Onderwerp: Easyracks/Shiftway

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Mango, waarom host je bedrijfskritische applicaties in een budgetnetwerk zonder backup op een andere server / ander netwerk?

Dat is eigenlijk stomweg zo gegroeid. Het betreft hier een applicatie voor een juridisch bureau in België; een zestal maanden geleden begon de toepassing te proefdraaien en sindsdien heeft die aan belang gewonnen. Wij gingen er dan ook van uit dat er in noodgevallen wel iemand bereikbaar zou zijn bij EasyRacks (zoals zij ons ook beloofden voordat wij intekenden). Tenminste, een host die dedicated servers aanbiedt, wordt dat toch geacht te doen - hij is immers de enige die in de positie verkeert om manueel in te grijpen.

Wat mij zeer tegen de borst stoot is dat gisteren iemand van hen aanwezig was in het datacenter, en die persoon niets heeft ondernomen om de server opnieuw aan de praat te krijgen.

Bovendien is het erg moeilijk contact met hen op te nemen. Vrijdagavond kreeg ik het enige antwoord op mijn ticket ('wordt doorgegeven aan de systeembeheerders'), en gisteren kreeg ik Paul Singelsma na talloze pogingen aan de telefoon. Hij deed de belofte dat vandaag iemand ter plaatse het nodige zou doen, maar vooralsnog is de server nog steeds onbereikbaar. Bijna 48 uur later, dus...

Carl

er zijn al veel topics over e-dentify en easyracks het is 1 en hetzelfde bedrijf erg veel negatieve reclame.

en toch kies je daarvoor.

nu ben je daar niet mee geholpen dat weet ik ook maar voor iets belangrijks zou ik toch eerst wel wat marktonderzoek doen vooral eer daar een server te huren.

Oorspronkelijk geplaatst door Teun

Dat een netwerk down is, kan je als 'officiele reseller in nederland' ook niet echt iets aan doen.

Maar toch nieuwsgierig naar wat het was, aangezien ik idd shiftway hier ook in advertentie topics hoor roepen: 24//7 personeel in het dc!

En dan kritische dingen zoals een compleet netwerk down van 15;00 tot 19;30, is wel heel apart te noemen.. ben erg nieuwsgierig naar een verklaring.

Grappig als ik daar om 03:00 's nachts bezig ben en ik werkelijk de enige in het gebouw ben samen met de security.

dat is mischien je wat groter voordoen dan je eigenlijk bent.

en eens komen dat soort partijen zichzelf wel een keer tegen.

<knip> Stoppen met flamen!

Topic gaat nu dicht aangezien er weinig ontopic te melden valt, behalve een aantal concullega's die hun mening klaar hebben.

Indien de TS nog aanvullende informatie heeft, zal ik (of een andere mod) het topic weer openen. Stuur in dat geval even een PM.