Onderwerp: Bruin Internet Services server onbereikbaar

Oorspronkelijk geplaatst door Paulewk

als je het over kantooruren hebt... 24/7 bereikbaarheid mag je flink voor betalen.

Ik lees in de openingspost gisteravond, buiten kantoor uren dus.

avond (de ~ (m.), ~en)
1 periode van de dag waarin het nacht wordt, ongeveer tussen 18 uur en het uur waarop men naar bed gaat

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

vectoris moet toch wel een aardige dik betaalde sla hebben als ik het zo lees "Sinds gisteravond". Waarom verwacht iedereen dat je van een (web)host 24/7 support krijgt en men het wel normaal vind als de bakker om 1700 uur zijn winkel sluit. Er is niemand die de bakker opbelt of er nog brood ligt. Het lijkt me verstandig als Vectoris dit gewoon met Bruin IS afhandeld ipv steeds maar weer verder te gaan op een forum ? Ik vraag me af of dat nu lekker voelt, om voor die paar euro in de maand de extra vrijblijvende gratis mogelijkheid te benutten om ongenuanceerd telkens maar weer door te gaan. Je kan je tijd die je hier al in gestoken hebt om telkens maar weer je vorige draadje in de belangstelling te houden beter omrekenen, en of zelf een server kopen of gewoon verhuizen.

verhuizen wordt het normaal gesproken.

Daarbij vind ik het belangrijk voor de hostingbranche dat producten altijd tegen het licht aangehouden worden. Dat bruinhosting een slecht product levert de afgelopen weken moge duidelijk zijn, dat ik degene ben die daar over begin is niet iets waar ik mij prettig bij voel, maar ik verdom het om mijn mond te houden. Als iemand slecht werk levert, dan wil ik weten of ik de enige ben die dat zo ervaart en als het blijkt dat het een probleem is van meerderen, dan mag daar wat over gezegd voelen.

Het is een dooddoener dat je dan maar je mond moet houden en dan maar moet verhuizen. Daarvoor is dit forum niet bedoelt, het is bedoelt voor informatievoorziening. Als je maar je mond moet houden en dat zeg je zelf als hoster, dan betekent dat je dus geen waarde hecht aan klanttevredenheid en alleen aan het geld dat je van je klanten krijgt.

heb dag voor verhuizing bijna al mijn sites verlengd, ben niet van plan dat bedrag kwijt te spelen door nu te verhuizen...
enige wat ik wil is dat alles terug goed werkt... maar blijkt een te grote eis?

Oorspronkelijk geplaatst door maks

heb dag voor verhuizing bijna al mijn sites verlengd, ben niet van plan dat bedrag kwijt te spelen door nu te verhuizen...
enige wat ik wil is dat alles terug goed werkt... maar blijkt een te grote eis?

Hebben jullie überhaubt al contact gehad met Bruin Services om te vragen hoe dat het verhaal in elkaar steekt?

Ik mag anders toch wel aannemen dat ze nu wel bereikbaar zijn, gezien we nu in de productieve uurtjes leven?

Oorspronkelijk geplaatst door vectoris

verhuizen wordt het normaal gesproken.

Daarbij vind ik het belangrijk voor de hostingbranche dat producten altijd tegen het licht aangehouden worden. Dat bruinhosting een slecht product levert de afgelopen weken moge duidelijk zijn, dat ik degene ben die daar over begin is niet iets waar ik mij prettig bij voel, maar ik verdom het om mijn mond te houden. Als iemand slecht werk levert, dan wil ik weten of ik de enige ben die dat zo ervaart en als het blijkt dat het een probleem is van meerderen, dan mag daar wat over gezegd voelen.

Het is een dooddoener dat je dan maar je mond moet houden en dan maar moet verhuizen. Daarvoor is dit forum niet bedoelt, het is bedoelt voor informatievoorziening. Als je maar je mond moet houden en dat zeg je zelf als hoster, dan betekent dat je dus geen waarde hecht aan klanttevredenheid en alleen aan het geld dat je van je klanten krijgt.

Ik zal eerst even iets quoten:

Oorspronkelijk geplaatst door vectoris

Ik heb Roland net even aangesproken, helaas nog geen antwoord (op zich begrijpelijk, want ik ben een totaal onbekende voor hem ).

Volgens mij geef je hier al aan dat je hee goed weet dat bruin IS waarschijnlijk ook afhankelijk is van icehosting. Waarom dan nog steeds bruin IS noemen ipv icehosting. "Dat bruinhosting een slecht product levert de afgelopen weken moge duidelijk zijn" moet dan toch zijn "Dat icehosting een slecht product levert de afgelopen weken moge duidelijk zijn" . Ik ben het gewoon niet eens op de manier waarop men contstant blijft doorzagen. Als het je niet bevalt ga je gewoon naar een betere partij. Als je ervoor kiest om te blijven heeft het steeds onder de aandacht brengen absoluut geen meerwaarde imho. Zoiets vecht je maar onderling uit, en niet daar waar iedereen mee kan kijken en ook lekker wordt geindexeerd.

Ik pleit voor een slotje, want dit gaat echt nergens meer over

Oorspronkelijk geplaatst door vectoris

Het is een dooddoener dat je dan maar je mond moet houden en dan maar moet verhuizen. Daarvoor is dit forum niet bedoelt, het is bedoelt voor informatievoorziening. Als je maar je mond moet houden en dat zeg je zelf als hoster, dan betekent dat je dus geen waarde hecht aan klanttevredenheid en alleen aan het geld dat je van je klanten krijgt.

Zoals je zelf al aangeeft is het de bedoeling mensen van informatie te voorzien.. Is dat wat jij op dit moment doet?? Wat hebben wij aan de info dat bruin offline ligt?? Als je zelf met de oplossing zou komen is het al een heel ander verhaal

Het lijkt wel weer duidelijk te zijn wie hier e.e.a. niet goed op de rails heeft. Een downtime van max 4 uur moet toch ook buiten kantooruren te bereiken zijn. Waarom onderneemt icehosting pas na 24 uur actie? :| Ik begrijp dat Bruin IS afhankelijk is van Icehosting, en dat kan, maar dan moet dat wel goed worden opgevolgd.

Laat is mijn post van 4 januari nog maar eens herhalen;

Het is te hopen dat Dhr. Kamphuis snel wat kennis ergens vandaan haalt om bij moeilijkere problemen te kunnen ingrijpen zodat vandaag niet het begin van het einde is begonnen.

Oorspronkelijk geplaatst door andersdanandere

Het lijkt wel weer duidelijk te zijn wie hier e.e.a. niet goed op de rails heeft. Een downtime van max 4 uur moet toch ook buiten kantooruren te bereiken zijn. Waarom onderneemt icehosting pas na 24 uur actie? :| Ik begrijp dat Bruin IS afhankelijk is van Icehosting, en dat kan, maar dan moet dat wel goed worden opgevolgd.

Laat is mijn post van 4 januari nog maar eens herhalen;

Wanneer leren jullie nu onderhand iets over netwerken

Code:

traceroute to 195.22.100.12 (195.22.100.12), 30 hops max, 40 byte packets
 1  ge1-1-2.rtr1-ams-tc2.caveo.nl (81.18.162.1)  0.454 ms  1.790 ms  0.325 ms
 2  ge1-1-1.rtr1-ams-tc2.caveo.nl (81.18.161.1)  1.884 ms  1.875 ms  0.768 ms
 3  openpeering.nikhef.nl-ix.net (193.239.116.17)  2.408 ms  1.188 ms  2.161 ms
 4  openpeering.icehosting.nl (82.150.153.131)  1.706 ms  1.458 ms  2.604 ms
 5  195.22.100.12 (195.22.100.12)  1.498 ms  2.787 ms  1.620 ms

1 host is down, en jullie denken meteen de klepel te hebben zien hangen...

IceHosting is niet down, de server van Bruin IS.

Oorspronkelijk geplaatst door phreak

IceHosting is niet down, de server van Bruin IS.

Misschien is het wel een managed server of een dedicated server zonder toegang tot het DC. Dan is ICEHosting de persoon om het op te lossen en daar zal het nu wel op fout zitten.

Oorspronkelijk geplaatst door andersdanandere

Misschien is het wel een managed server of een dedicated server zonder toegang tot het DC. Dan is ICEHosting de persoon om het op te lossen en daar zal het nu wel op fout zitten.

Maar wat heeft dit te maken met het netwerk?

Oorspronkelijk geplaatst door vectoris

Als iemand slecht werk levert, dan wil ik weten of ik de enige ben die dat zo ervaart en als het blijkt dat het een probleem is van meerderen, dan mag daar wat over gezegd voelen.

Het is een dooddoener dat je dan maar je mond moet houden en dan maar moet verhuizen. Daarvoor is dit forum niet bedoelt, het is bedoelt voor informatievoorziening.

Helaas is dat laatste een verkeerde aanname. Met name dit forumonderdeel is bedoeld voor netwerkstoringen; niet voor problemen die je ondervindt op het vlak van telefonische bereikbaarheid, dienstverlening etc. Tevens is WHT geen helpdesk voor welke hoster dan ook; voor informatieverziening over $hoster dient WHT dus ook niet, tenzij het over een netwerkstoring gaat.

Kortom, dicht.