Onderwerp: [LSW] Mijn verhaal

Het hoort nergens anders thuis dus ik zet het maar hier.

Een tijdje terug heb ik internet aangevraagd bij leaseweb. Lekker makkelijk formuliertje invullen opsturen en alles zou op 1 april werken.

Mooi niet dus.

Het begint allemaal met bbned die allerlij fouten had gemaakt waardoor ik totaal geen verbinding had met leaseweb. Toen ik een week had gewacht deed ie het nog niet. Leaseweb zegt je hebt geen modem dat wij ondersteunen en kunnen je dan ook niet verder helpen(lekker dan) Ze vereisen een Copperjet 816-2P ik heb een 1616-2P welke softwarematig precies hetzelfde zijn maar hardware matig alleen van geheugen verschillen. En toch wouden ze me eerst niet helpen.
Ik een 816 geleend van een bedrijfje. Het werkte niet todat ik een nogal kwade e-mail schreef en het was binnen 1 dag opgelost. Het werkt nu sinds dinsdag. En ook maar voor de helft.

Ik heb een 10 Mbit lijn maar haal maar maximaal 5 altijd. De verbinding valt regelmatig op verkeerde momenten weg.

Iemand ervaring hiermee want ik heb geen zin om leaseweb alweer op te bellen. Mischien zie ik wel iets over het hoofd ?

Het mooie van het verhaal is ik werd eerst geholpen door een persoon(geen naam) en die kon alleen maar vragen stellen en geen concrete antwoorden leveren. Ik stuur een brief krijg reactie van iemand anders van leaseweb en het werkt. Raar he !

Ik zeg nu niet dat leaseweb een slecht bedrijf is. Ik geef alleen maar door wat er is gebeurt en of iemand mij kan helpen.

Leaseweb is voor de rest een prima bedrijf ben ik zeer tevreden over.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen anders kan ik weer lsw bellen.

Mvg,

houd je er wel rekening mee dat je snelheid mede bepaald word door de afstand die je van de centrale afzit?

Dat is ongeveer 1,2 kilometer dus eigenlijk zou dat geen probleem moeten zijn.

Dan nog zul je nooit die 10 Mbit halen

Wij leveren ook ADSL via bbned. Mijn ervaring is dat het niet vaak fout gaat bij bbned, maar als het fout gaat, gaat het goed fout. Als we er flink achter aan bellen is het zo geregeld. Laat je het op z'n beloop, dan gaat het op het tempo van bbned en dat is niet heel snel.

Wil je weten hoever je werkelijk van de centrale woont, kijk dan hier:
http://pcdb.bbned.nl/

Heb je ADSL of ADSL2? Bij ADSL vind ik 5 mbit een behoorlijk nette snelheid voor die afstand.

Al met al denk ik dat het probleem hier niet bij LSW ligt, maar bij bbned. Natuurlijk is LSW wel jouw verantwoordelijke, maar ik vrees dat zij afhankelijk zijn van bbned (zijn wij namelijk ook altijd).

Heb je al eens wat testjes gedaan?

- Je modem kan je gewoon vertellen op welke snelheid hij een verbinding heeft?
- Leaseweb heeft volgens mij wel ergens test files, probeer die eens te downloaden en kijk naar de snelheid.
- Probeer eens een test file van een andere goede provider in NL.
- Probeer eens een test file van een andere goede provider buiten NL.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

...
Heb je ADSL of ADSL2? Bij ADSL vind ik 5 mbit een behoorlijk nette snelheid voor die afstand.
...

ADSL gaat maar tot 8mbit, dus het zal om ADSL2 gaan.

Oorspronkelijk geplaatst door skunkah

ADSL gaat maar tot 8mbit, dus het zal om ADSL2 gaan.

Weet ik, maar TS zal niet de eerste zijn die denkt dat hij een x mbit lijn heeft, terwijl hij in werkelijkheid iets lager heeft. Klanten weten vaak geen eens wat ze afnemen (of wij hebben domme klanten, dat kan ook ).

Ik denk dat het belangrijk is dat je uitzoekt waar het probleem ligt, BBNEd, LSW of jezelf/modem.

laat ik even duidelijk zijn ik ben niet dom en heb ADSL2+ 10 MBIT

test file van leaseweb is 5,49 Mbit
test file van Aleto is 5,3 Mbit
Nieuwsgroepen downloaden is 5 mbit

BTW: Volgens pcdb.bbned.nl is er geen enkele adsl verbinding mogelijk op mijn locatie (alweer een fout van bbned!)

@martysmarty
ik weet niet hoe ja daar aan komt maar gemiddeld gesproken zou ik tot 22 mbit ofzo moeten halen. dus 10 zou helemaal geen probleem zijn.

zie ook http://nl.wikipedia.org/wiki/ADSL2

pas boven 2,5 km krijg je problemen om met 10 mbit

afstand tot centrale is vaak hemelsbreed dus kan ook nog een verschil in zitten

Oorspronkelijk geplaatst door FallingSky

ik weet niet hoe ja daar aan komt maar gemiddeld gesproken zou ik tot 22 mbit ofzo moeten halen. dus 10 zou helemaal geen probleem zijn.

zie ook http://nl.wikipedia.org/wiki/ADSL2

pas boven 2,5 km krijg je problemen om met 10 mbit

Je hebt dus ADSL2, maar dat stond niet duidelijk in je startpost volgens mij

Dan is 5 mbit op die afstand idd wel erg weinig. Wat is je overboekingsfactor? Het kan zijn dat je in een druk gebied veel last hebt van 'volle' lijnen, waardoor je snelheid afneemt. Ons kantoor staat op een bedrijventerrein met veel ICT-bedrijven én is aangesloten op de centrale van het stadscentrum. Wij halen dus NOOIT de maximumsnelheid.

Ik kan eventueel een test voor je uitvoeren als je mij je postcode en telefoonnummer van je aansluiting PM-d.

Oorspronkelijk geplaatst door 3j3ct

afstand tot centrale is vaak hemelsbreed dus kan ook nog een verschil in zitten

volgens mijn tomtom is het als je er na toe rijd ongeveer 1,5 KM

Oorspronkelijk geplaatst door FallingSky

volgens mijn tomtom is het als je er na toe rijd ongeveer 1,5 KM

De kabelgravers gebruiken geen TomTom om kabels te leggen

www.speedtest.nl doe daar eens een speedtest, dan weet je 't ook.