bij de 'afscheiding' tussen de verschillende accounts van hun resellers, anders was de hacker met uw domeinnaam naar een andere registar gelopen, dan kon je er niet meer aan. Een geluk bij een ongeluk misschien.

Sven

Nee dat valt wel mee, ook als de domein naar een andere registrar verhuisd was, dan kan het reversed worden in een geval als dit. Ik weet overigens niet eens zeker of NameCheap nog onder eNom valt, zou goed kunnen dat dat inmiddels niet meer is. Hoe dan ook - er komt een oplossing.

Ik hoop maar dat Enom snel een oplossing heeft en dat het weer up kan aan jouw kant.

André suc6 ermee, onvoorstelbaar dat dit kan gebeuren, ook ik ben zeer benieuwd naar de uitleg van eNom.

Andre, succes. Op dit moment is jouw site nog steeds niet te zien. De .com staat op nog steeds te koop en de .nl laat een witte pagina zien met de tekst solidhost.nl links boven in het venster.

Ik ben erg benieuwd naar de uitleg van eNom.

Ik vind het een erg vreemd verhaal eerlijk gezegd... Zowel voor een interne als externe transfer is toch - normaal gesproken - een goedkeuring of iig een EPP-code nodig... Lijkt me dat er dan toch ergens een veiligheidslek moet zitten in het systeem van eNom.

Dat zoiets kan gebeuren vind ik al erg genoeg.
Als zoiets gebeurd, komt dat niet goed over bij klanten.

Ik hoop dat dit snel opgelost wordt, aangezien het al een hele tijd aan de gang is!

Zo te zien staat het weer te koop, tijd om je jurist te gaan bellen lijkt me, als je dat nog niet gedaan had

Wat ik me afvraag, waarom de content niet op de .nl versie geplaatst wordt, buiten de nameserver update om dan.

Verder is ook dit (weer) een voorbeeld om je nameservers om verschillende extensies te hebben (ik moet het ook nog omzetten), maar Wouter was zo gek dus nog niet (zie ander topic ergens)

Een frappant detail zijn de ads voor servers bij diverse concullegae...
deze stonden er in eerste instantie niet eerder...

Begint toch vrij persoonlijk te worden op die manier. Erg jammer. Succes Apoc, ik hoop dat het snel is opgelost.

edit: de advertenties linken door naar eurovps (staat bij leaseweb) en leaseweb zelf. Beide "concurrent" van solidhost.

Afgezien van het feit dat de hele kwestie vreemd is en dat het zomaar schijnbaar omgezet heeft kunnen worden, is het ook nog eens kl*te voor in dit geval Solidhost.

Ben erg benieuwd wat voor staartje dit gaat krijgen. Wel vraag ik me af waarom er geen backup van de .com op de .nl gezet wordt. Die zou binnen zo`n 4 uur bij de meesten dan toch zichtbaar moeten worden.