Onderwerp: Nieuwe wet stilzwijgende verlengingen aangenomen

De manier van opzeggen is duidelijk en terecht, wij accepteren daarom alleen bestellingen per e-mail / website. Opzeggingen mogen dan ook (altijd overigens al) gewoon per e-mail worden gedaan.

Het automatische verlengen is toch een lastig verhaal.
Stel een klant besteld een webhostingpakket en domeinnaam voor 1 jaar. Moet dat na dat 1e jaar dan per maand gaan? Of moet de klant zelf aangeven te verlengen? wat zijn de regels? iemand die dat tot in het detail weet? ICTRecht misschien?

Ik heb voor deze wet wel eens mensen gehad die riepen; je mag niet meer automatisch verlengen..
Zouden ze het ook van de andere kant bekijken?
Stel de klant heeft een goedlopend bedrijf, is afhankelijk van de website voor inkomsten maar kunt om welke reden dan ook een tijd niet bij je e-mail. Je verlengd de diensten niet en de domeinnaam wordt vrijgegeven. Site van de klant ligt eruit of erger nog.. de domeinnaam wordt gekaapt... wat dan?

Het originele voorstel staat overigens op:
http://www.eerstekamer.nl/behandelin...a3bredfwnr.pdf

Oorspronkelijk geplaatst door jeffrey

Stel de klant heeft een goedlopend bedrijf, is afhankelijk van de website voor inkomsten maar kunt om welke reden dan ook een tijd niet bij je e-mail. Je verlengd de diensten niet en de domeinnaam wordt vrijgegeven. Site van de klant ligt eruit of erger nog.. de domeinnaam wordt gekaapt... wat dan?

Voor bedrijven is deze regeling niet van toepassing, dus dat is geen punt ;-)

Oorspronkelijk geplaatst door getUP

Voor bedrijven is deze regeling niet van toepassing, dus dat is geen punt ;-)

klopt, heb je gelijk in. Het is al laat he
Andere voorbeelden;
- Bedrijf dat nog als particulier staat, ooit hosting afgenomen bij de start. Telt als particulier dan?
- Startende webwinkels
- Particulieren met adsense sites

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Over het gemak (telefoon) waarmee je diensten kunt bestellen en de meest vreemde manieren waarop consument belet worden op te zeggen ben ik blij dat dit nu op een goede manier geregeld is. Probleem blijft inderdaad het aantonen, maar 'niet ontvangen' geloof ik niet. Als het een bestelling in plaats van een opzegging was, dan was die ook 'niet ontvangen'...

Dat "gemak van bestellen" is nu ook een heikel probleem. Als ik je adres en bankrekeningnummer zou weten (vast wel achter te komen) heb je morgen een abonnement op een pornoblad en er een in de bus liggen.

Als je met datzelfde gemak een legitiem contract kan opzeggen van een ander persoon bij een provider om zo het domein sneaky te bemachtigen lijkt me dat niet wenselijk. Over tijdschriften, lidmaatschappen etc. zijn we het allemaal wel eens, maar (onder andere) de hostingwereld kan je er niet mee over 1 kam scheren.

@The Boss, of je nou 1 of 5 euro voor webhosting per maand vraagt, het is beide een idioot bedrag om per maand te moeten factureren. Als je meer dan 5 euro voor webhosting vraagt vind ik je een afzetter Persoonlijke mening he

Als iemand afhankelijk is van zijn of haar website mag je wat verantwoordelijkheid verwachten. Een onbereikbare mailbox is na een x aantal dagen in mijn ogen ook geen excuus meer.

Ik denk dat het wel mee gaat vallen als je klanten op tijd en juist informeert.

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Als je meer dan 5 euro voor webhosting vraagt vind ik je een afzetter Persoonlijke mening he

En jullie XXL pakket dan? :-)

Oorspronkelijk geplaatst door getUP

Als iemand afhankelijk is van zijn of haar website mag je wat verantwoordelijkheid verwachten.

Diezelfde verantwoordelijkheid mag je toch ook van iemand verwachten dat hij bijhoudt wanneer iets opgezegd moet worden? Als je weet dat je iets op wilt zeggen of maximaal een jaar wilt gebruiken, zeg je de dienst toch direct op nadat je het hebt aangeschaft per eerstvolgende verlenging? Wil je terzijnertijd toch van die opzegging afzien, annuleer je dat. Kan me niet voorstellen dat een willekeurig bedrijf dat ineens zou afwijzen.

Oorspronkelijk geplaatst door getUP

En jullie XXL pakket dan? :-)

Nouja, in de "WHT mond" zijn "1 euro hosters" webhosters die beginnen bij 1 euro pakketjes. Maar was een flauwe late night grap, niet te serieus nemen

Nu ik er zo over nadenk had ik het netter gevonden als een opzegtermijn in het algemeen verboden was. Dat je dus áltijd wanneer je wilt kan opzeggen, maar wel vóór een verlenging. En die verlenging maximaliseren met een jaar, want een verzekering direct voor 5 jaar afsluiten en met 5 jaar verlengen slaat natuurlijk nergens op.

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Diezelfde verantwoordelijkheid mag je toch ook van iemand verwachten dat hij bijhoudt wanneer iets opgezegd moet worden? Als je weet dat je iets op wilt zeggen of maximaal een jaar wilt gebruiken, zeg je de dienst toch direct op nadat je het hebt aangeschaft per eerstvolgende verlenging? Wil je terzijnertijd toch van die opzegging afzien, annuleer je dat. Kan me niet voorstellen dat een willekeurig bedrijf dat ineens zou afwijzen.

Ben ik het wel mee eens. Maar ik kan ook begrijpen dat het voor veel mensen onduidelijk is. Als je er echt maar een jaar aan vast wil zitten, dan is het logisch dat je direct de opzegging verstuurt. Ik denk ook niet dat dit wetsartikel daarvoor bedoeld is. Soms is het niet helemaal duidelijk wanneer - en hoe - je kunt opzeggen bij sommige abonnementen. Wat dat betreft is webhosting vaak vele malen transparanter: online inzicht in de verloop data etc., in veel gevallen tenminste.

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

niet te serieus nemen

I know, WHT, toch? ;-)

Als je minder dan 5 euro wil betalen dan wil je niet serieus genomen worden en hoef je bij mij niet aan te kloppen

Oorspronkelijk geplaatst door jeffrey

- Bedrijf dat nog als particulier staat, ooit hosting afgenomen bij de start. Telt als particulier dan?
- Startende webwinkels
- Particulieren met adsense sites

De formele definitie is "natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf"
Zou zeggen dat als de klant linksom of rechtsom geld met de site verdient hij daar niet onder valt, en zich er dus niet op kan beroepen dat er niet stilzwijgend verlengd mag worden.


In de praktijk lijkt me het hanteren van aparte voorwaarden voor particulieren en zakelijke klanten echter alleen maar lastig en verwarrend.
Denk dan ook dat we voor beide groepen alleen nog maar handmatig gaan verlengen. (zodra de wet daadwerkelijk in gaat, nu nog niet).

Wanneer je je klanten tevreden houdt gaan ze ook niet zomaar weer weg helemaal met hosting. dus ik vind het nog niet zoon gek idee mooi makkelijk opzeggen. Via de email. Natuurlijk heb je altijd nog je opzegtermijn dus lijkt me geen probleem

Denk dat je voortaan dus soepeltjes moet omgaan ermee, maar zoals brammetjeh al zegt, als je een degelijk product leverd zullen je klanten niet snel weg lopen.