Onderwerp: SIDN formulieren, wat vinden jullie?

Origineel geplaatst door EWS
Dat is ook wel weer zo, maar de klanten vinden het niks om de SIDN formulieren in te vullen, en ook nog eens onze algemene voorwaarden. Daarnaast snappen sommige mensen niet helemaal wat ze moeten invullen. Wij hebben technisch contact al ingevuld, maar wat dan administratief contact precies inhoud weten ze niet en daarvoor komen ze dan weer naar ons.

Precies, ze verder vereenvoudigen zou al een stap vooruit zijn..
Maar mij lijkt het afschaffen een hele goede oplossing, maar dan wel dat de SIDN mee kan werken met verhuizingen e.d.
Ik kan niet begrijpen dat de SIDN daar niet flexibler in kan zijn, terwijl alle andere domeinen zonder die dingen werken...

Origineel geplaatst door Furbster
Je mag toch ook wel iets doen voor de centen die ze je betalen.

Ik vind die domeinen (bij ons) eerder bijzaak. daar kun je geen winst uit halen (9 euro). Alles gaat min of meer "gestroomlijnd", maar dat gerotzooi met die formulieren houd de zooi gewoon op, en dan ben je eigelijk alleen maar administratief bezig.

Origineel geplaatst door Remigius
Toen ik met die formulieren begon was ik ze ook liever kwijt dan rijk. Maar nu moet ik zeggen dat ik ze toch liever hou. Onze klanten vinden het niet lastig omdat wij bijna alles invullen. Dus wat mij beteft mogen ze blijven.

Tsja, dat kan ook. Wij hebben een ding ingevuld, de rest moet de klant doen. Laten jullie de extra info op het formulier genereren? Of komt het domein op jullie naam, want klant moet het wel weer ondertekenen? Wat jullie doen kan natuurlijk altijd, maar dat kost veel tijd (en tijd = geld).

De klant vult zijn gegevens in voor onze administratie. De gegevens die nodig zijn voor de aanvraag van een nieuw domein worden dan in een pdf gezet die dan al helemaal is ingevuld. Alles op naam van de klant behalve het technisch contact.

Bij verhuizingen worden de gegevens automatisch uit de whois gehaald en in de formulieren gezet.

In beide gevallen hoeft de klant alleen maar de pdf's te printen en te ondertekenen. Extra werk heb ik er dus amper van, het neemt alleen wat ruimte in de kast in.

Tsja, dat kan ook. Wij hebben een ding ingevuld, de rest moet de klant doen. Laten jullie de extra info op het formulier genereren? Of komt het domein op jullie naam, want klant moet het wel weer ondertekenen? Wat jullie doen kan natuurlijk altijd, maar dat kost veel tijd (en tijd = geld).

Het domein komt altijd op naam van de klant. Wij vullen voor zover wij de klantgegevens hebben deze in en sturen de klant daarna het formulier per post of per fax toe. Zodra wij deze getekend terug hebben registreren wij het domein.

Origineel geplaatst door Remigius
Het domein komt altijd op naam van de klant. Wij vullen voor zover wij de klantgegevens hebben deze in en sturen de klant daarna het formulier per post of per fax toe. Zodra wij deze getekend terug hebben registreren wij het domein.

Zo doe ik het ook, maar ik zou liever het domein direct registreren na de overeenkomst met de klant gemaakt te hebben. Nu moet ik eerst wachten tot ik het contract terug heb. Klanten vinden het ook vervelend dat ze die contracten op de post moeten doen. De meesten beschikken niet over een fax. Wij vinden e-mail trouwens ook goed, dan printen wij ze zelf uit.

Als ze het systeem nou hetzelfde zouden laten, maar alleen de handtekening afschaffen. Dat zou al een hoop schelen. Een mondelingen overeenkomst is immers ook rechtsgeldig!

Origineel geplaatst door Furbster
De klant vult zijn gegevens in voor onze administratie. De gegevens die nodig zijn voor de aanvraag van een nieuw domein worden dan in een pdf gezet die dan al helemaal is ingevuld. Alles op naam van de klant behalve het technisch contact.

Bij verhuizingen worden de gegevens automatisch uit de whois gehaald en in de formulieren gezet.

In beide gevallen hoeft de klant alleen maar de pdf's te printen en te ondertekenen. Extra werk heb ik er dus amper van, het neemt alleen wat ruimte in de kast in.

Ja, maarja het kost allemaal weer tijd, en zoals er al gezegd wordt, je moet ze weer ondertekend van klante terugkijken dus dat vertraagd de registratie, etc..

Een klant rekend er volgens mij op dat het domein binnen 1 of 2 dagen geregistreerd is. Het is dus meestal een teleurstelling dat ze die formulieren in moeten vullen en dat het soms dus redelijk lang kan duren voordat het domein geregistreerd word.

Het gaat mij overigens niet om de man uren, maar het is gewoon zo'n traag proces.

Als een klant de formulieren nog de zelfde dag op de post doet of op de fax dan werkt het toch ook al na 1-2 dagen. Ik zie het probleem niet zo. Er wordt hier altijd zo gezeurt op SIDN maar ik vind eigenlijk dat ze het prima doen. Al zou het domeinregistratiesysteem wel wat handiger kunnen maar daar wordt aan gewerkt.

Het is een extra, nutteloze, handeling voor zowel de klant (die soms niet begrijpt waarom het nodig is en/of vergeet) en aan de andere kant ook voor ons. Wij moeten deze formulieren opslaan, controleren, achteraan bellen/mailen.

Dat zijn dan ook de enige dingen waar ik mij echt aan stoor. Als voor andere die problemen dus niet als problemen worden ervaren, dan werkt het inderdaad zonder problemen. Maar wat zou het probleem zijn als je zónder formulieren registreerd? Degene die last heeft van de formulieren is blij, en degene die de formulieren niets uitmaakt, is ook blij (wat maakt het namelijk uit of je wel of niet zo'n contractje hebt. En als maakt het je wat uit: je kan toch zelf ook wat overeen komen met de klant als je dat al niet opneemt in je AV/eigen contract).

Jochem

Origineel geplaatst door EWS
Een klant rekend er volgens mij op dat het domein binnen 1 of 2 dagen geregistreerd is. Het is dus meestal een teleurstelling dat ze die formulieren in moeten vullen en dat het soms dus redelijk lang kan duren voordat het domein geregistreerd word.

Het gaat mij overigens niet om de man uren, maar het is gewoon zo'n traag proces.

Klopt, en ikmoet zeggen niet elke klant heeft weer een scanner of fax, dan moet het weer met de post, en dat vertraagd het.

@Furbster: Je ziet het probleem niet, maar zonder die formulieren is er al helemaal geen probleem

Zonder deelnemerschap kun je hier wel heel hard roepen dat je het niets vindt, maar zal er weinig veranderen.

Ik zie het probleem niet zo heel goed. Die formulieren werken prima mi. Alleen het systeem van dns.be vind ik persoonlijk nog fijner werken.

Origineel geplaatst door headout
Zonder deelnemerschap kun je hier wel heel hard roepen dat je het niets vindt, maar zal er weinig veranderen.

Ik zie het probleem niet zo heel goed. Die formulieren werken prima mi. Alleen het systeem van dns.be vind ik persoonlijk nog fijner werken.

Wat heeft deelnemersschap er mee te maken? We hebben er dan net zo goed mee te maken hoor, beetje loze flame.

Origineel geplaatst door AlexanderOnline

Wat heeft deelnemersschap er mee te maken? We hebben er dan net zo goed mee te maken hoor, beetje loze flame.

Zonder deelnemerschap geen toegang tot ledenvergadering.
Ik denk dat 'ie dat bedoelde?

Origineel geplaatst door AlexanderOnline

Wat heeft deelnemersschap er mee te maken? We hebben er dan net zo goed mee te maken hoor, beetje loze flame.

Joh, niet alles is gelijk een flame. Relax.

Origineel geplaatst door PeterT
Zonder deelnemerschap geen toegang tot ledenvergadering.
Ik denk dat 'ie dat bedoelde?

Inderdaad. Dat was misschien niet geheel duidelijk, maar tussen de regels door viel dat er wel uit te halen.

Zonder deelnemerschap geen toegang tot de ledenvergadering, en zonder toegang geen inspraak. Natuurlijk zijn er wel andere wegen die naar Rome leiden

Daar heb je gelijk in, maar ik wou eigelijk een beetje peilen wat men er van vindt (misschien kunnen wel-leden het eens naar voren brengen?)